摘要：本文针对目前普通高校教务管理队伍中普遍存在的问题进行了分析，提出了一些建议，以便加强教学管理队伍的建设，努力提高教务管理队伍的素质，提高高校的教务管理水平。 关键词：高校；教务管理；队伍；素质
中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-12-00-02
高等学校的教学管理是高校管理工作的重要组成部分。它是为实现教育目标，根据一定的原则、程序和方法，对教学活动进行计划、组织、领导和控制的过程。教学管理的实质，就是设计和保持一种良好的教学环境，使教师和学生在教学过程中高效率地达到既定的教学目标。教学管理水平直接影响到教学轶序和教学质量。高等学校教务管理，就是指高等学校的管理人员根据确定的培养目标，按照一定的管理原则、程序和方法，去组织管理教学过程中的人力、物力、财力、时间和信息，建立正常的、相对稳定的教学秩序，保持教学过程的畅通，使教学过程达到协调化、高效率与最优化，确保教学任务的完成，以培养德、智、体全面发展的优秀人才。教务管理对象的核心是人(教师和学生)，不是物，教务管理的目的是进行人的精神产品的生产，而不是物的生产[1]。而教务管理人员的工作范围几乎涉及到系部教学管理的各个方面，如：协助领导制定教学计划、组织教学检查和教学会议、编排课表、督促教师工作、学籍管理、成绩管理、组织各类考试、核对老师工作量等等。除了常规性工作之外，教务管理人员还承担着各种各样的临时性工作。从事教务管理的管理者是承担教务管理责任，具有教务管理能力和从事教务管理活动的人员，其整体素质好坏将直接影响学校的教学秩序和教学质量。因此，要建立一支高素质的教务管理队伍，提高服务质量。
一、普通高校教务管理队伍建设的现状
（一）管理人员专业不对口、来源复杂
教务管理人员有着层次不齐的学历、专业及年龄层次，整体队伍不均衡，知识结构略显单一。高校中的教务管理人员来源多种多样，较为复杂。真正从高等教务管理科班出身的并不多，有的是本校直接留校的毕业生，有的是从其他岗位转过来的，还有的是学校为了人才引进博士、教授，照顾夫妻子女关系的硬性安排，从其他行业转来的，这些人员的学历层次相对较低，即使有的是本科以上学历，但学的也是其他专业，而没有系统地学习过心理学、教育学、管理学等相关课程，在工作中往往感到力不从心。
（二）管理人员离职率高
教务管理人员在高校院系教学管理中具有不可替代的作用，它是学校、院系与教师、学生之间联系、沟通的桥梁与纽带，是上级教育思想、教育计划的执行者、实施者与管理者。教务管理人员的工作范围几乎涉及到系部教学管理的各个方面，包括协助领导制定教学计划、组织教学检查和教学会议、编排课表、调课或停课，业绩考评和工作量核算，督促教师工作、注册、组织学生选课、学籍管理、成绩管理、组织各类考试、征订教材、核对老师工作量、学生出勤以及学生对教学工作的意见等等。由此可见，教务管理是学校最基层、最繁琐、最辛苦的管理工作，同时，还要处理教学实施过程中的突发事件。涉及教学和教务、教师和学生的方方面面，工作琐碎、繁杂，时间性强，容易造成失误而引发教学事故。由于教学管理工作涉及上下左右各方面关系，情况复杂，教务管理人员要做好教学工作，还必须处理好各方面的关系，要具备较强的组织能力、协调能力。工作既琐碎又辛苦，而且不为人们所注意和理解。所以，很多人不愿意从事教务管理工作。
（三）工作缺乏创新精神[2]
教务管理工作多是日常性、事务性的管理，在长期的工作中，教务管理人员往往是按照惯例、按照领导指示做事，缺乏积极创新的意识；有些由于忙于应付各种具体的事务性工作，使得多数人采用按部就班的态度，一成不变的工作使得许多教务管理人员墨守成规再寻求理念、思维和意识上的创新，“不求有功，但求无过”；有些教务管理人员因为怕出错承担责任而不愿采取新的管理方式，致使教务管理工作停留在传统型、事务型的管理水平上，影响了高校的教务管理及教学工作。
二、普通高校教务管理队伍存在问题的原因分析
（一）教务管理人员缺乏重视
教务管理人员从事的工作是一些日常的、具体的、甚至是繁琐的事务，看似琐碎、简单，实际责任重大。因此教务管理既是行政管理工作，也是学识管理，是一门具有多元性，综合性的专业学科，内涵丰富。但在目前高校中，普遍对教务管理的认识只停留在行政事务的层面，教务管理岗位地位偏低，不能得到重视和尊重，取得的成绩难以得到公正的评价和认可。有的领导甚至认为教务工作什么人都能干，在工作上缺少关心和指导，出了差错也不愿承担责任，从而大大挫伤了教务员工作的积极性和主动性。不少高校领导重发展轻教务管理，教务管理人员则被认为处于学校管理岗位的最基层，从事技术和知识含量低、机械性及重复性的工作，阻碍了教务管理队伍的建设与发展。
（二）教务管理人员的待遇偏低和自身发展受到限制
教务管理人员是服务性的工作，教务管理岗位工作量大、责任重，而他们所做的都是一般性的管理工作，无法用定量的指标去考核，有时可能花了很大精力，尽了最大努力，然而成效并不理想，甚至不被人理解。不能获得与之相对应的报酬，严重挫伤了教务管理人员的工作热情和积极性。同时，教务管理工作在很多人看来似乎是“伺候人”的活儿，很多教师不理解，认为教务管理都是一些简单的劳动，这种不公的待遇让教务管理人员觉得自己辛苦的付出没有得到相应的理解和尊重。使其无法得到应有的现代高等教育管理方面的系统培训，交流、进修机会少，极大地挫伤了教务管理者的工作积极性。
三、提高教务管理质量的办法
（一）提升自身的素质
作为高校教务管理人员，应具备一定的思想政治素质、业务素质及心理素质，以适应新形势下高校教务管理工作的特点，保障高校教学工作的有序进行。思想方面，高校教务管理人员首先应该认真学习、领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，不断提高思想觉悟；其次，高校教务管理人员应该具有正确的世界观、人生观，不断加强自身修养，在学生学籍管理、考试管理等方面都不能徇私情，必须按原则、按制度办事，否则，不但会影响学生的稳定，学校的声誉，也会给自己带来不利影响；最后，高校教务管理人员还要有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勇于奉献的职业道德，具有高度的事业心和责任感。业务方面。除了具有一定的协调沟通能力外，作为高校的教务管理人员应该精通教育学、管理学、高等教育法等专业知识以及学校有关教务管理的各项规章制度；同时应该对各院系所开课程的情况有充分了解，这样在进行排课、教学检查等工作时才能得心应手。
（二）教务管理人员应得到各级领导的重视和支持
管理人员对学校教学秩序的维护，教学管理制度的执行，教学质量的保证，人才培养根本任务的完成，起着不可或缺的作用。教务管理人员工作责任大，要求高，学校要重视教务管理人员队伍建设。一方面，要正确认识教务管理人员岗位的重要性纠正以往认识上的偏差。另一方面，学校和院(系)要把教务管理人员队伍建设作为事关学校和院(系)发展大局的战略性、基础性工程来抓，并要制定出科学的建设规划，确保教务管理人员队伍有后备力量。对教务管理人员要给予一定的肯定和鼓励，以体现教务管理人员自身的价值。并提供富有竞争力的薪酬水平，不会因岗位的地位和作用的不同而产生不公平感。这样，教务管理岗位的人才能更好安心本职工作。科学的评估机制能够形成良好的人际关系，使各级主管更加明确下属的工作情况，促进了团队之间的沟通，有利于实现优胜劣汰，最终留住优秀的人才。
（三）高校应提供给教务管理人员培训、进修机会
教务管理人员外出参观学习、专业培训和进修的机会非常少。据了解，某些高校十多年从来没有组织过教务管理人员外出参观学习，也没有送过一个教务管理人员去进行教学管理专业的进修和深造，长此以往意识和思维能力将得不到更新和拓展，无法提高工作效率和教务管理水平。建议高校举办各种有针对性的短训班，以解决管理中碰到的共同问题，促进教务管理的发展[3]。
参考文献：
[1]林寿康.王承坤.论教育中应如何贯彻“以人为本”[J].保山师专学报,2002,22(4):70-73.
[2]陈军民,王娟.浅谈高校教务管理队伍存在的问题及对策[J].中国西部科技,2004(11):35-36.
[3]赖邱佳.高校教务管理队伍的现状及思考[J].南昌高专学报,2010,(4):20-21.