切实提高留学生管理质量
摘 要： 随着教育国际化进程的加快，越来越多的海外学生申请进入我国高等医学院校求学深造，国内医学院校也积极响应国家号召，大力推进教育体制改革，扩大招收和培养海外留学生的规模。因此，分析来华医学留学生的教育发展现状，对进一步推进和发展来华医学留学生教育具有重要的指导价值和现实意义。
关键词： 高校留学生；管理工作；问题；对策
来华留学生管理工作是我国对外工作的组成部分，是教育国际合作与交流的重要内容，在建设世界知名高等水平大学、促进中外青年友好交流、增进人民之间友谊等方面，具有重要意义。
一、高校留学生管理工作中存在的问题
1、人为管理阻碍了留学生与中国大学生的交往。引进留学生是高校新的教育形式，本来引进留学生是一件好事，但管理者往往为了搞好管理、为了能够继续引进留学生以保证留学生教育形式的延续而消减自我的管理特色。在过去相当长的时期，各校留学生管理工作，在外事无小事、事事要请示的外交政策和外事纪律的指导下，简单地把留学生当作外宾，在各方面给予特殊照顾，从招收留学生工作开始一直采用的是有别于中国学生的办法而给予留学生特殊的照顾。
2、各国之间的文化冲突。我国的传统文化以儒家思想为主，关于人的定位和角色，我们强调人的社会责任和历史使命，很注重群体间的相处，注重人与人之间的和谐，大家相处时互以对方为重。而高校的留学生来自亚洲、非洲、欧洲和美洲等不同的国家，有着不同的文化背景和社会背景，这些差异在短时间内很难做到相互融合和彼此接受。特别是美国的文化思潮基本上是“个人至上”、“以自我为中心”。这就形成了文化冲突和磨擦，当我们要求外国留学生如不能上课应向老师请假，外出长途旅行应先告知所去的时间、地点，公寓内不能餋养宠物以及抽查公寓卫生等，他们都会认为是干涉他们的隐私。
3、语言环境的差异。中西方文化间的差异，造成了中国人细腻含蓄和西方人直接表露两种不同的表达方式。反映到思维方式上是抽象和具象的差别，反映到生活态度上则为西方人更加实用，中国人更偏重精神感受。我国是一个古老的国家，长期处于统一的局面，语言、词汇都比较丰富，在表达方式上比较含蓄、委婉。相比之下，留学生的语言就比较直接、简捷。甚至相同意义的语言表达中，也由于文化背景会对语意赋予不同的语境而难以理解。因而在语言沟通上，往往双方都感到不方便，有时甚至会造成冲突。
二、加强高校留学生管理工作的对策
1、加强管理队伍的建设。高校留学生管理工作可谓事务繁杂，涉及到多个国家和地区留学生的生活、学习等方方面面，这就要求我们高校一定要培养一支素质高、能力强、外语精的管理队伍。首先，培养管理者要具有良好的英语沟通能力，沟通和交流在管理中必不可少，与留学生流畅的交流有助于管理者迅速、准确地理解留学生想法，进而解决并处理好问题。其次，培养管理者要有较强的随机应变能力，各类突发事件的妥善处理可以防止被动局面的出现。再次，培养管理者要掌握丰富的文化知识，了解各国政治、历史、经济及风土人情、文化习惯等，针对不同国家的情况，可以有的放矢性地开展留学生管理工作，从而大大提高管理的工作质量和管理效率。
2、树立“以人为本”的管理理念。新形势和新任务对留学生教育和管理提出了新要求和新课题。当今留学生教育管理已经成为一门科学。“以人为本”的管理理念，体现了“以学生为中心”、“一切为了学生”的主导思想，要求留学生工作者不仅仅是一个管理者的角色，而更多是留学生学习和生活过程中的服务者的角色，以平等的身份主动热情地接近他们，与他们交朋友。对他们的管理也应与中国学生一样纳入制度化管理的正常轨道。从留学生招生宣传开始，就严格按照“以人为本”的管理理念为留学生提供优美、舒适、方便的食宿环境和必要的生活设施，尽可能做到随时为留学生的合理需要提供帮助，给留学生提供更多融入学校生活的途径和空间，使他们能够更快地适应在中国的学习和生活，更好地完成学业。因此，在高校留学生管理工作中，要树立“以人为本”的理念，并将其贯穿到具体的管理实践中，使留学生在工作、生活和学习中得到知识、能力、心理等方面的发展，只有这样，才能做到内强管理、外树形象。
3、沟通和交流在管理中必不可少。留学生管理工作的对象是外国留学生，他们有自己的宗教信仰、民族文化、生活习惯和个人爱好，我们既要尊重他们这些特点，又要为他们提供较多的机会接触中国文化，让他们了解我们的风俗习惯，以加强彼此间的教育文化交流。不能把管理简单化，只靠制度约束而不近人情；也不能把外国留学生单纯地当做贵宾来对待，客气有加，接待的规格过高，这样就失去了制度的管理功能。我们要看到，外国留学生具有双重身份：外国人+学生，是具有特殊性的群体，在管理上“度”的把握十分重要，留学生管理工作者要做到真正了解留学生，关心留学生，缩短距離，对日常生活的管理统一要求和安排，不将外国留学生过份特殊化的管理方法。学校积极鼓励留学生参加学校各类文体活动，培养学生对学校的认同感和自豪感；并开展充满文化气息的文化体育娱乐活动，如汉语角、中外学生联谊，使他们能融入中国社会，成为其中的一份子，进而更能为中华民族和中华文化所接纳，而且使他们从更深的层面上了解中国，并得到相应的尊重和平等的社交。
4、注重人文关怀与文化渗透。为了丰富留学生的业余文化生活，帮助留学生尽可能快地融入中国社会，留学生教学除了正规的课堂教学外，学校为学生组织安排登山出游、社会实践等活动，开展留学生文化节；积极组织学生参加重大节日、新年或春节和传统节日，如中秋节、端午节等；由老师组织包饺子、做中国菜和国际菜肴会餐活动。大年三十，为使留学生更好地感受中国传统文化，我们学校的老师们系上中国结，挂起红灯笼，与留学生共进年夜饭。
总之，留学生管理工作是高校管理工作中一个重要的方面，如何做得更好，还需要我们在工作中不断地加以探索和总结。做好高校留学生管理工作，不仅有利于我国开展软实力外交，而且可以拓展我国国际影响力，树立良好国家形象，对推进我国留学生教育事业的持续发展有着积极意义。