【摘 要】探讨企业在市场竞争中占优势地位的方法，企业通过科学的管理、优良的品质、创新的理念、先进的技术和优秀的技术人才、树立良好的信誉度和形象、确立品牌及提高服务水平等方面全面提升企业的整体形象，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
【关键词】企业；市场竞争；优势地位
一、企业在市场竞争中占优势地位的要点
在市场日益竞争激烈的情况下，企业如何在市场竞争中占优势地位，是许多企业所必须面临的问题。纵观国内外知名企业，如索尼公司、海尔集团等知名企业无一不是靠科学的管理、先进的技术、过硬的产品质量、良好的信誉度和形象等关键措施，才能在市场竞争中领先于对手。具体如下：
1．科学的管理和人才培养。加强企业内部管理，加强员工培训，采用多种方法对员工进行有目的、有计划的培训，包括岗位职责、技能、市场前景分析和树立团队精神等，以提高员工自身素质和服务意识、塑造职业化精神。培养或引进优秀人才，选拔优秀的员工担任管理岗位，因为优秀的员工不仅可以提高企业的市场竞争力，还能在生产、管理等环节起到积极的作用，同时也带动其他员工的积极性。
2．优良的产品质量和技术优势。企业的生存和发展是以自身产品的优良品质为基础的，优良的产品是以高端的、独特的技术为依托，而产品质量的提高有依赖科技的力量和管理水平的提高，而要提高产品质量，就需要建立健全质量法律法规，严格质量监督和管理及专业技能培训，加强产品生产过程的监控，树立质量第一、责任第一的思想，加强质检和审核部门的检查力度，建立健全完整的售后服务体系，对所售出的产品提供全优的售后服务，才能确保企业在市场上的良好信誉和品质保证。如青岛啤酒，它的技术优势在于以技术的创新为基础，以科技领先、创新需求为出发点，使青岛啤酒在技术领域方面处于领先地位。从市场占有率来看，青岛啤酒仍是我国啤酒行业第一（价值）品牌，“质量第一、卫生第一、纯净稳定、顾客满意”，追求产品卓越的品质，也是青岛啤酒成为中国驰名商标和世界品牌的重要前提。
3．品牌效应。企业要让自己的商品走向市场，必须的一条老路就是打造自己的品牌，实施品牌战略。因为品牌是一种消费者认知肯定的心态，建立品牌有利于消费者识别和购买，好的品牌能给消费者带来满意感和信誉感。品牌更是产品质量和企业信誉度的保证书，高知名度、高美誉度和有强大号召力的品牌可以吸引一大批忠诚顾客，为企业带来丰厚的回报。而顾客对品牌的忠诚度是建立在产品质量的基础上的，只有高质量、高信誉度的产品才能在市场上稳固站稳脚跟，才能赢得市场。国外消费者之所以青睐海尔产品，就在于其产品质量长期保持一致，正是依靠过硬的产品质量和品牌，海尔在国际市场上声名鹊起。
4．重视顾客的满意度。顾客满意度指顾客在消费相应的产品或服务之后所产生的满足状态等次。一些著名的大企业通过向顾客提供优质的服务，重视顾客的满意度调查，从而创造了大量利润。对顾客来说，对该产品的满意度指数越高，就会继续消费该产品，并带动一部分新顾客加入；反之，消费者会对该产品有意见，甚至有遭投诉的可能。“顾客就是上帝”是每个企业管理者都是希望最大限度地赢得顾客信任，将顾客的需求放在第一位，企业要想抓住顾客的心，就要学会倾听顾客的声音，只有让顾客满意的产品才能在市场上畅销不衰，倾听顾客的声音；才能生产出符合顾客需要的产品；及时解决顾客提出的问题，顾客才会一直忠于你的产品。
5．树立良好的信誉度和竞争优势。产品质量的好坏决定企业在市场竞争中的地位，只有产品质量好、信誉度高、售后服务好，才能在市场上占有优势地位。当今许多大企业都有良好的售后服务，因为良好的售后服务代表了产品的信誉，是赢得顾客的重要因素，面对严峻的市场，为了和顾客保持双赢持续性的合作关系，企业应对所有购买该产品的顾客给予定期的跟踪服务，这样既可以了解顾客的一些需求，也与顾客联络了感情，以此来赢得顾客对该产品的满意度和忠诚度。
6．创新理念。曾有记者向李嘉诚提出这样一个问题：“为什么你几十年的成功积累还不如比尔·盖茨的几年暴富”？李嘉诚坦率地承认，这是因为比尔·盖茨掌握这个时代最为稀缺的资源——创新精神和创新能力。在日益激烈的市场竞争中，一个企业要想持续拥有竞争优势，就必须要有更多的创新理念。创新是一个企业生存和发展的灵魂，对企业而言，技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理。创新能为企业创造更多的财富；能更好地适应市场发展需要；能在市场竞争中先发制人。如果一个企业没有任何创新理念，那这个企业就会在激烈的市场竞争中被淘汰。
7．具有前瞻性远见，洞察未来趋势。赢在未来，要有比未来块一步的远见，要用长期投资的眼光去发展企业。作为世界首富，比尔·盖茨在1975年跨出微软的第一步后，始终以“前瞻性远见”和“比未来快一步”的精神，拓展微软在计算机软件产业的版图。企业的决策者时刻要关注自己行业的发展趋势，要有远见和胆识、目光长远，能善于分析市场发展规律，寻找机遇，当机遇出现时，能快速、果断作出反应，以适应市场变化，从而在市场竞争中获胜。
8．加强风险管理和危机意识。企业面对的是充满风险的市场，要取得长久发展，占领市场，企业的领导、决策层应树立风险意识和危机意识。因为天有不测风云，人有旦夕祸福，一个再大再强的企业，也不可能消除风险和危机，只能尽可能地降低和避免风险和危机的发生。好的危机处理方式有利于企业扩大市场，推动企业的发展，反之，如处理不当则要退出市场。所以，要避免风险和危机发生，一方面要加强员工抗风险的能力，同时也要建立健全法律法规措施，严格遵守规章制度，提高风险意识的预见性，及早发现问题，及早处理，制订风险管理和危机处理预案，针对危机及时作出反应，及时处理，才能取得顾客认可。2001年9月，南京知名食品企业冠生园被中央电视台揭露用陈馅做月饼，事件曝光后冠生园公司接连受到当地媒体与公众的批评。面对即将掀起的产品危机，作为一向有着良好品牌形象的老字号企业，南京冠生园却没有正确处理好危机，推卸责任，最后在媒体公众的猛烈谴责、同行企业的严厉批评、消费者的投诉控告、经销商退货浪潮下，这家百年老店最终退出了市场的舞台。
9．企业精神。对于一个企业来说，没有企业精神是很危险的。企业无论大小，只有有了奋发向上、追求效率、精益求精的企业精神，才能做到上下一条心，才能在市场竞争中提高企业的活力，在市场竞争中处于主动。
二、结语
在当今社会，在生产技术快速发展的今天，企业在一个高度竞争、变化万千的环境中，产品要满足顾客需求，除了产品自身的质量、性能、市场适应性等，更要有不断创新的理念，及培养一大批营销和研发人员的高端人才，才能成为具有创新能力和竞争实力的企业。
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