任务驱动式教学法在旅行社管理学课程教学中的应用
[摘 要]旅行社管理学是旅游管理专业的主干课程。针对该课程实践应用性强的特点，教学中充分利用当今的教学环境，强调课堂与社会实践，线上与线下相结合，设计并实施任务驱动式教学法，着重锻炼学生的合作意识与自主学习能力。
[关键词]任务驱动式教学法；教学任务；旅行社管理学
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2018）04-0115-04
旅行社管理学既是一门兼具系统性和实用性的专业主干课程，又是一门融合经济、管理、营销、心理学、历史、文化、地理、城市、交通、设计和市场等诸多理论的交叉学科课程，其教学内容主要包括旅游者消费决策过程、旅行社基本业务、旅游服务理念、旅行社产品设计与营销、旅游计价与报价、旅游服务流程、组织协调、质量控制、渠道建立与维护、财务管理、人力资源管理、旅游风险与危机、旅游服务质量保证金、企业运作流程与经营模式、产业制度环境、产业关系维护与管理等方面的知识。由于旅行社管理学课程学习涉及知识泛、内容多、范围广，且多为定性研究，现有的教材体系多从课程基础理论、课程微观内容与课程宏观内容三方面编写，且存在理论学习重于实践应用，内容解读重于方法运用等问题。对学生而言，不仅难以记忆，而且还难以理解与应用，极容易导致学生丧失课程学习的信心，严重影响课程教学与专业学习的效果。对教师而言，在实际教学过程中，学生社会化程度不高，且缺乏必要的旅游社会实践，加之课程理论研究远远落后于在线旅游市场化、信息化程度，教师教学难度较大。为解决上述问题，结合旅游行业的实践诉求与实战型人才培养的需要，课题组提出了以旅游市场需求为导向，以能力培养为主线，以知识记忆与实践应用为目的的教学模式——基于课程任务的驱动式教学模式，总结课程任务的构建过程与内容以及教学过程中的注意事项，以期为旅游管理专业课程教学提供改革借鉴。
一、任务驱动型教学方法简介
任务驱动式教学法是指以富有趣味性，能夠激发学生学习动机与好奇心的情景为基础， 以与教学内容紧密结合的任务为载体，使学习者在完成特定任务的过程中获得知识与技能的一种教学方法[1]。这种教学方法包括三层基本要素：任务、教学目标和情景。任务是载体，必须与教学内容和教学要求密切相关；教学目标是课堂教学中要求学生理解或掌握的知识和技能；情景是任务完成时的结果或作品。教学目标决定任务的设计和情景的设定，任务设计和情景的目的在于让学生更好地掌握教学内容[2]。该教学方法主张从问题探索入手，引导和维持学习者的学习兴趣与动机，在学习形式上主张探究学习和协作学习。该教学法体现以学生为中心，学生是课程学习的参与者、合作者和探索者，教师是课程教学的任务制订者、学习引导者和结果评判者。
任务驱动式教学法的教学过程分为四个主要环节：分解知识点——明确任务——完成任务——评价任务。在教学环节中，教师充分分析教学内容，确定具体的教学知识点，通过任务来诱发并加强学习者主动学习，任务的完成会使学习者获得成就感，从而更大地激发他们的学习兴趣。在以上各个环节中，对学生而言，不只是简单被动地接受知识，而是更主动地进行专业基础知识的学习、回顾与积累，更积极地参与整个课程教学环节，更认真地收集、整理信息并分享各项任务；对教师而言，则需要熟悉并细化整个课程专业知识与技能点，并时时关注旅游市场态势，将行业新的热点融入整个教学过程，还需要不断揣摩课程授课方式，以充分调动学生学习积极性和主动性。
二、任务驱动式教学方法的适用条件分析
通过任务驱动，学生自主学习并达成课程教学目标是任务驱动式教学法的突出特点，其中任务是前提，学生自主学习是必要条件，达成教学目标是结果。因此，任务驱动式教学方法的有效实施至少需要以下三个具体条件：
（一）教学任务设计具有较强的可操作性
依据教学内容设计具体的教学任务是任务驱动式教学的前提条件。教学任务的设计一是要能结合课程教学重点以及市场热点重新整合教学内容，精心设计偏重于实践操作的内容为课程教学任务；二是必须明确教学任务的实施主体是学生，而不是教师；三是必须准确表明学生参与任务的内容、要求以及任务完成的评价依据。
（二）师生需要有充分的辅导与自主学习时间
能充分发挥学生的主体作用是任务驱动式教学方法的显著特征。与教师为主导、传统的填鸭式、按知识的系统性讲授方法不同，任务驱动式教学中，学生是学习过程的主体，教师只是过程的设计者和组织者，每个任务是经过教师精心设计的，均暗含课程知识与技能。于教师而言，要有充分的时间与精力熟悉和组织教学内容，设计每一项教学任务，及时指导并反馈学生的疑问与困惑，组织与评价任务完成情况等。于学生而言，理解与分析每一项任务、收集整理与任务相关的数据资料、与老师探讨交流、自己独立思考或与队友分工合作、探索解决任务的途径、完成并完善课程任务等都必须有充分的自主学习时间做保障。
（三）任务的完成应有明确的形成性评价
形成性评价是任务驱动式教学方法的重要环节，是师生互动中的有效沟通机制。形成性评价是指教师对学生的学习和学生对自己的学习进行评价时所进行的活动，这些活动为教学活动的改进提供信息，当评价确实被用来调整教学，满足教学要求时就称为“形成性评价”[3]。国内也有学者指出形成性评价又称过程性评价。课程任务的形成性评价，其评价主体既可以是老师，也可以是学生；其评价内容既可以从任务过程、知识与技能、成果展示形式、团队分工合作等方面进行综合评价，也可以设计具体的评价标准；其评价方法既可以是自评、小组成员内互评，也可以是小组成员外学生评价、教师评价等。形成性评价能使学生从多方面获得启示，从而学习同伴优点，改进自己不足，激发学习积极性，增强自信心，获得成就感，培养合作精神。形成性评价使教师能及时反思教学任务设计是否符合教学目标，是否反映了学科发展的前沿或者市场热点；教学任务与教学方法的运用是否激发了学生思考，学生是否理解教学内容；具体考核评价指标是否明确反映了教学任务的内容，是否能引导学生积极思考，等等，从而改进教学。