礼仪体现细节，细节展现素质
摘 要：中华民族是礼仪之邦，从古至今，源远流长，礼仪是中华民族的传统美德，也是衡量人道德行为的标准，这种为人处世的方式也是个人素质的体现。随着社会的发展，礼仪在人与人的交往中显得越来越重要，礼仪是人们扩大交流，加强合作和增进感情的重要手段。党中央、国务院把培养青少年礼仪文明作为当前基础教育工作的重点，充分表明了礼仪在个人和社会中的重要性，更应该全面提高个人的道德素质，培养礼仪品质。
关键词：礼仪；细节；素质
礼仪是人类应该共同遵守的道德规范，是人类在长期共同交流中形成的统一的维系社会正常生活的行为准则。对个人而言，礼仪是个人道德文化水平的基本体现；对社会而言，一个国家国民整体素质或一个社会的风气基本表现为礼仪和文明程度的高低。
1 礼仪在人际交往中的重要性
人具有社会属性，人是社会人，每个人跟社会是分不开的，所以需要用礼仪建立起沟通的桥梁，在人际交往的过程中，掌握基本礼仪对每一个人来说十分必要。
首先，在人际交往中，礼仪可以帮助个人塑造一个良好的形象，给别人留下好印象，更加和谐人际关系。良好的社交礼仪有助于增进人与人之间的感情，建立起良性的社交关系，有利于资源共享和交流。礼仪不仅仅是外在的表现，还需要规范自身的言谈举止，以周全的礼仪对待任何人，才能赢得别人的尊重。每个人都希望获得别人的尊重，你以礼待人，别人才能用统一的方式对待你，人人如此，社会才会更加和谐。无论在工作还是学习场所，比起举止粗糙，语言粗俗的人来说，一个礼仪周全的人往往能更多的赢得大众的喜欢，在应聘工作的时候，招聘者不仅看应聘者的个人职业技能，更多看重的是职业道德和行为礼仪，所以一个礼仪周全的人会比礼数不周的人多更多成就自我的机会。
其次，礼仪知识的缺乏影响个人成长和成才。据调查，当前许多大学生人文素质、心理素质和社会适应能力差，对社交礼仪的了解欠缺，在行为举止上表现差强人意，更别说弘扬中华民族传统美德了，这些不仅和中国传统相悖，更和现在全面推进素质教育的现实不符合，所以，在人际交往中缺乏礼仪影响了个人的成才和全面发展。
再次，礼仪是人在社会化过程中必不可少的重要内容。人的社会属性决定了人不可能是一个独立的个体，人在一定的社会环境中成长，每个人都是“社会人”，在漫长的人生旅途中，礼仪是人际交往的必修课，每个人不可能对自己和他人完全封闭，有交流就需要有礼仪，所以，礼仪也是社会化的产物。
从民俗的角度来说，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的带人以尊重、友好的惯例。
最后，礼仪是符合社会要求的行为规范，是构建和谐社会的要求。古人说过，“不学礼，无以立”，意思是，如果你不懂礼仪，不学礼仪，将无法在社会中立足。人如何学会与他人打交道，建立良好的人际关系，适应社会生活等问题，归集起来都需要进行礼仪教育。许多人与他们交往的过程中会出现惊慌恐惧、心跳加快和四肢发颤的现象，这都需要对其进行各种行为礼仪规范，增强其社会心理承受能力，这也是促使个人社会化和适应社会的需要。
2 礼仪体现细节，细节展现素质
礼仪的作用有时候不可估量，从某种意义上来说，礼仪比智慧和知识技能更重要，所以，我们要注重礼仪的细节，从细节展现礼仪。从内容上来看，礼仪包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等，在人际交往过程中的行为称为礼节，礼仪在言行动作上表现称为礼貌。
礼仪规范由对待个人的要求和对待他们的做法两大部分构成，在礼仪中，对待他人的做法实质上来说更重要，这也是礼仪的重点和核心，而对待他人的诸多做法中最重要的一点是学会尊重别人，不可伤害他人的人格尊严，侮辱他人人格；其次在人际交往活动中运用礼仪时，需要以宽容的态度对待他人，要多容忍，不苛责，不求全责备，咄咄逼人；再次，礼仪的核心即尊重交往对象，以礼相待，对任何人需要一视同仁，不因对方的身份、财富来厚此薄彼，亲疏冷热；在人际交往中，还需要真诚相待，诚实无欺，表里如一，只有如此，才能用周全的礼仪向对方示意尊敬和友好；最后，由于各民族文化背景和生长环境的差异，在礼仪上表现为入乡随俗，与大众的习惯做法保持一致，不对他人的言行习惯表现出轻视，不可目中无人，自以为是。礼仪是细节是小事，但是不积跬步，无以至千里，看似小事，却又不是小事。
很多时候，也许你一个跷二郎腿或者抖腿的动作或习惯，就能让别人产生不好的情绪，给别人留下不好的印象。有句话说，“使人疲惫不堪的或许不是远方的高山，也许是鞋子里的一粒沙子”。一个不经意的细节能反应出深层次的修养。譬如说，随手捡起地上的垃圾扔进垃圾桶，在餐桌上离席的时候把椅子归位，我们都认为那是服务生的事，所以我们不会顺势而为，站在他人角度考虑，这些细节展示的是个人文明程度不够，礼数不周。
细节展现素质。素质，即快速适应文明社会的能力。一个炎热的夏天在德国街头，一个中国小伙子和一群德国人一起等红灯，等了六、七分钟，红灯依旧没有变绿，中国小伙子断定，这一定是红绿灯坏了，于是迈开步子走过了人行道，等在原地的德国人也显然知道了红绿灯故障，炎热的天气让在场的人都满头大汗，一些人表现出了焦急，一些人打电话给相关部门，但是却没有一个人闯过去，等了一个多小时，维修人员终于来了，在场的人才走过斑马线。不是他们死板，也不是他们“笨”，只是他们更能遵守共同的社会准则。
很多时候，别人会因为你一个微不足道的细节而改变对你的看法，社会不会给你第二次机会改变别人对你的第一印象，所以必须注重细节，从细节改变整体，从细节展现礼仪，体现素质。
3 素质决定人格，人格影响成败
素质是一个人人格的体现，往往个人的魅力体现在高素质上，而一个人的良好的人格直接或间接的作用于一个人的成功。而良好的个人素质需要通过礼仪的形式外化出来，礼仪对任何人来说都同等重要，在与人交际中，礼仪能展现个人的形象。素质的高低决定人格的优劣，人格的优劣决定个人的成败，所以，看似细微的礼仪，却有着“蝴蝶效应”的影响后果。
很多面试官和企业领导表示，在一个职业技能高但道德素质低和一个职业技能相对弱，但是礼仪周全，道德水平高的求职者，他们宁愿选择后者。事实证明，多数的成功者往往是人格品格优良的人。
《红楼梦》里有一句名言：“世事洞明皆学问，人情练达既文章”。这里所讲的洞就是洞察，就是要多看。人之所以长两只眼睛一张嘴，就是要去多看、少说，把事情看清楚、看明白。看的过程就是一个学习借鉴的过程，做同样的一件事情，要多看别人是怎么做的，特别是在处理细小的环节上是怎么做的，看准了才能做到心中有数，才能见微知著，这很重要，也很关键。往往一个不经意的细节，能够反映出一个人深层次的修养，如果每个人在细节上提高一小步，那么工作水平就能提高一大步。
4 结语
俗话说：“天下大事必作于细”，礼仪需要从细节入手，细节决定成败。荀子也说过，“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，社会在进步，需要更多的人意识到礼仪的重要性，从而懂礼、守礼、以礼相待，做一个文明人，弘扬礼仪之邦的文化传统。
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