摘 要： 本文分析了当前高校公共机房管理存在的问题，针对存在问题和高校机房的教学要求，提出人性化管理思想，在更好地适应高校公共机房服务教学和减轻管理员负担的前提下，提出一系列措施，实践证明这些措施取得了良好的效果。
关键词： 高校 公共机房管理 人性化
随着信息技术的深入发展，计算机技能的作用日益突出，高校越来越重视对学生的计算机技能的培养。高校公共机房面临不同学生和不同课程教学的复杂情况，机房管理的重要性日益突出。许多高校因为机房管理力量不足，往往采用网吧式的简单管理，这种管理方式虽然能够降低管理员的工作量及工作难度，但不能满足学生及教师的对机房的个性化要求。我根据自己十几年的高校机房管理经验，提出一种新的人性化的机房管理方法。
一、高校公共机房管理现状与问题
（一）我校的机房主要满足的需求。
1.学生实验课上机操作相关软件。
2.计算机等级考试和其他计算机资格考试。
3.上课以外时段作为电子阅览室，学生可以去公共机房查找资料或上网。
4.其他需要计算机考试的课程。
（二）我校机房管理存在的主要问题为以下几点。
1.采用还原卡，在学期初安装好系统和教学用软件后，由管理员进行分发。机器每次重启后都会自动还原到初始状态。由此导致两个问题：一是因更新系统工作量大，所以管理员不允许教师在教学中途更改设置。二是每次联网时，因系统升级补丁会产生超大流量。
2.因为系统每次重启后都会自动还原到初始状态，所以学生每次上机都需导入和导出数据。有时在练习中因为系统崩溃而前功尽弃，学生只能从头开始操作，浪费了大量的时间。
3.没有教师用机和网络教学管理系统，教师的资料只能通过网上邻居来发送。如果资料容量大，通常会造成网络堵塞；不能采集学生的作业和数据，不能适应现代化的网络教学需求；教师不能作在线演示。
二、机房管理具体措施
针对以上问题，我在总结十几年高校公共机房管理经验及和同行交流的基础上提出了一种机房管理的新思想，以实现高校机房的人性化管理，以满足教师和学生对机房的个性化需求，更好地教学服务，同时减少机房管理的复杂度与工作量。主要管理思路是：使用Windows Server 2003组建机房网络，学生机采用Windows XP操作系统；使用Remote Installation Service（远程安装服务，RIS）部署系统，使用组策略发布软件；采用systems management server（系统管理服务，SMS）和Systems Update Server（系统更新服务，SUS）来管理和更新系统；安装网络教学系统，实现教师机对学生机的管理与控制，能在线演示、分发作业与收集学生机数据；组建机房网站和局域网邮件系统等，具体措施有以下几点。
（一）使用SMS（Systems Management Server）管理计算机与使用SUS(Systems Update Server)升级操作系统的补丁。
因为Windows的操作系统经常会有大量的补丁更新，所以高校公共机房可以组建SMS和SUS和管理和更新系统。在出现新的系统补丁时，机房管理员可以在不影响学生机的前提下采用静默升级的方式来为学生机安装新的补丁，这种方式节省了大量的带宽。SUS可以实现软件分发安装与升级；操作系统的升级；操作系统与应用程序的补丁安装；远程控制与远程协助。这种方式可以极大地减轻管理员的负担，真正做到系统的零管理与零维护。管理员不再害怕升级系统，从而可以灵活地满足教学需求。
（二）利用LCS（Live Communications Server）组建即时消息系统。
上实验课时，有些课程要求学生分组完成某个教学环节，或者全班开展讨论，对实验结果进行交流分析。在当前机房管理模式下显然无法完成这一要求，遇到需要讨论时学生只能离开座位进行沟通，导致机房秩序混乱。在新的管理模式下，可以安装LCS组建即时消息系统。LCS可以实现多点数据沟通，使师生可以开展教学讨论；LCS还可以进行文件传输；LCS还可以共享白板，借助Windows中内置的画板工具，提供对话各方拍板共享服务，及时图文沟通业务进展善与业务讨论，并能讨论结果保存下来，分发给各方。不仅如此，LCS还可以共享应用可以远程共享资源甚至应用程序，控制协作方计算机上安装的应用程序，以实现协同工作和远程协助，教师可以通过这种方式为学生提供课程指导。
（三）使用Microsoft office share point server创建机房网站。
SPS可以快速部署和发布网站，网站使用人员无法专业的网站维护知识，可以像使用Officer那样方便快捷地完成新闻、文档、图片和新闻的上传与发布。机房管理人员一方面可以把机房管理的注意事项发布到网站首页以方便学生阅读，以实现更好的机房管理秩序，另一方面管理员可以利用SPS公布系统共享资源，教师也可以通过SPS发布实验要求及作业。
（四）安装ISA server(Internet Security and Acceleration)构建机房安全。
ISA是集防火墙、代理服务器于一身的软件。它可以保护网络避免未经授权的访问，检查传入和传出的网络通信以确保机房的安全，它还可以利用策略控制学生端口，来阻止某些不是学习的情况和软件。ISA在接收到可疑活动时会报警，以避免不正常的网络活动。利用ISA的规则设置可以使管理员和教师控制学生不能访问某些网站或程序，从而阻止学生非学习使用网络和程序。
（五）安装病毒升级服务器，定时升级、查杀病毒。
我校公共机房一般都安装一些免费的杀毒软件，因为现在计算机病毒增长迅猛，每天都有大量的新病毒出现。在以前的管理方式下因为以前的更新因电脑重启后系统被还原而丢失，所以每次联网都要重复下载大量的升级文件，而且所有机器都是下载同样的内容，这些文件的升级给网络传输带来了很大的压力。我们可以安装病毒升级服务器，先由服务器下载升级包，然后再定时升级学生用机并进行查杀病毒。这样可以极大地降低网络负载并保证学生正常地使用设备进行学习。
三、结语
以上是我就高校机房人性化管理提出的一些观点，当然为了更好地服务教学，高校公共机房还可以安装流媒体服务器以实现视频点播，安装在线考试系统，在减少教师的工作量的同时提高考核的客观性。我校在两个新建设的机房采用了我的建议，现在已经运行了两个学期，取得了良好的效果，学生和教师都很乐意到这些机房上课，学校也有意将这种人性化的管理模式推广到所有的公共机房。
参考文献：
［1］王春海.企业网络配置与管理［M］.北京：科学出版社，2006.
［2］唐红亮.新世纪计算机机房管理教程［M］.北京：电子工业出版社，2006，（8）.
［3］胡旭峰.高校机房管理新模式探讨［J］.网络财富，2010，11：64.