北京月坛南街金象大药房中医诊所，一名女导医正引导着一位领着小孩的病人挂号，旁边还有几个年轻的女孩和两个中年妇女在候诊。3个诊室里，都有患者正在接受医师的治疗。孩子偶尔的哭闹声、间或的电话铃声、轻言细语的预约或咨询、不时传出的药方打印声，汇聚在一起，忙碌但并不嘈杂，反而感觉到一种安静和平和。
台湾诊所的谢茂源院长和记者很熟识了，趁着看病的间隙同他打个招呼，“今天上午实在是太忙了，下午还要去地安门看新诊所的装修，晚上或明天我们再好好聊吧?”谢茂源略带歉意地说。
业绩增长突飞猛进
第二天，记者同谢茂源如约在北京白塔寺药店相见。
谈及这一年的经营状况时，谢茂源很自豪地说，“可以说是突飞猛进。以药费为例，去年2月份刚开始试营业是人民币2万元左右，到12月份就达到22万元，增长了u倍。”与之相对应，门诊人数也从最初每天寥寥几人增至目前周六日高峰可达90余人，门诊每天突破百人次已指日可待。与此同时，他的台湾医生团队己增至20人，目前分别在北京的月坛、西单和白塔寺设有诊所，再过一两周地安门诊所也将开业。
谢茂源告诉记者，现在月坛诊所的负责人已经由他变为李碧莲医生，他最新的职务是金象大药房11家中医诊所的总监。对于今后的发展，谢茂源信心十足，“我们要打造一个中医诊所的品牌!为患者也为台湾医生在大陆施展才华提供一个平台。”
这是一年前本刊的采访内容：对于诊所未来，谢茂源如实讲道，远的还没作更多打算，许多变与不变因素都得与两岸关系大环境相连接。不过，眼下他们能做的，就是把这个诊所在做好就诊的前提之下，变成一个平台，既为台湾在大陆求学的台生提供一个可以实习、进修、临床的场所，还可以借助金象现有的300多个连锁店，让有志于在大陆发展中医事业的台生们，找到适合自己成长的舞台。
显然，业绩的迅猛增长，大幅提升了谢茂源的信心：两岸进入大交流、大合作、大发展的好时代，谢茂源当初的“没作更多打算”，已被“勾画美好的未来”所替代。
以客为尊决胜业界
之所以会有这么多人选择到台湾诊所来看病，除了其纯中医的治疗方法外，最具吸引力的还是“私人家庭医生”的模式。谢茂源表示，台湾中医不但秉承中华传统中医的优势，更富有崭新的服务特色。“患者一进来，从头到尾将由一位医师负责主治，全过程一对一。”这种类似欧美国家“私人家庭医生”的模式，医生的服务更可惠及患者的家人及朋友，医患双方建立较为深厚的互信基础，更有利于发挥中医温和调养的优势。
患者张女士告诉记者，她住在附近的社区，第一次来看病是因为孩子感冒，谢医生给孩子开出的药剂量很小，但需要每日分4次用药，结果效果非常好。之后每次来的时候，医师都会调取孩子的电子病历记录，等治疗完后，诊所还打电话跟踪服务，了解情况。由于看病时和医师结识，谢医生还给了她不少养生、调理甚至是中医美容的建议。
“我们有一套完整的诊疗软件，是自己开发的，每一个患者的病例档案都在其中，当他预约来看病时，电子档案马上会跳出来，之前生过什么病，当时的治疗方法以及用过什么药，都一目了然，对于本次对症治疗很有帮助。”谢茂源说，中医讲求系统性治疗，了解患者以往的治疗情况对医师很重要，也容易获得患者的认可，大大改善了医患关系。
以客为尊的另一种诠释就是医师的医术要好，能够为患者提供足够的医疗保障。“这些医师在台湾本身就坐诊了十余年，既有高的学历也有诊治的经验。”谢院长说。他强调，仅此还远远不够，还要加强学习和交流，比如通过诊疗软件，每位医师都可以看到其他医师的就诊治和用药记录，很多年轻的医师都可以从中体味、感悟老医师的施治方法。另外，针对患者的疑难症状开展会诊，包括同台湾的医师在网上共同会诊，都为患者提供了有力的医疗保障。比如有一个男孩，长时间流鼻血，用了很多方法都无法遏止，他和在京其他医师通过网络与台湾的医师连线，大家就这个病例共同会诊，群策群力，最终彻底调理好了男孩的病。
为了方便上班族就诊，台湾诊所的营业时间直到晚上8点，到夏季延至9点。另外，提前预约、无需排队的就诊模式也让患者备感方便。患者常大妈觉得这里比大医院方便，“我下午3点来的。让我早上5点去大医院排队可真受不了。但就是贵点。”强强合作各展风采
谢茂源认为，与金象大药房合作是他们成功的一个重要原因，“因为金象有品牌和规模优势，当我们找上门谈起合作开诊所一事，因为双方都有需求，所以一拍即合，很快达成共识，做到彼此互补，走共赢之路。依托金象，诊所日常所需的600多种饮片全部由其所属的京城著名老字号药店白塔寺药店提供，从源头保证了中药饮片的质量。”谢茂源笑道。
为突出饮片特色，诊所推行饮片按等级供应给消费者，比如说同样的一味中药石斛，有10克0.2元的，有1克1.2元的，有1克9元的，甚至还可以提供更高质量的产品，满足不同消费者的需求，吸引更多患者来此就医。
近日，央视经济半小时播出的一则新闻震惊全国中医药行业：央视记者暗访中药材主产地――甘肃省陇西县，发现当地中药材经销商使用工业硫磺熏制药材，以达到杀虫、耐储存的目的。此消息一出，业界哗然。谢茂源说由于背靠金象这家颇具实力的大药房，他们这里的原料品质就得到了很好保障，规避了很多不必要的风险。
金象大药房的杨践经理在采访时也表示，金象是国企，网点多，规模也很大，能从药的品质上给患者保障，诊所的医师们从中医技术上能够给患者保障，两者一结合，包括患者在内三方都满意。开放心态凝聚医师
采访中，记者感兴趣的是，是什么使这么多医师凝聚在一起?“老医师有奉献精神，不会保守自己所谓的秘方。中医是中华民族的骄傲，要传承下去。”看到记者似乎不太相信，谢茂源举了台湾蓝忠仁医师的例子，蓝医师在台湾的门诊量每天都有100多人，但是他仍然定期抽出时间来大陆和大家交流，给年轻的医师讲他的经验，参与两岸网上会诊。谢茂源表示，他们几个老医师在台湾收入都很高，就是想挑战一下，来到大陆学习、创业，同时把医术传承、提升，不会做保留。“就像十八九世纪传教士一样，把这种精神发扬出来。”
好中医需要深厚的传统文化底蕴和广博知识做基础，没有公式可套，不能靠演算得出答案，而建立在直觉思维之上的“晤性”非常重要。因此，在中医的传承和发展方面，谢茂源的做法是，以开放的心态来凝聚医师，创造一个和谐的环境，唯有这样才能真正将中医师们团结起来共同发展。“我们几乎每天晚上都交流诊疗的情况，每个人的经验都会得到分享，从这个角度上说，每个人都在奉献。”谢茂源说，有一个例子，就是每个人都自愿从收入中拿出一小部分作为公益基金，用于公共活动，比如接待来访、每个月全体聚餐等等，通过这样的形式来沟通交流。
在采访中，谢茂源亦不讳言。他说，对于说话比较冲、自我意识比较强的医师，团队在原则上是不接纳的，希望这些医师能找到更适合他们的团队。寄语台生学有专长
采访时，记者看到谢茂源花白的头发，问他最近一年过得怎么样。他说自己1963年生于台湾南投县，年近“知天命”了，尤其是这一年来白头发多了不少，但是他没有遇到特别的坎坷，可以说还算顺风顺水。
对于那些在大陆学习中医的台生，谢茂源寄语，现在国际对大陆的评价很高，台生在大陆发展可以开拓视野，了解多元社会与不同的价值观。但北京是首都，大陆各大医学院毕业的学生首选都希望留在或来北京，台湾学生一定要学有专长，才能有机会同本地学生竞争。
谢茂源补充道，他的团队大多拥有两岸医师执照，并取得大陆中医大学的硕士、博士学历，台湾诊所可以为部分台生提供一个实习场所。台生有了中医临床经验，不仅能解决就业问题，减轻经济压力，未来也有助于通过大陆、台湾的中医师考试。
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