2010年中国快递市场十大变数
2010年是新《邮政法》及《快递业务经营许可管理办法》实施后的第一年,同时,也是快递产业受到由金融危机引发的冲击后复苏的第一年,快递产业将进入新一轮的快速发展时期。它具有以下变数与特点:
快递业增速将加快
随着中国经济风向标继续向全面提升经济发展的内生动力,即扩大“内需”的转型,国内快递继续保持高速增长的态势。由于快递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升,为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间。
预计,2010年B2C、C2C、B2B“网购”将会产生8亿票左右的包裹;国内异地快件量继续保持超过30%年增长率,其快递业务收入在业务量增长及价格上调的共同作用将呈现25%左右的增长率;国际快递业务收入增长大约在5%左右;全年快递业务量增长在25%以上,将达到23亿件左右;业务收入增长在20%左右,将达到570亿元左右。
因国家邮政局统计的是规模以上快递企业,中国快递咨询网预测2010年快递业务量将达到35亿件左右;业务收入增长在20%左右,将达到780亿元左右。
快递产业“瓶颈”有待突破
国家邮政局、地方邮政管理局及快递协会进一步争取相关部门的支持,清理限制快递产业发展的不合理地方规章,协调税务、海关、公安、交通、航空、金融、土地管理等部门加快制定配套的扶持政策。随着由国家邮政局牵头、相关部委及中国快递行业协会工作力度的不断加大,制约快递产业发展的瓶颈问题将在2009年基础上进一步“从点向面”推进。如“快递相关标准不完善、车辆进市区通行难与停车难、发展融资难、企业用地难、空运配舱难、通关效率低、快递税率不统一”,以及制定“差额征税”、“定额发票”的制度、快递连锁网点“工商报备制”等。
部分快递企业改革将不断深化
邮政速递物流通过深化体制改革,突破发展瓶颈。将在2010年初步构建能够与市场接轨的经营体制,建立机制责任主体明确、网络架构清晰、资源配置灵活、市场反应灵敏的市县一体化运营体系。特许加盟模式民营快递企业开始向“三三制”转型。
“三三制”,即通过并购和股份制的形式逐步将一级城市和转运中心“自营”、将二级城市保留“特许加盟模式”、将部分三级城市改为“代理模式”。预计,特许加盟民营快递企业将会从2010年开始加快采取从转运中心收为总部“自营”与重点城市“控股、参股”特许加盟商等方式作为改制的切入点。外资快递企业将加快“本土化”转型,为进入国内(异地)快递市场奠定基础。
快递基础设施建设成“热点”
鉴于2009年部分地区发生雪灾引发“网购”快件量激增反映出服务能力不足的教训,各市场主体特别是民营快递将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入,并以此作为提升竞争力的标志。
2010年,以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资快递企业转变发展方式提升能力层级的方向,手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及快递业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”。
快递业集约化经营趋势明显
部分特许加盟民营快递同质化竞争必然导致“低价”恶性竞争,它已经成为制约快递企业可持续发展的瓶颈之一。受到“招工难”、各种成本的不断上涨等因素的影响,快递企业特别是特许加盟民营快递企业将在2010年面临严峻挑战。如何使发展方式转向集约化经营将是2010年的探索之路。同样面临低价恶性竞争的生死挑战,部分快递企业还将会选择“调价”的方式博弈,预计其快递的价格将会上调20%以上。
快递业务优胜劣汰将开始
按照新《邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》的规定,各市场主体必须在2010年9月30日前取得快递业务经营许可证。培训、职业考试及鉴定、民营快递注册资金增资以及“形象化工程”将成为2010年工作重点之一。在内资快递企业之间优胜劣汰、合并、兼并、重组和退出将成为中小型快递企业发展的选择方式。预计快递企业的数量将减少30%以上。同时,《邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》也为特许加盟民营快递企业“自营化”提供了商机。
快递市场格局将初步显现
快递市场格局将呈现:EMS及“四大国际快递”在国际快递市场处于主导地位;EMS、顺丰速运将在国内快递的中高端市场处于主导地位,以主导商务快递为主;特许加盟模式民营快递将在国内快递的经济型市场处于主导地位,以提供“网购”快递服务为主、商务快递为辅。中高端快递市场的特征是:快递服务产品承诺化,承诺服务主要是承诺限时服务、服务品质和增值服务承诺;低端快递市场的特征是:价格经济实惠。
新品牌、资金或风投将进入
由于新《邮政法》明确了快递产业的法律地位。目前内资快递企业还没有一家上市公司。对于国内快递产业来说,最佳的投资时机只有这2年左右的时间。否则,进入成本很高、资本回收的周期很长。因此,新的快递品牌将会进入快递产业,内资快递企业将是资金或风险投资的重点对象。预计风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营快递企业投资。
“四区”将成新的市场增长点
“四区”即“开发区(高技术开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”。“四区”特别是“校区、小区”的“网购”快递市场潜力巨大。随着老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展,这个“民生”快递前市场将在2010年开始呈现高速增长。
“三率”问题仍是投诉焦点
2010年,从投诉类型看,预计80%以上的投诉仍然是“延误率、损毁率、遗失率”;从投诉来源看,80%以上的投诉将是来自“网购”快递;从被投诉的快递企业类型看,80%以上的投诉来自特许加盟民营快递企业。“三大投诉”的深层原因是民营快递企业管理人才匮乏,管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”。采取有效手段降低这“三大投诉”率也将成为邮政监管部门重点工作之一。(作者系中国快递咨询网首席顾问)
如何转变发展方式,实现由粗放型经营向集约化经营转变将是2010年的探索之路。同样面临低价恶性竞争的生死挑战,部分快递企业还将会选择“调价”的方式博弈,预计其快递的价格将会上调20%以上。