社交礼仪课程在高职教育中的重要作用
【摘 要】 社交礼仪课程在高职教育中具有重要作用：通过个人礼仪训练，使高职学生注重仪表仪态，塑造其外在之美；培养高职学生自信心，树立良好的形象精神；通过社交礼仪训练，使高职学生学会与人沟通和合作，塑造其行为之美。培养高职学生的竞争意识，团队协作精神；通过公共礼仪训，使高职学生能够以德立业，心塑造其灵之美，培养高职学生的全局观念，无私奉献精神。
【关键词】 高职教育；社交礼仪；重要作用
【中图分类号】G64.23【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2013）22-00-02
中国自古以来就有“礼仪之邦”之美誉。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成。”礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。孔子说：“不学礼，无以立。”三字经曰：“为人子方少时，亲师友习礼仪。”礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基，尊重包括自尊与尊他，体现了“己所不欲，勿施于人”的儒家行为准则。同时也恰好体现了西方的“人要想别人怎样对待自己，你就怎样对待他人”的尊重原则。
西方中“礼仪”一词最早见于法语etiquette，原意为进入法庭所遵守的规则秩序，因而当时把礼仪被视为法庭上的通行证，而今“礼仪”真正成为了“人际交往的通行证”。可见，社交礼仪具有了社会化的作用。近年来，美国人礼仪的复兴让相关产业一下子“生意兴隆”起来。如今，美国许多地方都有培训机构开设礼仪课程。此外，美国许多大专院校都开设有进餐以及其它礼仪的专题课程或者研究生讨论课，以便学生们毕业后在人才市场上更体面、更具有竞争力。美国南卡罗莱纳州的查尔斯顿大学就提供了诸如“第一印象”、“礼仪能量”这样的研究生班专题讨论课。
南希·米切尔，在美国国会图书馆担任“特殊事宜和礼节总监”超过20年的时间，她是从2002年开始，就在著名的乔治华盛顿大学和华盛顿地区其它一些大专院校讲授社交礼仪课程。对于目前的礼仪复兴现象，她认为是一个神奇的现象。在美国，不少成年人选择聘请礼仪教练来“补课”。有很多人参加了私人教练开设的礼仪课，结果真的给职业生涯带来了转机。有的女士真正从中尝到了甜头，她们礼仪课上，学会了优美的姿态，半年后新学的礼仪已经初见成效。一位亲受培训的文员深有体会，以前老板在高级酒店与客户共进午餐时，不愿把她带在身边，总是让她在车上等着，因为她在客户面前会手足无措，可是现在情况不一样了，即使是与著名大亨会面，她也能够做到信心十足。
而今，随着社会的文明和进步，社交礼仪开始全球化，国内各行各业都非常重视礼仪。做为培养社会实用人才的高职院校，提升学生的职业素养，开设社交礼仪课程是非常必要的，以满足社会的需求，面临着高职学生就业难的现实问题，开设礼交礼仪课程也是非常及时的，所以人们越来越认识到，社交礼仪课程在高职教育中是极其重要的。
根据高职高专各相应专业的培养目标，高职院校应开设社交礼仪课程，确立学生的礼仪教学目标体系和确定具体教学内容；实施学生文明礼仪培养的具体途径与方法；达到培养高职学生文明礼仪的目标。按照综合职业能力的要求，丰富学生的知识结构，提高学生的礼仪素质。通过课程教学训练，培养学生的礼仪规范，加强自身的礼仪修养，提高实际的与人交际及办事能力。所以，社交礼仪课程在高职教育中具有重要作用：通过个人礼仪训练，使高职学生注重仪表仪态，塑造其外在之美；培养高职学生自信心，树立良好的形象精神；通过社交礼仪训练，使高职学生学会与人沟通和合作，塑造其行为之美。培养高职学生的竞争意识，团队协作精神；通过公共礼仪训，使高职学生能够以德立业，塑造其心灵之美，培养高职学生的全局观念，无私奉献精神。
一、社交礼仪课程能够塑造高职学生的个人形象，体现其外在之美
企业的商务人员，在与他人交往时，其得体的言谈举止和礼貌礼节，对塑造企业良好的形象起着很重要的作用。
现代人学礼仪主要有两方面的作用，一是代表企业形象，塑造组织形象，传播沟通信息，提高办事效率；二是提升个人素质，每个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应，礼仪是个人道德水准和教养的尺度，员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！“高职院校的社交礼仪教学，必须从学生的实际情况出发，量身定做，创造生动多样的教学形式，使社交礼仪课既能发挥综合素质训练和养成的效果，又能获得潜移默化的美育效果，使社交礼仪课在人文素质教育中发挥其他课程不可替代的作用。”[1]
二、社交礼仪课程能够提升高职学生的人际交往能力，体现其行为之美
美国著名社会学家亚当斯金在《社会阶层与运气》中曾比喻说礼仪是人与人之间的润滑剂。如果人生是一座雪峰，那么你的社交能力就是助你攀登雪峰的雪橇；如果人生是一条河流，那么社交能力就是承载你远航的小船，如果人生是一本厚书，你的社交能力就将是记录你成功与否的密码。”
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：
第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。
第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。注重人际沟通，构建社会和谐文明。