军校学员管理中的“刚性”与“柔性”
摘要：军校学员普遍存在缺乏个性和创新意识的问题，原因是多方面的。从军校学员管理的角度进行反思，可以发现，过度刚性化的学员管理模式在一定程度上遏制了学员个性的发展和创新意识的培养。本文探讨了刚性管理和柔性管理在军校学员管理中的应用。
关键词：军队院校；学员管理；刚性管理；柔性管理
在我国，军校学员普遍存在缺乏个性和创新意识的问题，原因是多方面的。从军校学员管理的角度进行反思，可以发现，刚性管理的过度强化和柔性管理的缺失，在一定程度上遏制了学员个性的发展和创新意识的培养。
一、刚性管理与柔性管理
刚性管理是指根据规章制度，依靠组织职权进行的程式化管理。军队管理是以军队条令条例等规章制度为依据，以纪律为保证，以命令、监督和控制为手段进行的管理。军队作为一种特殊的组织形式，其刚性管理是与生俱来的、必不可少的，是军队管理的基础形式。刚性管理中，严格执行规章制度，严格监督、控制，有利于规范组织成员之间的关系，保持组织的正常秩序。这对于军队来说至关重要。然而，刚性管理中，成员处于被动接受的状态，一旦规章制度不完善、管理者失误或责权利不一致，管理的效能就会下降。
柔性管理是指依据组织的共同价值观、文化和精神氛围进行的人格化管理。它具有三个主要特征：一是内在驱动性。通过被管理者的心理接受过程，如激发每个成员的潜力和创造精神来实现管理目标。二是影响持久性。通过让被管理者把外在规定转化为内心承诺的过程，来使被管理者产生自觉的行动，从而使组织目标对成员的影响力更大、更持久。三是激励有效性。针对人的高层需求，产生更大的激励作用。柔性管理更加注重“人”的因素。一方面更加注重满足成员的精神文化需求，激发成员的责任意识，使成员自觉自愿地服从组织目标要求；另一方面有利于在组织内部形成团结、互助、协作的精神氛围，并形成互相监督，使成员做到自控自律。
二、刚性管理与柔性管理的区别
（一）基础不同
刚性管理的基础是组织权威。管理者依靠组织制度和职责权力，运用命令、监督和控制的手段，来实现组织目标。它具有强制性、排他性和决断性。柔性管理则是基于成员对组织行为规范、规章制度的认知、理解和内化，通过共同的价值观和心理文化氛围，使组织成员自觉处在组织行为规范和文化准则的约束之下。
（二）适用对象不同
追求低层需求的组织成员往往更适应严格的组织行为规范和规章制度的约束，而追求高层需求的组织成员则更愿意承担责任和参与组织事务和决策。例如，部队战士文化素质普遍不高，入伍动机多为满足生理需求、安全需求和社交需求，所以刚性管理更容易做到标准统一和执行坚决。然而，军校学员经过筛选选拔，文化素质普遍较高，具有尊重需求和自我实现需求，因而，柔性管理更能激发出学员的热情和积极性。
三、刚性管理、柔性管理在军校学员管理中的应用
评价刚性管理与柔性管理孰优孰劣是毫无意义的，因为在现实中，两者往往是相互交叉渗透使用的。“没有规矩，不成方圆”，刚性管理是前提和基础。柔性管理是“润滑剂”，缺少柔性管理的刚性管理难以保证长期效果，只有两者相结合才是高效益管理的源泉。因此，军校学员管理应当是刚柔相济的管理。
（一）军校学员管理中的刚性管理
从严治军是军校管理、学员管理的主导。刚性管理是强化学员服从意识和纪律观念的重要手段。其刚性主要体现在三个方面：一是制度的刚性。军队的条令条例和规章制度，是学员管理的基本依据，脱离依据抓管理必然导致长官意志，造成“土政策”盛行。二是执行的刚性。制度的执行，应当做到全方位、全时段、全人员、全过程都置于规范约束之下，没有“特区”，没有“例外”。三是奖惩的刚性。奖惩是责、权、利相一致的直接体现。奖励是积极手段，惩戒是辅助手段。必须坚持原则，公正严明，实事求是，做到有功必奖，有错必纠。
（二）军校学员管理中的柔性管理
随着科技发展对社会的影响越来越深入，学员的自我人格意识和精神文化需求明显增强，对于约束、监管、强迫、惩处等刚性管理手段的对立抵触情绪增加。此时，如果忽略激励、感召、启发、诱导等柔性管理措施，就会挫伤学员的热情和奋进的勇气，导致消极被动的学习训练态度。因此，学员管理中必须注重柔性管理。做好三方面的工作：一是营造融洽和谐的内部关系。干部与学员之间，教员与与学员之间，学员与学员之间虽然年龄、军龄有差别，职务有高低，但人格是平等的，尊严是等价的。干部、教员要切实端正对学员的的态度，增进对学员的了解，尊重学员的人格、个性和正当的兴趣爱好，使学员的创造潜质得到发挥，营造公平、民主、和谐、互帮、互学的内部关系。二是建立积极向上的军营文化。“没有文化的军队是愚蠢的军队”，这里的文化是指军营文化。军营文化是军事生活的反映和折射，体现军人特有的职能使命和精神追求，体现了军人共同的价值观和审美观，是军人的信仰，就像遗传基因一样不能被随意改变。军营文化的本质是满足作战需求的战斗意识、勇敢态度和牺牲精神。军营文化蕴含着战斗力，尤其在信息化条件下，战斗力不仅是武力的对抗，更是科技素养和文化素质的较量。因此，要用爱国意识、理想信念、英雄情怀为每一名学员支撑起强大的精神世界，使他们拥有敢打必胜的信心和勇气。三是实施因人而异的人文管理。就是以人为本；就是尊重人、启发人、激励人、发展人；就是将人文理念有效地融入到学员管理中，主要表现是：用爱和理解去唤醒学员人性中的真善美，让每个学员都体味到人性的光辉和生命的价值，使他们成为有教养、有境界、有思想、有责任的人。尊重每一名学员的个性，重视满足学员的正当需求，鼓励他们参与集体的事务，在激发他们的热情的同时，培育归属感和自豪感。用人文理念去指导学员的专业学习，有效约束专业教育本身的功利倾向，让学员真正领悟客观世界的复杂深邃，让学员更好地理解和运用知识技能去创造和改变世界。只有这样，才能使学员担当起未来部队建设和发展之责。（作者单位：武警警官学院）
参考文献：
[1]林红梅，论酒店人力资源柔性管理[J].韶关学院学报.2011（11）
[2]赵子昂，论企业的柔性管理[J].内蒙古科技与经济.2009（03）
[3]李中斌，李文芳，企业人力资源柔性管理研究述评[J].重庆工学院学报（社会科学版）.2009（01）
[4]姜学军，牟德华，柔性管理之我见[J].科技信息.2009（09）