摘要：本文运用马克思主义对立统一观点、实践和发展的理念，探索邮政企业如何更好地实现社会责任担当与企业创新发展的协调推进。本文按照习近平总书记关于国有企业要承担社会责任的要求，对照中国社科院《中国企业社会责任报告白皮书（2015）》， 强调在新常态下，应全面正确理解企业社会责任与企业发展的辩证关系，系统分析邮政企业承担社会责任与企业发展的现状及存在的热点和难点问题，协调推进社会责任与企业发展。本文还对邮政企业通过普遍服务、特殊服务和公共服务承担社会责任的分析举出大量详实数据，并把近年来中国邮政集团公司承担社会责任总额与总资产占比列出数据表进行分析，提出了邮政企业社会责任与企业发展协调推进的新思路，指出邮政企业应紧跟发展导向，以确保企业发展与社会责任同步协调推进。
关键词：社会责任 企业发展 辩证关系
一、企业社会责任与企业发展的辩证关系
马克思主义对立统一原理告诉我们，企业在坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念时，必须把履行社会责任融入企业改革发展的全过程，在深化改革、结构调整、并购重组、节能减排、创新发展等工作中充分体现社会责任的理念和要求。
（一）新常态下对企业社会责任和企业发展的重新认识
新常态对深化企业社会责任和企业发展提出了新要求。要求企业在发展的同时，充分考虑社会责任，自觉践行社会责任，不断创新社会责任，要求每个企业持续探索超越单纯的商业逻辑，坚持在企业运营过程中主动将人的因素、社会因素、环境因素、法治因素、创新因素充分纳入其中，凝聚各方智慧与合力，有效管理好企业决策和活动对社会和环境的影响，最大限度为可持续发展贡献力量。企业发展要更加注重满足人民群众需要，更加注重市场和消费心理分析，更加注重引导社会预期，更加注重知识产权保护、科技进步和全面创新。
（二）企业履行社会责任，有助于提升企业社会形象，助推企业发展
当前经济运行存在产能过剩、低成本比较优势减弱、资源环境约束持续强化等突出问题，也面临全球产业新一轮变革的挑战。新常态下，企业履行社会责任，使其在关注经济绩效的同时，更加注重经济、社会、环境综合表现，有助于改善产品品种质量、提升品牌形象，有助于促进社会民生与经济建设协同发展，有助于促进生态文明建设和提升可持续发展能力。
企业在承担社会责任的过程中，将利益相关者的利益和社会整体利益的提高与企业个体利益的实现有机结合起来，会受到政府、社会和广大客户的普遍尊重和支持，并提升企业形象，减少摩擦和冲突，紧密企业与政府和客户的联系，从而提高企业的地位和市场竞争能力，协调企业与员工、企业与消费者之间的关系，为企业发展营造一个良好的社会氛围。
（三）企业良性发展为更好履行社会责任提供条件
履行社会责任是一项系统工程，实施主体是企业，但需要政府和企业利益相关方以及社会公众的大力支持，才能形成有利于履行社会责任的良好氛围和长效机制。企业作为履行社会责任的主体，应当把履行社会责任融入企业可持续发展战略，落实在日常的管理实践中，特别要结合企业实际，认真做好企业经营发展工作，只有企业更好地发展了，才能有效履行社会责任。必须要有序推进企业发展，不能盲目追求轰动效应、短期效益，更不能孤立、片面地看待社会责任。
二、邮政企业承担社会责任与企业发展关系的现状
马克思主义实践哲学内容重要的是在实践中贯彻辩证法。新常态下的中国经济虽然增速有所放缓，但是对经济发展的质量和服务水平却提出了更高要求。社会基本经济主体是企业，企业要适应新常态、引领新常态，在实践中为社会提供优质的产品和服务，并实现自身发展和履行社会责任的良性循环。
（一）普遍服务赋予邮政新内涵
《中华人民共和国邮政法》第一章第二条规定，“国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务”。
中国邮政严格按照《邮政法》的要求，认真履行普遍服务，始终秉承“人民邮政为人民”的宗旨，充分发挥邮政百年品牌优势和信息流、实物流、资金流三流合一的核心优势，倾力打造连接城乡、覆盖全国、通达世界的邮政服务网络体系，为社会提供包括信函、报刊、包裹、储蓄、汇兑等业务的服务功能。从“深山信使”王顺友到“溜索姑娘”尼玛拉木，再到“最美邮递员”的群体，他们都有一个信念：情系万家、信达天下。
在新常态下，中国邮政承担普遍服务义务的同时，全面深化改革，加快转型升级，业务领域不断拓宽，企业规模不断扩大，已经发展成为经营传统邮政业务、金融、包裹快递、电子商务的现代企业集团，让每位公民都享受到优质的服务。
中国邮政积极响应党中央、国务院服务“三农”和小微企业的号召，高举普惠金融和服务“三农”大旗，不断加大产品和服务的创新力度，扎实做好服务实体经济、服务“三农”和小微企业发展工作。据统计，2012年以来，邮储银行累计发放小额贷款6376亿元，解决了1629万农户融资问题；累计发放小微企业贷款2.4万亿元，解决了1200万户小微企业的资金短缺困难。充分发挥了邮政整体优势，不断加强寄递能力建设，助推电子商务蓬勃发展，依托邮乐网电子商务平台和10万多个村邮站，中国邮政大力发展农村电商，推进“工业品下乡，农产品进城”，2015年1—11月份交易额已超过102.2亿元。勇担社会责任，尤其是一些偏远网点每年都会巨额亏损，作为“十二五”期间国家推进基本公共服务均等化的一项重点工程，历时5年，涉及29个省（区、市）的8440个空白乡镇补建局所全部投入运营，基本实现乡镇一级邮政营业服务全覆盖，无一空白点，惠及1.2亿农民。
中央政治局委员、国务院副总理马凯对此做出重要批示，充分肯定了空白乡镇邮政局所补建工作所取得的成绩。2014年6月7日，我国最南端的地市级邮政企业——海南省邮政公司三沙分公司正式挂牌成立，标志着三沙市邮政通信建设及服务能力，能更好履行党和政府赋予的光荣而神圣的普遍服务义务。时至今日，一些偏远落后的地方，邮递员仍是人们与外界联系的唯一途径。中国邮政集团公司普遍服务也得到中央肯定，中央一号文件连续多年鼓励邮政服务“三农”。