关于优秀企业管理者必备素质的思考

　　【摘要】本文结合邮政企业实际，分析了一名优秀的企业管理者应该具备的七种基本素质，即政治素质、业务素质、领导素质、创新素质、协调素质、个性素质和身体素质。
　　【关键词】企业管理者；基本素质
　　企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。企业管理者，顾名思义，指的是企业管理行为过程的主体即人，是哪些人呢？是对企业负有责任，能够影响企业经营成果的人。
　　从企业管理和企业管理者的定义来看，企业管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。企业管理者是企业管理行为实施的主体，是一个企业发展的领航员，他的决策会关系到企业的命脉，他的做事和领导能力直接影响着企业的发展，他对待工作的态度以及在工作中所表现出来的品格和智慧，是企业经营成败的关键。因此，一个企业的成长和发展，和它的管理者有着极其紧密的关系。
　　那么如何做一名优秀的企业管理者，引领企业健康持续发展呢？
　　本文总结在邮政企业十多年的管理工作经验，认为一名优秀的企业管理者一定要具备七种基本素质：
　　一、政治素质
　　政治素质是指思想意识、道德行为、政治态度、法纪素养等符合时代特征的基本品质，是管理者必备的首要素质，也是最基本的素质。优秀的企业管理者要有坚定的政治立场和政治信念，自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策；自觉维护企业党组织的政治核心地位，坚持党对企业的政治领导，提高自身的政治觉悟；正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系；在管理实践中，讲学习、讲政治、讲正气，牢固树立全心全意为人民服务的思想，提高工作责任心，勤勤恳恳，无私奉献。
　　二、业务素质
　　作为一名现代的企业管理者，不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上，而是应该了解和掌握本单位的业务发展情况和专业技术装备，做一名内行管理者，而不是一名只懂管理不懂业务只会纸上谈兵闭门造车并终将影响企业成功的管理者。
　　以邮政为例，根据客户市场不同，主要分为国内和国际两大类，邮政的国内业务主要有：邮递类（包括信函、包裹、特快专递和报刊发行）、集邮类（包括集邮票品销售和定向邮品）、金融类（包括代理邮政储蓄、汇兑）以及其他代理类业务（如代理保险、代收话费等业务）；国际业务主要包括国际函件、国际包裹和特快专递业务。作为一名管理者必须熟悉并掌握邮政的业务结构以及各业务在经营收入中所占的比重，了解各项业务的基本操作流程，以及企业所处的发展环境和发展阶段，敢于从基层中来到基层中去，只有这样，才能把自己的管理思想和企业生产现状紧密联系起来，制定出切合企业实际的发展策略。
　　三、领导素质
　　所谓“领”，就是首领的意思，是上级授予的一种权力和地位；“导”，则是导师、导向、引导，是自身具有的一种能力和素质。一般人经常会把领导者和管理者混为一谈，认为管理者就是领导者，领导者就是管理者。事实上，这种认识不仅概念模糊，而且较为肤浅。因为，领导只是管理工作中的一个重要组成部分，是一个优秀的管理者具备的一种素养。管理强调理智和控制，是把一群人组织起来完成一个共同的目标，既是一种制度也是一种方法，而领导则更多的是强调管理者通过自己的影响力、个人魅力等去引导和激励别人，使组织达到既定的目标。因此，一名优秀的企业管理者，不仅仅是简单的运用自己手中的权力去强迫员工做什么，而是通过个人的领导艺术和领导魅力，引导、影响、团结和凝聚广大员工，充分发挥全体员工的智慧和力量，推动企业向前迈进。
　　邮政企业的管理者也比较注重领导的魅力，比如，在作风方面，他们会以身作则，严格要求自己；在工作方面，经常到基层调研，并了解基层生活状况，把自己的经营思路和基层生产状况紧密联系；在创新方面，他们也会积极接纳基层职工的心声，敢于并乐于对传统的制度和经营思路作出调整，其实，这些就是领导力的不同体现，也使得职工们更加乐于信任和追随他们，为企业的整体经营工作做出贡献。
　　四、创新素质
　　创新是企业适应新形势、开拓新领域、再创新规模的需要。任何一个企业要想持续良性发展，就必须要不断创新，在目标计划上创新、在产品技术上创新、在营销策略上创新、在管理模式上创新，通过创新使企业保持昂扬的发展态势和蓬勃的发展激情。
　　近年来，随着通信业的迅速发展，邮政传统业务受到了很大的冲击，尤其是传统投递业务逐渐萎缩，并一度成为邮政的亏损业务。对此，邮政的管理者也做了深入的分析和反复的思考，并一度通过创新谋求突破。如，开发了支付卡业务—西邮寄卡支付系统和西邮寄网站购物系统，通过第三方支付来为邮政谋求新的业务增长点；再如，建成了邮政电子商务平台，在电子商务领域不断开拓新业务。通过一系列的新举措新办法，邮政的管理者带领职工不断寻求新的突破点和经济增长点，一方面弥补了传统业务的亏损部分利润，另一方面也给企业注入了活力。
　　五、协调素质
　　协调就是管理者运用自己的权利、威信，以及各种方法、技巧，使领导活动中的种种资源、层次、环节、因素整合起来，行动一致，形成组织合力、社会合力，达到组织目标，取得组织绩效。优秀的企业管理者，应该努力培养并具备较强的协调能力，对外，就是指在企业与职能管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高；对内，则是指可以加强与其他管理者以及基层员工的沟通和联系，促进企业内部人员的协调一致和默契配合，加深彼此的信任，凝聚企业力量，促进企业发展。
　　六、个性修养
　　管理者的个性修养直接或间接的影响着他所在的企业文化，也是影响企业管理工作成败的一个重要因素，不可低估和轻视。优秀的企业管理者必须具有自信、谦虚、诚实、睿智的个性修养，以身作则，树立榜样，把自己的正能量不断在员工中传播和深化，树立企业的正气，引领企业健康发展。
　　七、身体素质
　　身体素质是对管理者的基本要求。俗话说，身体是革命的本钱，尤其在当今社会，市场就如战场，假如没有健康的体魄，管理者将很难正常开展工作。因此，优秀的企业管理者，还必须锻造健康的体魄，只有这样，才能深入基层，强化生产经营管理，才能运筹帷幄，对变化莫测的市场形势作出战略决策，才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。
　　【参考文献】
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　　[3] 张世君，刘荣英.企业战略管理（21世纪高等学校经济管理类专业新编系列教材）.武汉理工出版社，2006.