汪元元
（昆山市锦溪人民医院，江苏 苏州 215324）
妇产科患者较为特殊，以孕妇和婴儿居多，很大程度上提升了护理风险事件的发生概率，同时，随着消费者权益意识的增强，患者对于护理过程中的风险管控和人性化护理有更高的要求[1]。提高患者和护理人员风险意识，提升护理质量以及水平都可缓解医患关系[2]。本文通过妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值的探讨，现进行以下报道。
1.1 一般资料
以2018年1月～2019年1月期间在我院进行治疗90例妇产科患者按收入顺序分为两组，前45例设置为对照组，后45例设置为观察组。对照组病例中，患者年龄范围在18岁～40岁之间，患者平均（24.6±1.9）岁，其中20例妇科患者，25例产科患者，平均孕周（39.2±0.4）周；
观察组病例中，患者年龄范围在18岁～41岁之间，平均（24.6±1.9）岁，其中21例妇科患者，24例产科患者，平均孕周（39.4±0.3）周。两组以上数据中差异较小（P＞0.05），可比较结果数据。
1.2 护理方法
对照组：实施常规护理干预。
观察组：在对照组基础上采取风险护理以及人性化护理。
（1）对于患者的风险控制。
（1）对患者的经济状况、健康常识掌握度、身体状况以及文化程度进行评判，熟知患者具体情况。
（2）对患者以及家属进行健康知识和风险知识的普及，增强患者对于治疗及护理的了解和认知，防止因患者认知错误造成的风险损伤。
（2）对于护理工作者的风险控制。
护理人员在过程中对患者情况观察不细致、缺乏耐心等都容易导致不能及时发现护理中的问题，这就直接造成了处理方式采取的滞后，对患者生命健康造成威胁[3]。对此应采取以下方式对护理人员进行风险控制。
（1）强化对于妇产科护理人员的职业道德教育，使其充分认识到护理工作的重要性，提升护理人员对于工作的责任感。
（2）通过专业性的定期培训提升护理人员专业技法以及风险意识，增强处理临床紧急事件的能力，降低乃至避免因护理人员失误造成的风险损伤。
1.3 评价指标
对患者进行满意度相关的调查问卷，总分100分，由患者进行满意度评分，90分及以上为非常满意，60～90之间为满意，60分以下则为不满意。
1.4 统计学方法
使用SPSS 19.0/20.0统计软件对数据进行分析，以（）、(n)%的形式表示计量资料和计数资料，前者采用t检验进行比较，后者采用x2检验进行构成比分析，P＜0.05表示差异有统计学意义。
经过护理，观察组非常满意27例，不满意2例，对照组非常满意19例，不满意9例，具体情况如表1。
表1 两组护理满意度对比[n(%)]
由表1可知，观察组患者满意度为95.6%，明显高于对照组的80.0%（P＜0.05）。
护理质量的高低直接影响医患关系的发展，在各科室中已经得到较为广泛的关注。妇产科因为患者的特殊性更需要医护人员加强风险意识，进行人性化护理[4]。从患者和护理人员两方面入手进行风险管控可以有效降低护理风险事件发生概率。经本调查，观察组总满意度为95.6%，明显高于对照组的80.0%。总之，常规护理基础上采用风险护理和人性化护理对于妇产科疾病患者护理有积极意义，可以极大提高患者对于护理满意度，具有在临床大范围推广的价值。
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