“项目教学法”在职中物业管理专业教学中的运用
所谓项目教学，是以具有相对独立性的客观存在的工作任务模块，驱动学生和教师整合理论和实践，从而促进学生知识水平和实践能力的提高，适应就业的需要。由此可见，选择、设计好合理的项目模式有利于以生为本的人才培养模式。
一、项目任务的可行性
物业管理的基本教学目标是使学生掌握现代物业管理科学的理论和技能，把学生培养成懂服务会管理的多面手。仅靠课堂上的理论灌输，学生只能掌握一些基本的理论知识，无法真正掌握具体的工作程序和方法。要全面实现本课程的教学目标，最好的选择当然是将学生带到现场边实践边教学，但迫于外部客观环境的限制，学生的实训只能是校外短期的实习，以长期实践为依托的教学方式实际上难于实施。学校内部又没有系统完备的实训场所，技能培养的目标无法全面达成，进行项目教学便可解决上述问题。
常规性公共服务的主要任务是负责小区内建筑和设备日常养护、安全秩序、公共卫生、绿化消防等管理的区域公共事项。根据课程内容和公共服务职责，我将学生进行分组，并且给每一组冠以相关的物业管理专项的名称，如：物业及设备维修组、环境卫生组、消防管理组……，依据学校的管理计划对校内建筑物及设备、卫生环境、绿化养护、消防安全方面进行定期和不定期的巡视检查、监督管理。需要维修的、改进的及时通知责任人，并做好相应记录和资料的整理分类存档工作。使学生从头到尾体验了常规性公共管理的全过程。这种授课的形式，对学生来说，贴近自身，简单易行，促进了学生对教材实例理解和应用能力的发展。也合理应用了学校的现有条件，完成了实操训练课程。参与到学校的后勤工作中就是在学校范围内挖掘了项目的可行性，让项目实践真正落到了实处，有助于提高学生职业能力的培养效率。
二、项目任务的实感性
实感性就是把课本上抽象的理论转化成实际生活中真实的事物与情境，使学生能够具体可感地理解教学内容。项目任务的引入如果与学生的认知距离过远，会降低学生的学习和探究的激情，减低学生对新知识的领悟深度，针对课程内容的特点及学生心理发展水平，我在教学中设计项目时尽可能地贴近学生的生活或实践经验。学生在参与“学校后勤管理”项目任务时，会遇到诸多的问题，如：检查到个别学生违反配电房管理规定，下课时躲在配电房后面抽烟；巡查到刚刚换上的消防栓门的玻璃又被砸坏；巡查到学生不按学校教室用电规定私自给手机充电的现象等等。很多学生会觉得很正常，不用管，可是在小区若常有此类事件发生，物业管理公司将被业主投诉。这些经常发生在学生自己身上的现象，让身处情境中的学生如何解决？我将这些问题拿到课堂上，结合物业管理的过程中也经常出现的类似问题，将这些违纪学生假定为不遵守业主规定的业主，让学生进行充分的讨论：物业管理人员不可能用行政手段来处理此类问题，该采取什么方法和措施对付这一批顽疾在身的业主？将身边的事拿到课堂上进行讨论、质疑，引导学生结合课本的理论知识寻找解决的办法。这样的教学方法贴近学生的生活或实践经验，把一些抽象的理论转化成实际中真实事物的体验加以深加工，反复消化吸收，缩短教育与生活的距离，从而培养学生的职业能力，有效地达到了教学目的。
三、知识目标的项目数
在学生参与学校后勤管理工作的初期，为了让学生能循序渐进地参与实践活动，我设置的目标项目数较少，只涉及日常管理五个方面：建筑物及设备的走访查巡、环境卫生的监管检查、消防设备的月查、水电表抄表、到访人员的登记管理等。随着学生对这些工作的熟悉程度的提高，有些学生逐步表现出对项目工作的倦怠，针对学生智能、兴趣的差异，我在把握课程要求的知识和技能目标的同时，对不同类型的学生，在教学条件许可的情况下，设计多个有一定技术含量的项目来增加学生的选择空间，如在雨季来临时设立房屋渗漏检查项目；公共楼宇用电情况检查项目；供水设备使用情况检查项目等。一些学生参与这些实操任务，接触到了房屋渗漏的原因、类型、发生期、甚至解决的办法等多种与课本学习内容紧密联系的具体问题。学校A栋宿舍楼顶设置了水箱，但很多年未清洗过，通过检查，学生给学校提出了每半年清洗一次的建议。学校洗刷厕所的人员，清洗过程中将使用后的厕纸不是收集后丢弃，而是冲入下水道，这种方法很容易造成下水道的堵塞，学生在检查发现问题后也及时向学校反映了这种情况。增加的这些项目都考虑到了学生的兴趣及性格特点，积极性被充分调动起来，所以在完成时学生才会积极对待，才会发现问题。学生对学校提出的建设性意见很多被采纳，也使学生充分感受到了项目活动的成就感，进一步激发了他们深入学习的积极性和主动性。项目设置的多样性为不同类型同学的能力的提升创造了机会，也为全体学生能力扩展提升了空间。
四、项目教学的过程评价
项目教学的过程控制和评价是项目教学成功的关键，是学生能否整合课本知识与实践技能的重要保证。如果过程控制与评价做得好，学生的技能掌握质量就高，也预示着以后职业素养起点高，否则，实操的训练就变成了走过场，达不到预期的目的。
我在做项目教学的过程控制和评价时，借鉴运用了美国著名的管理学家戴明博士的PDCA控制评价法。PDCA控制评价法是企业管理中质量控制的普遍方法，即：计划（PLAN）、实施（DO）、检验（CHECK）、处理（ACTION）四个阶段的控制过程。我在物业管理教学过程中实施项目教学时，主要指导学生做好项目计划（P）、实施进程（D）、任务检查（C）、评价反馈（A）四个阶段，八个步骤的学习任务，以达到有效控制项目教学的目的。做好项目过程控制便于及时发现问题，有助于教师不断完善项目体系的设计，拓展项目设计的思路，教师产学研结合的能力会更快地得到锻炼和提高，进一步促进教学质量的提高。
责任编辑邱丽