客户托管备用钥匙管理规定

　1、如确实需要，物业服务中心可为园区客户提供托管备用钥匙服务。

　2、物业服务中心所留存的客户托管备用钥匙，必须由客户本人填写《钥匙委托管理协议》。

　3、客户托管的备用钥匙由前台人员负责接收、粘贴标签，并将留存钥匙当业主面进行封存，业主在封存钥匙包的封口处，压封口进行签封，签封时应注明签封日期和紧急联系电话（单元内座机电话无效）。

　4、前台人员应及时将客人所签封好的钥匙转交当班物业总值。

　5、物业总值在接收封存钥匙当日，填写《托管备用钥匙登记表》，并将所留存钥匙的房号写在总值交接本上，告知其他非当班人员知悉。

　6、由物业总值将客户签封好的钥匙转交总物业经理，在钥匙包封口处签字并加盖公章。

　7、当班总值将已经由总物业经理签封好的钥匙，保存于保险柜客户留存钥匙袋内，妥善保管。

　8、非紧急情况不得擅自启用客户托管备用钥匙，如必须启用，需通知该单元业主和总物业经理，得到双方批准后，认真填写《备用钥匙启用登记表》后，方可启用。

　9、启用客户托管备用钥匙时，当班总值须让当事人确认，钥匙包在拆封前为完好状态，并当面开启封存钥匙。

　10、钥匙使用完毕，及时进行封存，封口处可由当事人代签。

　11、当班总值应将启用钥匙的详细原因及处理结果，详细记录于总值交接本上，如有需要可将过程通知该单元业主知悉。