从商品服务市场中挖掘邮政电子商务的商机
摘要：虚拟市场是产、供、销的虚实结合。文章通过分析湖南农副产品、旅游等专业市场的商务需求，提出了挖掘商机的突破口以及开发的新业务模式，并总结了湖南邮政发现商机、判断商机、商务洽谈的经验。
关键词：虚拟市场；电子交易；农副产品；旅游；经销商；商机
中图分类号：F61 文献标识码：B
邮政电子商务经营是以客户数据为基础、商品或服务信息交易为特征的虚拟市场。由于商品或服务以及虚拟市场的电子交易都是现实的，因而虚拟市场的商品或服务只有满足客户的现实需求，才能产生经济效益。湖南邮政电子商务专业通过分析农副产品、旅游等专业市场的商务需求，发现了商品服务市场的商机，创建了新的商务模式，通过新业务试点，为培育长效业务积累了经验。
1 虚拟市场是产、供、销的虚实结合
市场是商品交换的条件，是商品流通领域一切商品交换活动的总和。随着生产方式的网络化和信息化程度不断加深，市场不一定是真实的场所和地点，交易也可通过信息网络完成，即虚拟市场中的电子交易，以此反映商品生产者和消费者之间的经济关系。只要电子交易环节能够体现商品或服务所有权转移的经济关系，这种商务活动就是电子商务。虚拟市场则是市场的特殊交易场所，电子商务是产、供、销的虚实结合。邮政电子商务运营商在虚拟市场中，既可作为邮政业务的生产商、经销商，也可作为非邮政商品或服务的代理商、分销商或零售商，通过邮政电子商务平台进行电子交易，从而体现经营供销渠道的理念。
市场的形成与发展都需要一定条件，如区域经济发展水平，人们的文化素质，地方政府对于市场的垄断与保护政策，市场商品供求，中小企业的发展等。由此可见，熟悉政府部门主导的国民经济发展规划，研究专业市场，有利于分析市场商机，把握邮政电子商务的发展空间。
2 农副产品市场的商机
2.1农业增产、农民增收是服务“三农”的需要
分销农资产品是确保农业增产；收购并外销农副产品则是帮助农民增收。科技下乡使农民不再担心收成，市场经济使农民注重农副产品外销，现金收入显得更为迫切。为此，《湖南省国民经济和社会发展十一五规划纲要》、《湖南省“十一五”农村经济发展规划》等文件提出“建设优势明显、增产增效的农业产业体系”的发展方向，明确了“重点抓好生猪、柑橘、草食动物、淡水产品等10大优势农产品产业带建设，发展壮大粮油棉麻、肉奶水产、果蔬茶、竹木林纸和烟草五大产业链”的发展目标。具体措施是“培育农产品加工大县和农产品加工园区，着力扶持辐射范围广、带动能力强、有竞争实力的100个过亿元的优质农产品加工龙头企业”。特别强调了“支持发展农民专业合作组织、中介组织和购销大户，鼓励发展经纪人代理、农产品期货等新型流通方式和流通业态。健全农业信息网络，继续实施和完善农产品‘绿色通道’政策”。
2.2需求分析
通过解读文件可做如下分析：一是湖南特色的农副产品既是城镇的日常消费品，也是省外农副产品市场的差异性商品。在“绿色通道”上，如果把农资分销业务比喻成“物流下行”的商务模式，则可把农副产品外销或外运比喻成“物流上行”的商务模式。二是农产品加工园区、农民专业合作组织、中介组织和购销大户的出现，意味着农副产品经销商的货源供应充足，同时需要配套金融、物流、代理、流通等行业支撑。湖南邮政电子商务将农副产品经销商提供的农副产品信息作为应用接人，有利于业务创新。三是经纪人代理、农产品期货等流通方式和流通业态的出现，意味着农副产品供应链呈多样化，湖南邮政电子商务则在农副产品代理、分销、零售、配送等环节存在商机。四是“绿色通道”需要农业信息网络支撑，支撑的内容不外乎农业技术、农资采购、农副产品销售等，因此农民既是客户，也是商户。既然种大蒜、种土豆的农民可以利用互联网将自己种植的农产品销售出去，湖南邮政电子商务也有必要挖掘农副产品市场的商机。
由于农副产品存在季节性、气候条件、包装运输等特殊要求，因而可从农副产品加工企业寻找突破口，农副产品的品牌选择、经销商的实力是处理应用接人的关键。
2.3案例
2.3.1邮政分销业务电子商务化
邮政分销业务流程框架是，将农资产品经销商的商品信息作为应用接人，通过电子商务平台将商品信息传递到农村的分销末端，农户在分销末端订购。电子商务平台生成业务订单后，组织货源配送。
该商务模式是“物流下行”模式，由于邮政分销业务本来就是商务活动，运用电子化手段支撑业务升级则是邮政分销业务电子商务化。
2.3.2农副产品分销业务
农副产品分销业务流程框架是，将农副产品经销商的商品信息作为应用接入，通过电子商务平台将商品信息传递到城镇或外省的分销末端，零售商、城镇散户在分销末端订购。电子商务平台生成业务订单后，组织货源配送。
该商务模式是“物流上行”模式，以邮政作为农副产品的代理商、分销商并提供配送服务，获取产品代理费及配送服务费收入。
2.3.3农副产品配送业务
农副产品配送业务流程框架是，将农副产品经销商的商品信息作为应用接人，通过电子商务平台将商品信息传递到城镇或外省的分销末端，批发商、零售商在分销末端办理发货申请。电子商务平台生成订单后提交经销商，经销商确认后，委托邮政配送。
该商务模式是“物流下行”模式之二，是在农副产品经销商、批发商或零售商之间原有贸易关系不变的基础上，通过承担农副产品经销商的业务受理、客服等服务，提供“一站式”配送服务，即以邮政电子商务平台为技术支撑，承揽农副产品经销商的配送服务外包，通过配送服务获取运输费收入。
3 旅游市场的商机
3.1休闲旅游是中国社会发展的人文需求
按照经济发展规律，人均GDP超过3000美元，开始迈入旅游休闲高峰期。2009年湖南旅游业接待国内游客1.6亿人次，实现旅游总收入1099.5亿元。在全国同行业中，湖南旅游业只处于中等水平，与湖南经济总量排名前10的地位不相称，因而2010年湖南省旅游产业发展工作会议提出力争到2015年实现国内旅游收入2100亿元的目标，可见湖南旅游业的增量空间较大。
一方面，加大硬件设施投入，提高接待能力，扩大旅游消费品种；另一方面，大力开发省内客源，提高省内旅游市场的营销能力，而目前省内注册的旅行社只有600多家。为此，湖南省旅游局、湖南省财政厅联合印发《关于扶持旅行社做大做强的若干意见》，强调“培育一批发展潜力大、团队素质强、管理服务和信誉度好的骨干旅行社。其中，营业收入超10亿元2家、5亿元5家、1亿元15家”。《湖南省国民经济和社会发展十一五规划纲要》也明确提出“鼓励旅行社网络化发展。各地旅游部门要欢迎和支持省内外旅行社到本地设立分支机构，并为其开展旅游业务提供便利，享受当地有关旅游奖励等方面的优惠政策，鼓励旅行社形成批发一零售的网络体系”。