一种很有意义的争论就是“管理究竟是技术还是艺术”?其实,管理首先是技术,然后才是艺术。说管理是技术,是因为管理有具体方法和技巧。在不同的场合下可能表现为不同的形式,比如弹钢琴,在学习弹钢琴时没有什么艺术可言的,只涉及具体的技术细节,包括手指的力度、指法。双手的协调,认识五线谱等,都是具体的技术和方法,只有把这些具体的技术和方法掌握到一定的程度后,能够将其进行组合并运用自己的方式去表现他们,这时候才能谈艺术。
所以,从某种意义上来说,生产管理是具有技术和艺术双重性格的智慧体现。
大部分生产管理者所欠缺的,是管理的基本方法和技术,包括接受上级的指令,如何给上司提出建议,如何给下属布置任务,如何与其它部门进行有效的沟通,如何授权,如何了解员工的心态并有效地激励他们,如何通过自己的专长影响下属,如何有效利用时间摆脱工作中的繁忙状态等等。很多事情不是因为我们不明白,而是因为我们不知道该怎么做。为什么呢?一是习惯,二是能力,企业的管理员知道的太多了,什么新概念,新理论他们都知道,遗憾的就是做不到。
做不到,是因为生产管理“技术层面”的基本功不够扎实。哪几项基本功是生产管理者必备的呢?在逐一概括后,生产管理者可一项项对照,或许能发现自己在管理过程中一些不到位的环节。
一、技术性格
1.建立生产管理的概念。①生产组织工作。即选择厂址,布置工厂,组织生产线,实行劳动定额和劳动组织,设置生产管理系统等。(见生产技术准备业务流程图)
②生产计划工作。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。(见标准化管理流程图一)
③生产控制工作。即控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。(见标准化管理流程图二、图三、图四、图五)
2,规划生产管理的任务。生产管理的任务有:通过生产组织工作,按照企业目标的要求,设置技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的生产系统;通过生产计划工作,制定生产系统优化运行的方案;通过生产控制工作,及时有效地调节企业生产过程内外的各种关系,使生产系统的运行符合既定生产计划的要求,实现预期生产的品种、质量、产量、生产期限和生产成本的目标。生产管理的目的就在于,做到投入少、产出多,取得最佳经济效益。
3,运用生产管理的常规武器。在企业进行内训时,企业生产部负责人提问道:我们部门有一位设备维修工,经常违反纪律,但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他?其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里,如果出现像这样不可缺少的人,那对企业来说是十分危险的。要处分,并在以后避免或减少这种关键人物的依赖性,加强员工培训,向标准化靠拢。
制定标准,而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的,只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。对技术工人的培训,就是“实施标准化“的管理行为。
管理水平的提升是没有止境的。虽然标准化在国内许多企业有体系、制度、意识上的障碍,但必须拿出“明知山有虎,偏向虎山行“的气魄,才能真正让“中国制造“成为高品质的代名词。
二、艺术性格
1.目视管理。目视管理实施的如何,很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场,还是在办公室,目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上,大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。
目视管理有三个要点:(1)、无论是谁都能判明是好是坏(异常);(2)、能迅速判断,精度高;(3)、判断结果不会因人而异。
在日常活动中,我们是通过“五感“(视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉)来感知事物的。其中,最常用的是“视觉“。据统计,人的行动的60%是从“视觉 “的感知开始的。因此,在企业管理中,强调各种管理状态、管理方法清楚明了,达到“一目了然“,从而容易明白、易于遵守,让员工自主地完全理解、接受、执行各项工作,这将会给管理带来极大的好处。
2.管理看板。管理看板是管理可视化的一种表现形式,即对数据、情报等的状况一目了然地表现,主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来,以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报,从而能够快速制定并实施应对措施。
因此,管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段,是优秀的现场管理必不可少的工具之一。
对管理者而言,它还是一种非常高效而又轻松的管理方法。
总的来说,一个纯生产过程中的管理者一定要从质量、交货期、成本三个方面来入手。对这三个方面的要求,实际上不可能同时都做好,有所侧重即可。例如,有的服装厂是生产高质量的工艺精美的高级时装,这时工厂的主导思想是追求高质量,而成本和交货期则可放在次要的位置,对三个方面要求的次序应是质量、交货期、成本。而生产中档服装的工厂,其注意点是降低面料、辅料的成本,工人的技术水平不需要很高,其产品只需要保证一定的质量,但并不要求十分精美,显然,对这些服装厂来说,对三个方面要求的次序是成本、交货期、质量。
同样,对同一个服装企业或公司内部的生产人员、销售人员之间也存在着不同的侧重点。例如,生产管理人员考虑的次序是:质量、交货期、成本,而销售人员考虑的次序是成本、交货期、质量。综上所述,如果将市场的三点要求:质量好、成本低、交货及时与生产管理的各项活动以及企业的目标综合起来,便可根据生产条件和市场需求等多方因素综合确定生产管理的重点,掌握标准化管理的双重性格。