人民警察令群众满意的多维透析
[摘 要]党的十八大报告提出：当前，世界国情、党情继续发生深刻变化，我们面临的发展机遇和风险挑战前所未有。未来一段时间，是我国处于夺取全面建设小康社会胜利的关键时期。国内外形势正在发生深刻复杂变化。在此背景下，社会犯罪形式正呈多样化、科技化、信息化发展，犯罪手段更是层出不穷。公安维护社会稳定和打击犯罪的任务更加艰巨。当前公安任务迫切要求广大公安院校培养新时期具有全面知识，专业能力强，并且具有一定公安实战经验的复合型人才。文章紧紧围绕新时期人民警察核心价值观，多角度诠释当代人民警察让人民满意的新时代意义，深入浅出地探析人民警察如何保持党性精神，这对于加强公安队伍的规范化建设，创建成为让党放心、让人民满意的战斗队伍具有启示作用。
[关键词]人民警察；令群众满意；党性精神
公安机关是人民民主专政的重要工具，是武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力量。公安机关的这种性质，决定了人民警察的神圣职责，就是打击敌人、惩罚犯罪、保护人民、服务社会。在党和政府领导下，维护工人阶级和广大人民群众的核心利益。保护社会主义制度，为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家而奋斗。而在当代，在国情、党情不断变化的同时，新形势、新局面对优秀人民警察的定义提出了更高的要求。
一、直视角透析：令群众满意，就是对党忠诚，立足基层，保持党性的火焰永不熄灭
新时期的优秀人民警察，在保持忠诚核心价值观的同时，必须具有很高的道德操守，保持党员党性的先进性和纯洁性。
公安战线是党的一条生命线，党的基层公安机关是公安战线至关重要的组成部分。根基不稳，党的执政根基不牢。基层公安工作关乎公安战线的成败。公安战线的成败关乎党的道路安全。党的道路更关乎党的命脉、国家前途、民族命运、人民幸福。
广大公安院校是培养人民警察的主阵地。每一年，都有大量优秀的公安院校毕业生被输送到各地的基层公安机关，充实公安队伍。所以，公安院校教育的得失，直接影响公安队伍建设。公安院校应该加强学生的党性教育，使其能够培养出拥有良好党性精神的优秀毕业生。业务素质高低可以通过学习培训加以弥补，而党性精神的缺失，却导致人民警察丧失精神支柱。这些人的存在，污浊了公安队伍的风气，腐蚀党的群众基础。
毛泽东同志早就明确指出，我们要建设的是“一个有纪律的、思想上纯洁的、组织上纯洁的党，合乎统一的标准的党”。而一名优秀的人民警察，如何让人民满意？要以德立人，保持党性的先进性和纯洁性。
作风上，要保证人民警察的作风清廉，坚持三严三实，从严治警。保持作风纯洁性，是保持党同人民群众血肉联系和不断从人民群众实践中吸取经验、智慧和力量的固本之道。加强和改进党员的作风，坚持发扬党员的优良作风，保持党员的作风纯洁，核心是公安战线密切联系群众，始终与人民群众同呼吸、共命运，始终为了人民群众的意志和利益，始终依靠人民群众来推动社会前进。这是保证党在公安战线中永不变色的根本所在。
二、侧面透析：令群众满意，要正确辨别人民群众的合理诉求，取得法律和人性的有机结合
在我国，人民是国家的主人，是社会主义革命和建设的主要力量，而人民警察是人民生命财产的保护者，是全心全意为人民服务的人民公仆。人民警察为人民，是公仆与人民关系的生动体现。
而当今，随着经济发展、社会进步，人民群众的需求变得日益复杂。其中不少掺杂着合理性和不合理性的冲突。公安机关的宗旨和性质教育，教导我们是紧紧依靠群众，紧紧为群众服务。而在实际过程中，有些地方为了为老百姓做事，而事不分大小，情不分急缓，片面追求人民满意。连最基本判断出警是否合理也不顾。有限的警力资源没有得到正确的运用，造成了大量警力资源的浪费，这是不可取。
亚当·斯密在《道德情操论》中论述到：同情是人类的天性。斯密用同情的基本原理来阐释正义、仁慈、克己等一切道德情操产生的根源，说明道德评价的性质、原则以及各种美德的特征，并对各种道德哲学学说进行了介绍和评价，进而揭示出人类社会赖以维系、和谐发展的基础，以及人的行为应遵循的一般道德准则。这对我们有什么启示？有时候公安机关在处理纠纷，难免会遇到感情用事的时候。公安机关拥有对某些条款自由裁量的权力，如何使用正确自由裁量满足人民群众的合理诉求，令人民满意。这是公安机关提高执法科学性的必经之路。
片面将老百姓需求事无巨细地大包大揽，盲目追求人民满意度，只能适得其反。这种盲目性，与党的十八大贯彻的实事求是的精神相违背。虽然出发点是好的，但是决策者忽视了客观实情。那就是在现有警力的能力范围内，做最有效的事情。警力的能力范围，是和本单位警力的素质高低程度、外部的资源配置、可剩的警力数量等等都具有关系。公安机关曾经打出“四有四必”的口号：“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”，一开始的确得到舆论的一片好评，被认为是公安践行为人民服务的新时期标志。但是，随着有限的警力整天疲于应付各种琐事，造成小案件应接不暇、大案件无警可顾的现象。治安状况也比之前同期出现恶化趋势。甚至在“四有四必”的执行中，更有人民警察因为老百姓不合情理的诉求，在执行任务中不幸牺牲的悲剧发生。
人民警察为人民，这句话根本没错。但是社会实际情况的复杂性和特殊性，要求人民警察不能仅为老百姓的简单要求而不顾一切的解决。如何处理好老百姓的合理诉求，并真正有效解决老百姓的难事？这不是一朝一夕可以说得清楚的。人民警察须始终坚持党员本色、发扬党性精神，深入群众，多和群众沟通。以马哲唯物史观的群众观点作为行为准则。巧妙化解老百姓要求的合理性和警力布置分配之间的矛盾。而不是处处顺从，被少部分人胡搅蛮缠、无理取闹，严重影响公安机关秩序和日常工作的开展。
三、俯视角透析：令群众满意，基础是业务精通，关键是走高素质的人才培养之路
人民警察队伍建设是一件长期性、系统性的工程。对于一名个体来说，一名优秀的人民警察是忠诚爱党，业务精通、德行高尚、机智果断。