在复杂情况下权衡各种影响因素，并以最为智慧的方式作出正确抉择的能力，我称为“选择的智慧”。 著名管理学家彼得・德鲁克曾说，21世纪是一个选择的世纪，因为未来的历史学家如果回顾今天，他们会记得今天最大的改革并不是技术方面或网络方面的革新，而是――人类将拥有选择的权利。他说这句话是因为在今天的信息社会里，人人都能获取信息，学习知识，靠脑力上进，人人都有机会，那么人的成功就更要看各人积极的争取和智慧的选择。
我看到有很多学生虽然拥有选择的权利，虽然生活在优越的大环境中，但仍然时常会遇到迷茫的时刻。例如，经常有学生问我有关如何进行选择的问题。
我的回答是：我能帮你做的不是选择，因为你自身的问题只有自己最清楚，自己的未来也只有自己最在意。我能做的只是传授给你选择的智慧，帮你聆听自己心底里最真实的声音，帮你作出智慧的选择。
我提出选择成功的智慧共有八种：用中庸拒绝极端；用理智分析情景；用务实发挥影响；用冷静掌控抉择；用自觉端正态度；用学习积累经验；用勇气放弃包袱；用真心追随智慧。这里，“选择的智慧”的思想核心其实就是中国传统文化中传承了两千多年的“中庸”之道。我们要用中庸拒绝极端。
中庸是儒家思想的精华，遗憾的是，许多人并不理解中庸真正的内涵。其实，中庸告诉我们的最重要的一点，就是要避免并拒绝极端和片面。
比如说我曾提到的积极主动，如果做到了极端，就变成了霸道，喜欢对别人颐指气使。我还提过与人相处最重要的是要有同情心，可同情如果做到了极端，就变成了盲从，什么事都没有主见。极端的自信就成了自傲，极端的勇气就成了愚勇，极端的胸怀就是懦弱，极端的自省就会变成自卑。
我曾经亲身经历了一个极端的测验：公司在培训课程中，让十个副总裁围成一圈儿，一个半小时内可以畅所欲言，唯独不可以讲公司的事情。于是，大家开始谈论天气、政治、体育……其间还出现了争执。一个半小时后，每个副总裁都按自己心目中对其他副总裁的尊敬程度，为他们排一个序，并把自己安插在合适的位置。排序后我们发现：排倒数第一的是从头到尾没有讲话的人，排倒数第二的是话最多的人。不说话的人可能有想法，但没有表达出来，那么别人就会认为他没有想法。相反，话太多的人可能有一部分话很有意义，但也讲了许多不该讲的话，这使他无法得到大家的好评。
所以，“沉默是金”和“口无遮拦”都不可取，那么我们怎么达到“中庸式的智慧沟通”呢？这让我想起另一个故事：记得我刚进入苹果公司开始我的第一份工作时，公司里有一位经理叫西恩，大家都知道他是一个非常有才华的人，尤其在开会的时候，他得体的言辞完美地展现出他过人的才学、情商与口才，足以让在场的所有人钦佩不已。有一天，我鼓足勇气去向西恩讨教有效沟通的秘诀。西恩说：“我的秘诀其实很简单：我并不总是抢着发言；当我不懂或不确定时，我的嘴闭得紧紧的；但是，当我有好的意见时，我绝不错过良机――如果不让我发言，我就不让会议结束。”我问他：“如果别人都抢着讲话，你怎么发言呢？”西恩说：“我会先用肢体语言告诉别人：下一个该轮到我发言啦！例如，我会举起手，发出特殊的声响(如清嗓子声)，或者用目光要求主持人让我发言。但是，如果其他人的确霸占了所有的发言机会，我就等发言人调整呼吸时，迅速接上话头。”我又问他：“如果你懂的不多，但是别人向你咨询呢？”西恩说：“我会先看看有没有比我懂得更多的人帮我回答。如果有，我会巧妙地把回答的机会‘让’给他；如果没有，我会说‘我不知道，但是我会去查’，等会开完，我一定去把问题查清楚。”他的一席话让我学到了很多东西――只要把握好说话的度，选择好说话的时机，就可以得到周围人的尊敬。■