着装礼仪视角下的秘书形象塑造探讨
摘要：在现代企业事业组织中，秘书人员承担着综合服务与辅助管理工作职能，其职业形象往往是所在组织整体素质与形象的反映。注重仪容仪表与服饰礼仪，规范职业形象是秘书职业对秘书人员的内在要求。本文旨以着装礼仪为切入点，在阐述秘书人员形象塑造重要性的基础上论述正式场合着装策略、技巧，从而为秘书人员塑造良好职业形象、培养秘书个人气质提供参考性建议。
关键词：着装礼仪 秘书 职业形象塑造
现代企业事业组织的正常有序运转需要人力、财力与物力等要素的密切配合，秘书工作作为组织运转中的关键一环，它对协调其他要素配合、实现组织目标发挥着重要的作用。秘书人员不仅需要直接或间接地辅助领导实施管理，承担办文、办事、办会工作职能，而且在组织对外交往中往往被视为“展示组织形象的窗口”，即秘书人员职业形象代表着一个部门、组织的综合素质与整体形象。心理学研究表明，人们在初次交往中，总是根据对一个人的印象来认识其个性、判断其行为，在人际互动中有90%的人是在会面的最初几分钟内就对对方做出判断。这也就是说，在秘书人员与组织外界进行人际互动的过程中，会使对方在视觉感知的基础上形成对秘书人员的第一印象，进而影响对方对秘书人员所在组织的认知、评价。所以一名合格的秘书人员不仅需要主动掌握着装礼仪知识、正式场合着装技巧策略，而且要使自己的职业形象符合组织、社会公众对之的期待与要求，做好秘书“印象管理”工作，从而培养稳重干练的职业气质。
一、秘书职业形象塑造重要性
秘书人员工作在企业事业组织的核心和窗口部门，是领导的参谋和助手，其职业形象直接影响着组织和领导的形象。现代企业事业组织对一名合格秘书人员的期待可用“秀外慧中”一词形容，即秘书人员作为组织办文、办会、办事与对外公关等具体工作的承担者，不仅需要提升自身工作能力，而且需要通过职业形象塑造从而较好地培养自身职业气质，成为展示组织形象的窗口。秘书人员必须高度重视形象塑造的重要性。具体地，重要性体现在以下四个方面。
（一）良好的秘书职业形象是协调人际关系的润滑剂
秘书人员工作“事无巨细”，工作任务繁多复杂，需要就工作任务与组织内外部人员进行人际互动。秘书人员良好的职业形象与规范的礼仪细节，可以使对方在较短的时间内感受到认真负责、尊重对方的可贵品质，与之形成良好人际关系，进而促使对方积极配合秘书人员完成相应工作任务。
（二）规范的秘书职业形象有助于秘书人员及组织工作绩效的提升
秘书职业具有中介性、潜隐性、辅助性三大基本特点，秘书工作效益间接反映在组织的整体效益中。秘书人员重视自身能力素质锻炼与职业形象塑造，势必提升工作效率与绩效，从而促使所在组织体系高效运转。
（三）秘书职业形象会对组织整体形象产生重要影响
秘书人员在组织中的工作任务兼有对内负责、对外公关等两种属性。作为展示组织形象的窗口，秘书塑造一个规范良好、恰如其分的职业形象，有助于提升组织整体形象。
（四）良好的秘书职业形象是规范组织社会交往行为的重要途径
在组织与外部环境互动的过程中，秘书人员的社交细节表现往往体现其自身仪容仪表、着装礼仪素养水平。在社会交往活动中，秘书人员合乎礼仪要求的细节不仅能给对方带来一种规范严谨、认真负责的良好职业印象、赢得对方的赞赏与好评，而且能为所在组织带来良好的示范作用，促使组织成员自觉规范职业形象与社交行为。
二、着装礼仪对秘书人员的要求
对秘书人员而言，秘书礼仪是秘书人员在履行公务，进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。仪容仪表与服饰礼仪作为秘书着装礼仪的重要组成部分，对秘书职业形象塑造提出了具体要求，它是秘书人员成功塑造职业形象的首要前提。
仪容仪表不仅关乎秘书人员的外表形象，同时彰显着个人气质涵养与精神外貌。秘书人员在仪容仪表礼仪学习中要把握自然规范、协调美观的总原则，要避免给人轻浮夸张之感。秘书人员在确保仪容合乎规范的基础上可对仪表进行适当装饰，进行化妆同样也应遵循自然适当、协调一致的原则。
其次，服饰礼仪中的T.P.O原则为秘书人员规范着装提供了具体指导，它强调秘书服饰着装要规范协调，并根据职业特点、工作环境、个人身材进行相应调整。如偏重冷色调的日常办公环境氛围就相应地决定了服饰色彩、款式选择上应以庄重保守而非活泼新奇为导向。此外，秘书人员的举止动作应美观得体、符合规范，从而体现训练有素、干练简洁的职业品质。值得注意的是，当秘书人员出席政务社交场合尤其是庄重正式场合时，其着装、行为细节一定要符合相应礼仪规范，以体现对对方嘉宾的尊重。
三、正式场合秘书人员着装策略技巧
英国前首相丘吉尔曾说：“服饰是一个人最好的名片。”对秘书人员来说，规范得体的着装能够有效增强秘书人员承办工作的自信心与工作责任感，充分展示秘书人员优良的精神风貌与修养水平；对组织而言，秘书着装规范程度则是其组织文化和管理理念的映射。因此，秘书人员正式场合规范着装不仅是秘书职业智慧与组织规范化程度的体现，而且可以在向外界介绍展示组织的过程中促进组织整体形象的规范化、体系化。
秘书人员正式场合着装既要体现实用性，也要体现装饰性。要尽量把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来。在正式场合上，秘书着装要把握三个要点：其一，按规定着装。秘书人员在出席正式的政务会见场合或宴会时，要穿着如西装之类的正式服装，以示对场合、嘉宾的重视与尊重；其二，服饰着装在色彩、款式及搭配上要严格遵循礼仪规范，不可因追求新奇个性而混合搭配服饰；其三，注重着装礼仪与行为举止，即秘书人员着装及举止表现要符合具体时间、场合、地点的特定礼仪规定。
在正式场合中，秘书人员着装策略因性别而体现出一定的差异性。对男性秘书人员而言，西装是出席正式场合的最佳服饰选择。但在正式场合中西装穿着是极其讲究的。首先，男性秘书穿着西装一定要打领带，要避免使用“一拉得”领带，因其会降低西装档次。其次，西装穿着要遵循“三色原则”和“三一定律”。“三色原则”要求穿着西装后全身上下服饰颜色应限定在三种之内，以避免冗余复杂之感。“三一定律”则要求鞋子、腰带、公文包保持一致的颜色，在出席正式场合时首选黑色。此外，穿着西装还有很多细微的细节需要重视，如西服一经启用应及时拆除袖子上的商标、避免西装外套与穿着衬衫搭配或白色袜子与西装搭配。男性秘书在做好服饰搭配工作的基础上，可搭配适当的饰品从而为个人形象增分，在出席正式场合携带色彩协调的公文包，佩戴手表就是一种不错的选择。
从世界范围来看，秘书职业的女性化是一个显著的趋势，我国秘书职业队伍中女性所占比例正在逐年提高。女秘书的服饰应入时、雅致，利于突出女性轻盈优雅、风姿绰约的体态美，表现浓郁丰富的女人味。女性秘书正式场合着装总的原则是庄重沉稳、搭配有致。女性秘书在正式场合中可以选择穿着正式工装或套裙。穿着套裙时，要注意鞋袜协调搭配，正式场合一定要穿着丝袜，袜子色彩选择以透明近肤色或与服装颜色保持协调为好，要避免套裙搭配凉鞋或“三截腿”等问题。此外，女性秘书可在穿着正装时搭配耳环、胸针等适当的饰物，但饰物选择要做到以少为佳、同质同色，因为过多饰物的使用会反显杂乱赘余之感。
尽管男性秘书和女性秘书在正式场合着装策略上体现出一定的差异性，但是仍有一些通用的着装策略。如不同性别的秘书人员都应遵循以下四个方面的着装基本规则：其一，服饰色彩选择要适当，要与身份、所处环境相得益彰，体现职业性；其二，服饰着装要根据个人体型身材做出灵活调整，即在把握个人体型特征基础上选择恰当的服饰加以修饰，做到“扬长避短”，从而使自己的个人形象得到突出；其三，服饰着装考虑肤色要素，服饰色彩的选择要与自己的肤色相协调，注重整体形象的塑造；其四，服饰着装根据年龄要素做出调整，如年轻的秘书职业人员可选择黑色或灰色系的西装以衬托稳重成熟的职业特点。掌握并灵活运用这些基本规则，将有助于秘书人员塑造良好的职业形象。
四、结论
“一位合格称职的秘书人员应像一位母亲、一个管理者、女仆和模特。”在现代企业事业组织中，秘书形象塑造不仅折射秘书个人职业素质与品位教养，而且与组织整体形象塑造、组织文化展示密切相关。秘书人员要掌握着装礼仪知识，在充分考虑自身形体、组织特征等因素的基础上形成和谐统一、搭配合理的着装风格，较好地完成“印象管理”工作，使职业形象塑造符合社会公众、所在组织对秘书的“角色期待”。同时，秘书人员应在工作实践中积极拓展专业知识、及时更新知识结构体系。即完善职业形象要从外在视觉形象塑造与内在工作能力提升两方面着手，实现外在美与内在美的统一，从而使秘书职业形象得到组织与社会外界的高度认可与赞誉。