6月19日，山东省泰安市泰山区委、区人民政府发布《创新“五个一”模式实现社区服务管理新突破》。文件显示，泰山区按照加强社会建设、创新社会管理的要求，牢固树立“小社区，大社会”的工作理念，深入研究和破解社区管理服务难题，创新了 “五个一”模式，实现了社区“管理无缝隙、服务零距离”的工作目标。先后被授予“全国平安建设先进区”、“全国和谐社区建设示范区”等荣誉称号。
“一个阵地”为基础
作为社会服务管理的基础，泰山区将加强社区党组织和居委会建设作为工作重点。坚持把完善社区为民服务阵地，搭建社区工作平台，作为加强社会管理服务的基础。着力推进人员配置、工作任务、服务承诺、考评监督、工作经费“五个延伸”到社区，确保社区有能力承接社会管理服务职能。
“一个网格”全覆盖
泰山区按照便于服务管理、便于资源整合的原则，以一个网格300户1000人左右为标准，将城区社区统一划分为480个网格，实现了“社区—网格—居民”以块为主、整合事务、一线落实的管理模式，成为前移关口、整合资源的有效方式。同时，把信息采集、矛盾化解、教育宣传、服务救助等各类事务，全部落实到网格，在网格内进行梳理整合，依托网格抓好落实，推行了“工作成网、责任到格”的工作机制，实现了“管理空间无缝衔接和全覆盖”。
“一个渠道”统全局
社会管理最根本的是对人的管理，底数清、情况明、信息灵是抓好人员管理的基础和关键。为此泰山区坚持运用科技手段掌握基础信息，统揽工作全局。
“一员管理”负全责
为保障能够顺利推进各项工作落实，泰山区深入推行了“一个网格、一员负责、社会参与”的工作模式，把社区工作人员沉到网格。在此基础上，健全完善了楼长信息员、社会组织及志愿者等共同参与的网格管理体系，实现了“一个网格、一员负责、社会参与”。网格管理员主要负责组织和动员网格内居民群众等各类力量共同参与社区服务管理，主要当好社区宣传教育、信息采集、民意联络、矛盾调解、群众帮扶、社区监督“六大员”。同时，建立完善了“四个一”（一份“两实”分布联络图、一本工作日志、一张社情民意调查反馈表和一张便民服务联系卡）和“三个经常”（经常走访掌握社情民意、经常入户搞好宣传教育、经常联络抓好重点管理）。
“一体服务”进社区
泰山区依托社区为民服务中心，大力推进“上门服务、预约服务、居家服务”等人性化星级服务，把方便群众生活、满足群众需求、涉及群众切身利益的各类服务一体沉到社区，实现服务走进社区、贴近群众的目标，提高群众幸福指数。
武汉全市学习百步亭社区工作法
近日，武汉市下发通知，要求全市学习推广百步亭社区工作法。百步亭社区工作法，简称社区党委“二三六”工作法：“二”即“双强”、 “两进入”。“双强”是指采取多种途径，着力建设一支思想政治素质强、群众工作能力强的社区骨干队伍；“两进入”是指在区域化党建和网格化管理的基础上，健全社区党委领导下的各类党组织，优化组织设置，配强一线力量。“三”即“三方联动四项服务”、“三支队伍五级负责”、“三必到五必访”。“三方联动四项服务”是指在社区大党委的统一领导下，社区居委会、物业公司、业主委员会三方联动，整合资源，形成合力，为居民群众提供全方位、全天候、全过程服务；“三支队伍五级负责”是指充分发挥社区党组织书记队伍、专职党建工作者队伍和志愿者队伍的作用，健全层层负责、一抓到底的管理网络；“三必到”即居民有突发事件必到、有不满情绪必到、有家庭纠纷必到，“五必访”即困难家庭必访，住院病人必访，下岗失业人员必访，劳教释放人员必访，孤寡老人必访。“六”即“六步议事”、“六项活动”。“六步议事”是多种渠道提议题，多方恳谈出主意，议事组织拟方案，张榜公示开言路，专家审查定公约，居民表决说了算；“六类活动”是指红色教育活动，民俗节庆活动，群众健身活动，道德论坛活动，文明创建活动，亭台文化活动。