构建三位一体大学生公寓管理模式的实践与探索
摘要：大学生公寓是大学生生活、学习、娱乐的重要场所，是加强和改进大学生思想政治教育、践行社会主义核心价值观、提高大学生综合素质的重要阵地。目前，在大学生公寓管理过程中还存在着教育职能弱化、管理矛盾突出及合作意识缺乏等问题。为解决这些问题，更好地发挥公寓的作用，在实践的基础上探索构建教育、管理、服务三位一体的大学生公寓管理模式。
关键词：大学生公寓；教育；管理；服务
《高等教育法》明确规定：“高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。”不断提高大学生综合素质实现教育目标是高等教育深化改革的迫切任务，是发展社会主义市场经济的客观要求。大学生综合素质提升是一项系统工程，涉及到学生在校期间的方方面面，学生公寓管理就是其中的一个重要环节。大学生公寓是大学生生活、学习、娱乐的重要场所，是加强和改进大学生思想政治教育、践行社会主义核心价值观、提高大学生综合素质的重要阵地，是大学生实现“自我管理、自我教育、自我服务”，相互交流、互相影响的重要平台。不断加强和改进大学生公寓管理工作、探索新形势下新的管理模式是高校一项非常重要而且必要的工作。
一、大学生公寓管理中存在的问题
自1999年11月在上海召开的全国高等学校后勤社会化改革工作会议后，高等学校后勤社会化改革在全国普遍展开。后勤社会化的改革提升了学生服务质量，释放了高校的部分精力，从而进一步推动了高等教育的发展。经过十几年的改革与发展，高校后勤社会化下学生公寓管理也出现了一些问题。
（一）教育职能弱化
后勤服务公司对大学生公寓只有经营权，提供各项服务是一种商业行为，在成本最小化、利益最大化的驱动下，形成了以管物为主、以育人为辅的管理模式，忽视了学生公寓管理中的教育属性。虽然高校学生工作者也深入公寓，但从根本上弱化了高校的教育职能。
（二）管理矛盾突出
大学生公寓管理的工作人员大多来自公司或者企业，缺乏学生管理工作经验，缺少和大学生的思想交流，对大学生在学习、生活中的各种需求认识不够。管理的商业化导致学生对管理的认识出现偏差：“我交钱，就是上帝；你服务，理所当然。”管理水平的低下、管理方法的生硬、管理理念的陈旧与大学生日益增长的需求产生了不可调合的矛盾。
（三）合作意识缺乏
学生公寓后勤社会化后，宿舍管理由后勤服务公司负责，由学校后勤部门监督。当学生在宿舍出现问题时，总是第一时间通知学生工作管理者出面协调或解决；学生把宿舍管理的问题反映给学院或者学生处后，学生工作管理者需要出面协调学校后勤部门甚至后勤服务公司来解决。在各自的职责范围内，后勤服务公司和学生工作管理部门缺乏合作意识，教育管理没有形成合力，大大降低了学生公寓的管理实效。
二、加强大学生公寓管理的重要性
2002年国家教育部下发《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》（教发【2002】6号）明确指出：改进和加强学生公寓的管理是高等学校的重要任务和主要责任，把对学生的思想政治工作和日常行为管理作为高等学校的一件大事来抓。可见加强大学生公寓管理对于学生、学校和整个社会来说都是非常重要的。
（一）有利于学生成长
大学生在公寓里思想最活跃、交往最频繁、信息最通畅、行为最放松。一个良好的公寓环境，有利于大学生持有正确的“三观”，有利于他们养成良好的习惯，发展个性，及时进行心理调节。因此，加强大学生公寓管理，培育优良的公寓文化，形成和谐的生活氛围，有利于大学生健康成长。
（二）有利于学校发展
大学生公寓管理是实现培养大学生成才的整个教育过程的重要组成部分和支持系统。学生公寓管理已不单纯是简单的后勤工作，而是与教育教学工作紧密联系在一起的有机统一体，担负着学生思想教育和精神文明建设的重担，成为检验和衡量高校思想政治教育工作的一把尺子，综合反映学校的教育和管理效果。因此，加强大学生公寓管理，是学校提高人才培养质量的重要保障之一，能够促进高校科学、健康发展。
（三）有利于社会稳定
为切实加强高校学生住宿管理，2007年教育部办公厅下发《关于进一步做好高校学生住宿管理的通知》（教思政厅【2007】4号）明确指出：学生宿舍和公寓是开展大学生思想政治教育的重要阵地，要充分发挥现有学生工作体系的作用，充分发挥学生的积极性和主动性，以宿舍和公寓为阵地，开展丰富多彩的思想政治教育活动，为学生成长、成才营造良好的环境和氛围。可见，加强大学生公寓管理工作，有利于践行社会主义核心价值观，促进社会和谐稳定。
三、构建大学生公寓教育、管理、服务三位一体管理模式的实践探索——以青岛滨海学院为例
为解决高校公寓管理中存在的问题，更好地发挥公寓的作用，青岛滨海学院构建了教育、管理、服务三位一体的大学生公寓管理模式。
（一）加强思想政治教育，凸显学生公寓教育职能
1.加强学生公寓管理队伍建设，在学生公寓配备三支队伍，即专职辅导员队伍、专职管理员队伍、学生公寓自律委员会队伍，提升育人实效。专职辅导员是高学历、高水平的思想政治工作者，主要负责学生在公寓期间的思想政治教育工作，是公寓管理的主要责任人。通过定期培训和工作指导，不断提高辅导员工作能力和思想水平，增强责任意识和敬业精神，在学生公寓深入开展思想政治教育，筑牢学生工作的育人阵地。专职管理员主要协助辅导员老师负责学生在公寓期间的日常生活管理，坚持与学生同吃、同住，能够深入学生生活一线，可以准确掌握学生思想状态，了解学生需求，以最大程度发现问题、解决问题。通过管理员辛勤的劳动、热情的服务，并以身作则地对学生进行言传身教，促进大学生树立正确的人生观。学生公寓自律委员会是学生自发形成的参与公寓民主管理的学生干部组织，对学生公寓情况了如指掌，对公寓学生感受深有体会，充分发挥学生干部在公寓管理中的双重身份和主体作用，变他律为自律，可以起到事半功倍的效果，同时也充分体现了“自我管理、自我教育、自我服务”的良好局面。