摘要：班班通是新时期国家促进教育信息化发展的一项重要工程，其基本的设备主要包括多媒体教学机、交互操作平台(电子白板)、音视频设备及网络设备，系统连接较为简单，要管理与应用好这些设备，必须具备一定的信息素养及动手能力。文章从了解基本的原理入手，把新型设备的管理转化为基本的计算机维护、音视频维护及网络维护，使设备能更好地为教育教学服务，以期为广大中小学校提供硬件维护方面的技术支持。
关键词：班班通；设备管理；设备维护
中图分类号：G484 文献标识码：A 文章编号：1673-8454(2011)22-0049-03
班班通培训及应用在各省市正日益向前推进，在培训过程中软件的使用较为简单，一旦网络或软硬件设备产生故障，学校往往不知所措。主要还是依赖设备厂家的技术人员上门解决。这些故障的出现影响了教学的顺利开展，要做好班班通设备的管理与维护，笔者结合实际使用过程谈谈自己的几点体会。
一、了解设备的硬件组成
“班班通”是一个融合了基础硬件设施、软件资源以及教育教学整合等内容的系统工程。目前，在学术界和实践领域对“班班通”还没有一个统一的定义。笔者认为，班班通其实是一个交互式多媒体网络教学平台，目前它只是一个通用的名称，国家缺乏统一的技术方案和指导实施标准与其对应，大致来说其硬件设备主要包括以下几个方面。
1.“核心”主机
这是班班通项目最基础的设备平台，是智能性的关键所在，实际使用过程中可以以专用教学机来建设，也可以用普通的电脑来替代，其实质均为电脑主板，具有CPU、硬盘、主板、内存、光驱、网络、接口等。
2.交互操作控制平台
根据不同的建设方案，交互设备可以使用电子白板、触摸屏、普通显示器(鼠标交互)等。目前城市学校一般采用使用方便、价格昂贵的电子白板或触摸屏，乡村学校可以采用鼠标加普通显示器的方法。电子白板分为压电式感应和电磁式感应两种形式，通常与遥控器配合使用。
3.投影等大屏显示设备
为方便集体演示观看，一般采用大尺寸显示设备，如长、短焦投影机等，节省资金的情况下也可采用大屏幕电视机等进行显示。
4.网络等附属设备
一般采用ADSL上网或校园网公用网络设备与校园网、互联网相联。涉及的硬件有网卡、调制解调器、网线、服务器等。
5.音频设备
虽然音频设备操作简单，但必不可少，一般用于授课教师的语音采集及其它设备音频的播放使用，对于小教室来说，语音采集可以省略，大教室最好配备专用音频设备，音频播放设备同样根据要求，对于播放要求不高的场所来说，最基本的能播放的音箱即可，要求较高的场所可增加功放、大型音响设备等设备。
二、掌握设备系统结构、工作原理及故障检测手段
设备的维修是一项复杂的实践操作，它要求使用者具备相应的物理和电工学的相关基础知识，其中系统的硬件组成原理与连接是最基础的部分，本文以VCOM集团的班班通设备为例进行说明。硬件系统主要包括多媒体教学机、投影机、交互式电子白板等教学设备，其连接示意图如图所示。
班班通硬件设备工作原理：通过将多媒体教学机作为核心主控，以感应电磁式电子白板实现互动控制，以投影机等大屏幕设备实现显示功能，以音箱实现音频功能，最后通过网络线路实现资源的共享。
在这里，多媒体教学机实质上就是普通计算机，含有计算机的一切内部设备，所以此设备的维护就转化为对计算机的软、硬件设备的维护。
三、常见的故障维护分析
1.多媒体教学机故障
由于是普通计算机，所以在使用方面，我们一是要确保软件平台的正常运行，二是要注意硬件的合理维护。软件类故障如操作系统损坏等较好解决，利用家庭内部计算机安装光盘重新安装系统，然后针对本机内部声显网等设备驱动按计算机的安装过程安装即可。这里特别要提醒，通过USB线和计算机相连的电子互动白板属于精密设备，一定要运用原装设备的驱动进行安装。硬件方面常见的故障是防止CPU散热风扇长年运行突然停止的情况下导致CPU高温死机或烧毁，若听到风扇异响，请及时更换风扇或者滴加润滑油。硬盘在运行时由于是高速旋转，要防止计算机运行过程中的剧烈振动导致硬件损坏，若损坏只能更换硬盘。最后还要注意主机的工作环境，电脑主板上灰尘过多、空气湿度过量等都容易导致主板损坏的现象发生。
对于设备数量较多而维护人员较少的单位，可考虑加装保护卡，对计算机C分区进行数据保护。一旦出现问题，重新启动电脑即可将数据自动复原。保护卡可分为软保护卡和硬保护卡，软保护较为简单，从网上下载一个保护程序安装到电脑上即可，如冰点软件等。硬件保护卡是单独的一块电路板，通常安装到电脑主板的扩展槽上，开机简单设置即可。有了这些保护，基本上可以做到计算机软件的零维护。
2.电子互动白板故障
电子白板作为现代化的办公及教学用具，受到广大教学单位的普遍欢迎，成为教室、会议室及办公场所的标准配置，其独有的大型触摸屏，通过手写笔可以轻易地控制计算机，进行单击、双击、右击、拖放以及其它操作，操作者无须往返于电脑与幕布之间，使教学更加直观、高效，演示更加生动有趣；具有屏幕键盘功能，操作方法和普通键盘一样，具有自由书写和标注功能。
在保证计算机、电子白板驱动软件正常工作的情况下，电子白板的常见故障主要是击打点定位不准确。所以无论是第一次使用还是长期操作的情况下，建议要经常检查白板配套手写笔中电池有电与否，及时对白板进行点定位操作检查。手写笔电池长期不用，要及时去除或者关闭电池功能，以防止自然状态下放电时间过长导致电解液流出而损坏手写笔。对于白板某些区域出现不能点击或全屏均不能使用的极少数情况，一般是(逻辑)电路故障，在此不建议使用者自行维修，要请厂家技术人员上门进行电路板的维修或更换。
3.投影机与音响故障
本例中使用了冷光源短焦投影机，其主要特点是寿命长，用户在使用过程中注意合理使用即可，经常见到的故障有投影机显示报警信息、少数灯泡烧毁、极少见的电路故障、光学组件故障等。
对于显示报警信息，使用者要根据显示信息进行解决，如“请除尘”，这也是投影机正常维护经常要做的工作，使用者要经常打开外壳上的过滤网及内侧海绵对长期积累的灰尘及时清理。保证散热效果良好，否则容易导致投影灯泡烧毁。若出现灯泡烧毁现象，只能是更换灯泡耗材，到市场购置同型号灯泡后按照说明书进行更换。对于极少见的电路故障及光学组件故 障，如电路板烧毁、光学棱镜组件老化等，使用者不要自行维修。要请厂家或专业技术人员进行维修。
除去投影设备质量外，故障产生与否与使用习惯有很大关系，如连续两次开机间隔时间不宜过短，关机后等剩余热量散热完毕才能断电等。使用者往往停止使用即断电，导致投影电路及灯泡耗材的寿命大打折扣。
音响的故障较为简单，只要能保证计算机音频输出与音箱连接正常即可。检测时可以用普通耳机试听。
4.网络故障
计算机网络涉及技术知识点较多，但使用人员只要具备了一定的网络素质，掌握一些基本的判断处理操作方法，大多数网络故障也较容易解决，班班通设备就一个结点来说仅有网卡、网线、水晶头，就其网络来说有校园网服务器及班班通中心服务器。
网络物理故障：物理故障指的是网卡或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如网卡与主板连接松动，网线与水晶头之间连接没有压紧等，这些故障较容易解决，只需要使用简单的网络命令即可判断线路是否中断。首先用ping或fDing检查线路校园网服务的IP地址或网管中心服务器是否连通。ping的格式为：pingwww.省略或ping 192.168.0.1(192.168.0.1是IP地址，可以是主机的IP也可以是网络中另一台计算机的IP)。ping一般一次只能检测一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，但fping就可以一次ping多个IP地址。如果连续几次ping都出现“Requst time out”信息，表明网络不通，这时应检查端口插头是否松动，或网络插头误接。
网络逻辑故障：逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常故障。配置错误可能是本机IP地址设置错误、路由器端口参数设定有误或路由器路由配置错误以至于产生路由循环或找不到远端地址，或者是掩码设置错误等。遇到这种情况，我们通常用“路由跟踪程序”即traceroute，它和ping类似，最大的区别在于tracer，oute是把端到端的线路按线路所经过的路由器分成多段，然后以每段返回响应与延迟。对这种情况一般按照正确的IP或路由参数设置即可，非专业人员可到网管中心请专业人员负责调通网络线路。
总之，班班通硬件设备在不同的学校及不同的工程中大同小异，要根据学校的需求及厂家的产品设计来确定，使用者只有搞清硬件基本连接、各部件功能，才能利用已有的基础知识和专业技能对设备故障进行分析与解决。在具有一定维修素质、培养基本维修技能的基础上，注重计算机硬件技能、网络专业技能等的培养，才能使班班通设备顺利运转，服务教学。
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