对加强大学生求职礼仪教育的思考
摘 要: 在全社会大力倡导素质教育的今天,加强礼仪教育,提高大学生文明素养,是高校思想道德建设的重要组成部分。但是近年来由于高校礼仪教育的欠缺,不少大学生在求职过程中因礼仪素养缺乏而影响到就业。为此,高校应该通过提升教师职业礼仪修养,开设礼仪教育课程及第二课堂来加强大学生的求职礼仪教育。
关键词: 大学生 求职礼仪 求职礼仪教育
礼仪是中华传统美德中的一颗明珠,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等[1]。知书达礼,待人以礼,应是当代大学生的基本素养,也是大学生在求职过程中不可忽视的重要环节。每个即将毕业的大学生都希望求到一份既与所学专业相吻合,又与自己志向相一致的理想工作[2]。然而在求职中仅靠专业知识和热情是不够的,还必须利用面试这个重要环节让用人单位喜欢你。良好的礼仪不但可以体现出一个人的良好的生活习惯,而且有时候一个小小的细节也会给招聘单位留下深刻的印象。据报载,在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说,在就业竞争日趋激烈的背景之下,社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求[3]。因此我们有必要对大学生求职礼仪加以普及与规范,大力普及求职礼仪教育。这不仅是素质教育的要求,而且是当前提升大学生就业能力的时代要求。
1.大学生求职礼仪的基本要求
在求职过程中,个人礼仪素养是一种非常重要的素质,是求职者在求职过程中待人接物应具有的基本行为和仪态规范。求职礼仪体现于求职者的应聘资料、语言、仪态、举止、仪表、着装等方面,是求职者整体素质的一个重要表现,对于能否实现求职者的意愿、能否被理想单位录用起着重要作用。为了营造良好的面试气氛,更充分地在有限的时间恰当地表现自己,使自己求职成功,我认为每个大学生求职者都应该注意以下几方面的基本礼仪。
(1)注意仪表。仪表指的是人的外表,它包括容貌、姿态、风度等。仪表仪容体现一个人的文化修养、精神风貌、审美情趣和性格特征。一般讲,面试时男士要穿西装,忌穿运动服、牛仔服等休闲的服装,同时要遵守穿西装的礼仪规范,不能留长发、胡须,头发梳理要美观大方。女士忌穿时髦、性感的服装,发型以保守为佳,最好化淡妆,以体现女性端庄、文雅、自爱的形象。
(2)注意仪态。求职时要表情自然,与人说话时语气亲切,言辞得体,态度落落大方,应注意站、走、坐的姿势,能够较正确地使用体态语言。恰当地运用体态语,以姿势助说话、以眼神传递真情,能把主考官带入与面试十分相托的气氛中,引起感情上的共鸣。这样,彼此之间的情感才能发生和谐的共振,产生同构效应,收到优化的求职效果,也会为应聘成功助一臂之力。
(3)注意语言。面试应使用礼貌语言,回答考官问题时发音要正确、清晰易懂,说话的速度不宜过快。语调是流露求职的真情和态度的一个窗口,切忌心不在焉、夸夸其谈。
(4)时间观念要强。首先要熟悉一下路线、交通工具。有条件的话可以事先预走一下路线,以免面试当天出现不必要的麻烦。路程时间应留出些余量,避免走进面试现场的时候还气喘吁吁,否则会影响第一印象。尽可能提前10分钟到达面试地点。
(5)诚信。一些学生抱着侥幸的心理去涂改成绩,假造证书,虚构工作经历,冒充学生干部,等等,用人单位一经发现就会一票否决。面试不仅是对能力的考验,而且是对人品的检验,诚信是绝大多数用人单位看重的。
总之,择业求职是每个大学毕业生必经之路,而面试是对毕业生的又一次考试,既考查专业基础知识,又考查综合素质。只要大学生具备了良好的内在素质,并能够充分展示自己的最佳形象,充满自信心地表现自己真实的才干,就能够成功地找到合适自己的工作岗位。
2.对大学生求职礼仪失范问题的调查分析
尽管高校思想政治教育工作不断取得新的进展,但大学生礼仪修养的现状却不容乐观,与求职礼仪相悖的现象日益严重,表现出礼仪规范的缺失,如在面试现场随地吐痰、排队加塞、不尊敬招聘单位人员、行为不端、穿着不得体等[4]。这些现象折射出学生求职礼仪规范和公德意识的缺失,这不能不引起我们的高度关注。笔者曾对本校的300多名学生进行过一次相关调查,统计结果如下。
(1)您在学校学习过有关求职礼仪的课程吗?您认为在大学教育中有必要对学生加强这方面的训练吗?46%的学生表示学习过。所有的学生都认为很有必要。
(2)您认为运用求职礼仪在求职过程中是否重要,是可有可无的吗?所有的学生都认为有必要。
(3)您是否确切意识到礼仪在求职过程中的重要性并能自觉运用?38%的学生能够意识到并能正确运用;40%的学生意识到其重要性,但不能自觉运用;22%的学生不清楚如何进行礼仪交流。
(4)您认为毕业生的礼仪与自身素养水平有无密切关系?能否通过训练得到提高?所有学生均认为有密切关系,并且通过训练能够有所提高。
从调查的结果来看,在实际生活中,学生很少关注自己在交流过程中的礼仪修养,并未在实际生活和求职过程中引起足够的重视。他们对自身形象非常关注,强化各种能力的培养,追求时髦得体的着装,但却没有认识到用符合礼仪要求的方式推销自己更为重要,因而放松了对礼仪的修养。有的学生不能正确运用,虽然认识到了礼仪的重要性或对礼仪知识有一定的甚至较高的认识,但缺乏在实践中的规范训练和持之以恒的培养。
通过对学生的调查笔者发现,求职礼仪是学生不太注意的一个环节。低年级的学生认为就业这个话题离他们太遥远,距离找工作的日子还长,没有必要在这个问题上花费心思。即将毕业的学生则把太多精力都放在准备简历、成绩单、面试等上面,很多学生在准备面试技巧时,几乎都把重点放在了应付考官提问的逻辑思维问题,而忽视了一个基本事实:求职面试是一个人和人交流的过程,硬件部分如学历、资质、经历等,确实非常重要,但这些绝非求职面试成功的保证;软件部分如个人外表、谈吐、气质等,对招聘者的心理有巨大的影响作用,它会影响求职的效果,毕竟细节决定成败。很多学生都存在进入招聘现场时不敲门,没等考官示意就坐到座位上,递送相关证明资料时没有用双手,离开时脚步不轻等小问题。用人单位认为,问题虽小,但反映了一个人最基本的素质。这些小的方面都成问题,其他的大方面就很难成就。
造成这一现状的主要原因在于对学生求职技能和技巧的训练远远没有达到助毕业生成功就业的目的。目前,高校开展的就业指导中,求职礼仪所占的比重并不大,而且较少将其作为一个独立的单元进行辅导。相关教材中对求职礼仪的讲解多是局限在求职礼仪表层上的求职技巧介绍,如初次见面的礼仪、服饰礼仪和姿态礼仪等,对如何提升毕业生的求职礼仪水平缺乏必要的指导和系统的训练。尤其是针对本校毕业生求职特点进行的礼仪培训就更显薄弱,没有体现出所在院校的特点。这样的就业指导容易导致指导对象在求职过程中机械照搬书本知识,不能在求职中灵活运用,有可能造成本末倒置或者适得其反,影响求职的效果。另外,就业指导课时安排过少,在有限的时间内往往要灌输给学生很多的就业相关知识,进行求职礼仪教学的时间更短,而且多是采取集中授课、突击强化式教学。就一个人的礼仪修养是要靠平时的积累和培养的,不是一朝一夕就能养成的,需要教师的引导和训练,就需要学生自身的努力,这是要经过一个长期的过程的。所以,求职礼仪不是“突击补习”两三天可以“及格”的,求职过程中所表现出来的技能也不是通过几节课的讲解就能得到提高的。求职技能的训练应该从学生入校的那天起就开始了,而非“临时抱佛脚”。