“微笑列车”开进齐鲁万家
“孩子做完手术拆线后的第一句话就是：‘妈妈，我终于可以抹口红了，你给我买一管口红吧’。我听到孩子这么说当时就忍不住哭了，感谢‘微笑列车’改变了我女儿的容貌，也给我们家带来了欢笑。”说这话的是晓阳(化名)的妈妈，她说当年一看到女儿的豁嘴就哭了，晓阳也刚刚懂事就躲在家里不愿出门。后来，在临沂民政局和慈善总会的统一组织下，晓阳通过“微笑列车”项目，先后做了唇、腭的缝合、修复手术，9岁的晓阳出落成了眉清目秀的漂亮小姑娘，已看不出明显的唇腭裂的痕迹，外貌改观的同时，晓阳性格也日益开朗。憨厚的父亲说，家里早已没地了，靠打零工维持生计，如果没有“微笑列车”项目他们不知道什么时候才能攒够钱给女儿做手术。
米访结束时，一家三口热情地把我们送出家门，看着他们真诚的笑脸，不禁心生感叹：真是“微笑列车”开进齐鲁万家，万家愁容化作笑靥如花啊!
“微笑列车”唇腭裂修复慈善手术项目是中华慈善总会与美国微笑列车基金会合作的一个重要慈善项目，也是山东省第一个与国外合作的慈善项目。从1999年初开始，由美国“微笑列车”出资，中华慈善总会负责组织实施，为我国贫困的唇腭裂患者进行矫治手术。目前，此项目已经发展成为一个集慈善、民政、医疗卫生多部门大协作的全国性最大的慈善项目之一。它的手术区域已经从最初的4个省的4家医院拓展到全国30个省、市、自治区的350多家合作医院。为了使散落在全国各省市包括偏远山区的贫困家庭的唇腭裂患者能够得到及时、就近的治疗，手术患者的年龄也从最初的贫困儿童扩大到40周岁以下的贫困唇腭裂患者，且已对15万中国唇腭裂患者实施了免费手术。由于项目涉及面广，救助人员多，操作规范，社会效益好，2005年获得国家民政部颁发的“中华慈善奖”荣誉称号。2000年7月，“微笑列车”驶入山东，凡持有当地镇(乡)政府出具的贫困证明，年龄在3个月至40周岁(含)的贫困唇腭裂患者均可申请免费手术。截至今年11月份，已经为1万多名唇腭裂患者解除了痛苦，得到了广大患者和社会各界的拥护和欢迎，“微笑列车”也成为山东省慈善工作的品牌项目。
回顾9年的发展历程，“微笑列车”的成功开展凝聚了慈善组织、民政、医疗等多个部门的心血，各个部门之间的协作共同成就了“微笑列车”的今天。
精心组织：“只要老百姓满意我们就值了。”
“微笑列车”涉及面广，影响力大，直接关系到人民群众的切身利益。为了做好这一个造福我省贫困群众的民心工程，山东省坚持从强化组织领导入手，精心组织好每一个工作环节，保证了“微笑列车”项目的顺利进行。17地市成立了由分管市长任组长，由民政局、卫生局、慈善总会领导为副组长的“微笑列车”项目领导小组，有专人负责开展工作。分管市长经常听取实施“微笑列车”项目的情况汇报，到定点医院调研、看望慰问患者，定期检查督促工作落实情况，协调解决有关问题。
各地民政局、慈善总会更是把这项工作放在重要位置，先后多次召开专题会议进行工作部署。为确保不遗漏一个符合手术条件的唇腭裂患者，他们依据中华慈善总会和省慈善总会规定的手术条件和项目工作程序，定期开展调查摸底和统计工作。各县市区抽调工作人员深入乡镇(街道)、村(居)，进行摸底调查，摸清唇腭裂患者的分布情况和数量，对患者逐人登记造册，并开具“贫困证明”。
“微笑列车”项目启动之初，全省只有齐鲁医院等5家定点医院，临沂、济宁等地市的患者需要到济南进行手术。为确保安全有序进行，他们以县市区为单位，有计划、分批次集中组织唇腭裂患者到济南手术。潍坊市临朐县民政局除了三次公费安排车辆以外，对查体不合格的每位患者发了100元的路费。各地市一般都是由市民政局派出一名工作人員常住济南协调调度，各县市区选派了善于做群众工作的民政干部，全程负责手术期间的联系和服务工作。在每一批患者入院手术前，工作人员会组织召开全体患者及家属人员会议，宣读入院须知，明确注意事项，在患者家属中推荐产生2—3名小组长，负责管理住宿和陪床期间的生活事项等，使患者在住院期间与医院积极配合，达到了省慈善总会、医院和患者三满意的良好效果。
济宁市慈善总会秘书长王文元在接受采访时告诉笔者，济宁的唇腭裂患者大部分来自贫困的农村山区，生活十分拮据，有的家庭甚至连几元钱的车票都买不起。为从根本上解除患者及家属的精神痛苫和后顾之忧，济宁市各级民政部门、慈善组织做了大量细致的资助工作。一是由县市区民政部门统一包车组织患者及家属赴济南手术，费用全部由民政部门承担，令市在“微笑列车”项目活动期间，包车费用达15万元。二是各县市区民政部门拿出专门经费，用于补贴贫困唇腭裂忠者，视情况给予300—500元资助，截至H前，已经发放救助金46万多元。另外，部分县市区还全部承担了患者及家属手术期间的住宿费，免费为患者办理手术麻醉意外保险，支出费用近10万元。对于特殊患者他们都视情况实行特殊护理。例如，做心电图时，对3岁以下的患儿，都为他们买来“水合氯醛”等催眠药物帮患儿催眠，有不少患儿对药物不敏感，就等到夜间患儿熟睡时，再带其到心电图室做心电图，这让患儿家属十分感动。王秘书长说，每批患者临行前，各市县都隆重举行由市、县领导参加的送行仪式，并统一为患者发放印有“微笑列车”字样的餐具、水杯、毛巾等生活用品，并多次前往定点医院慰问医生和患者，发放慰问品价值8万多元。
临沂市的“微笑列车”项目在慈善总会成立前，一直由市民政局福利科的王汝堂和刘建生两位科长负责，王科长回忆说，临沂市的唇腭裂患者比较多，为了筛选适合做手术的患者，他们几乎跑遍了整个临沂市。为了患者到齐鲁医院能顺利手术，他们都是提前一·天坐长途汽车赶到济南，跟医院进行沟通，安排好患者和家属的住宿等事宜，第二天带领他们体验，符合手术条件的当天办理住院手续，小符合条件的他统一带回去。唇裂手术一般四五天就能出院，腭裂左右出院，在前一批住院期间，他们确定好下一批手术名单，前一批出院的时候，下一批就紧接着去。仅2001年5月到11月，他们就组织了400多个患者实施了手术，期间他们一直在济南和临沂之间往返奔波，为了节省开支，他们只住10元、20元一晚上的小旅馆，有时候忙得饭都吃不上。“个人吃点苦没什么，关键是把工作做好，为老百姓服务好，只要老百姓满意我们就值了。”
王科长朴实的话让笔者为之动容。多年的“微笑列车”工作，让王科长更深刻地理解了患者的痛苦，因此发生了很多感人的故事。2001年的一天，一个刚满月的唇腭裂小男孩被遗弃在临沂市民政局门口，王科长把孩子抱到办公室，又是喂奶又是哄睡觉忙活了一个通宵。后来，小男孩被送到河东区敬老院寄养后，又被一对好心的夫妇收养，通过“微笑列车”做了缝合、矫正手术后，小男孩过上了幸福的生活。如