【摘 要】 本文针对专升本院校图书馆读者服务工作面临的挑战，探讨提高流通部图书馆员导读工作能力的途径：加强学习，提高对图书导读工作的认识；加强导读方式方法的学习与实践，掌握和提高导读技能；加强对读者群的了解与研究，找准导读的最佳切入点；提高职业素养，提升个性化导读的工作能力。
【关键词】 提高；图书馆员；导读工作能力
随着专升本的升格转型，学校的办学层次、办学规模迈上了一个新的台阶。与此同时，图书馆行业也在发生变化转型，由传统的图书馆向现代图书馆转型发展。新的发展，新的起点，学校需要构建和优化更好的育人环境，不仅需要一支与之相适应的教师队伍，也需要一支能力不凡的图书馆员队伍。高校图书馆是学校的文献资料信息中心，充分发挥其教育职能和传递信息职能，使原来传统的被动的低水平服务向现代主动的高水平服务过渡，是学校以及现代图书馆事业发展的需要。流通部是图书馆的重要服务窗口，其服务质量和水平从某种程度反映了图书馆的整体服务质量与水平。为更好地服务教学和科研，加强流通部联系读者与藏书的桥梁作用，充分发挥流通图书馆员的主观能动性，挖掘潜力，全面提升读者服务工作的质量和水平，为此，以提高流通部图书馆员导读工作能力为突破口，对其进行探索和研究，将具有积极的现实意义。
一、导读的含义及方法类型
导读，即根据社会发展的需要和现实任务的要求，主动地通过各种有力措施吸引和诱导读者，使其产生阅读行为，并积极地“干预”和“影响”读者的阅读兴趣和阅读行为，以提高他们的阅读意识、阅读能力和阅读效益，提高读者掌握和运用文献的能力，从而更好地发挥图书馆的教育职能，使馆藏文献得到充分的利用。导读方法可以划分为个别辅导和集体辅导两种类型，个别辅导与集体辅导分别解决读者阅读过程中的个别问题和共性问题。［1］
二、目前导读工作开展的现状及存在问题原因
导读，是图书馆流通部工作的核心。［2］揭示馆藏，加快文献信息传递，教会读者查阅、检索文献和利用馆藏的方法，同时根据读者的阅读需求开展各种形式多样的导读是流通部的基本工作职责，也是高校图书馆工作的基本要求。然而，由于各方面的原因，新升本院校图书馆流通部导读工作的开展并不理想，主要表现为：1、导读方法过于单一。比如常用的方法往往就是开辟新书专架，进行新书展示。由于方法过于单一和缺乏新意而使导读工作显得有些乏力。2、导读工作推进缓慢且深度不够。比如馆员之间很少进行导读业务方面的探讨与交流；此外，与读者之间的互动也远远不够。因而在不少读者的眼中，流通图书馆员的工作不过是简单的借借还还而已，谈不上有多少知识含量。仔细分析上述情况主要有主客观两方面的原因。客观原因：一是专升本院校图书馆员的整体素质不算太高，与教师队伍相比普遍存在一定的距离，主要表现在学历、职称偏低，知识结构不够完善等。二是专升本院校面临着本科教学合格评估，在图书馆的工作中，资源建设成为重中之重，流通图书馆员有的常被临时抽调到采编部进行支援，导读工作会受到一定的影响。主观原因方面，馆员主要存在以下问题：1、对导读的认识有偏差，认为导读工作与自己没有太大关系，导读主要是老师的事情，自己只要做好借还书和新书展示工作就足以，有安于现状的思想。2、流通部人手不足，任务重，忙于工作之中容易产生放松的思想。3、流通图书馆员中，有的是非专业人员，对导读业务不熟。4、相当一部分馆员由于阅读面过窄，开展导读工作有难度而产生畏惧困难的思想。因上述主客观原因，导读工作要向纵深开展确实有不少困难。总的情况就是导读工作开展滞后且水平不高，与学校的发展和读者的需求存在不小差距，未能满足学校教学和科研发展的需要，这其中提高馆员的导读工作能力是一个关键。
三、提高流通部图书馆员导读工作能力的工作思路
1、加强学习，提高对图书导读工作的认识
为适应学校以及图书馆行业发展的需要，要加强学习，认清形势，提高认识，主要是针对 “两个转型”而言。一方面，学校专升本转型，迎来的是学校快速发展的一个关键时期。随着办学层次和办学规模的提高，专业设置、教改项目、科研项目、读者人数以及文献资源逐年不断增加，确实给读者服务工作带来一定的压力，其中有图书借还工作量增加的压力、学校本科教学合格评估的压力、更有服务质量与服务水平有待提高的压力。构建和优化与本科教学相适应的育人环境，打造良好的校园文化氛围，图书馆的作用日显重要并被越来越多的人所认识，同时又给图书馆的服务提出更高的要求，快速、全面、准确的信息服务，是读者的普遍要求。另一方面，随着信息与通讯技术的飞速发展，传统图书馆向现代图书馆发展转型，图书馆的服务由封闭走向开放，文献类型由传统的纸质文献向电子文献、网络文献发展，服务产品由传统的文献服务向信息服务、知识服务发展，这是现代图书馆服务发展的趋势。面对转型发展，作为新专本院校图书馆员应有充分认识，认清形势，与时俱进，不断增强综合素质，提高服务技能，从容应对转型发展带来的机遇与挑战。
2、加强导读方式方法的学习与实践，掌握和提高导读技能
加强学习，认清形势，提高认识是前提，与此同时还必须掌握一定的工作技术和工作方法，加强导读方式方法的学习与实践便是关键。导读工作的形式主要有：口头交谈式导读、文字式导读、展览式导读、授课式导读、结社式导读、集合式导读等。具体方法主要有：面对面口头辅导、新书通报、优秀图书目录、推荐书目、新书展览、专题性展览、阅读讲座、文献检索课、读书报告会、读书演讲会等。［3］其中面对面口头辅导、新书通报、推荐书目、新书展览、专题性展览等导读方法非常适合流通图书馆员在平时的工作中灵活地加以运用。掌握了导读的基本方式与方法，“为人找书，为书找人”就不再成为无从下手的难事。与此同时传统导读与网络导读并行，以适应不同读者的阅读习惯以及信息时代发展的需要。
3、加强对读者群的了解与研究，找准导读的最佳切入点
导读效果反映着导读工作的质量，找准导读的最佳切入点是其中关键。这需要结合大学教育工作的规律与特点，根据不同的教学阶段和教育要求，以及读者的不同层次和阅读需要，有针对性地开展导读工作。此外，还要根据不同的读者群，对其所借的图书内容范围进行跟踪了解、归纳和研究，不断调整和优化导读方案。总之，导读活动要突显出思想教育性强、受众针对性强和时效性强的特点，这样才有可能取得较好的导读效果。［4］ （1）以大学生的“两个适应期”为切入点，开展特色鲜明的专题导读活动
大学生的“两个适应期”，即“新生适应期”和“社会适应期”。当代大学生是一个承载着社会、家长高期望值的特殊群体，他们处于人生中的青年中期，是人一生中生理和心理都迅速发展、变化最激烈、最明显的时期，也是心理问题比较突出的时期。大学生在面对人际交往、学业、情感、就业等诸多压力的情况下，容易产生情绪波动及各种心理困扰和冲突。［5］选择大学生的“两个适应期”作为导读的最佳切入点，也就是抓住学生工作的重点和难点，紧密配合学校共同一起做好学生思想政治工作，因而具有思想教育性强、受众针对性强和时效性强的特点。导读内容可以划分为“融入大学”、“德育教育”、 “心理辅导”、“人际交往”、 “成才教育——人物传记”、“职业规划”、“就业辅导”等几大主要专题，依照专题精心筛选出思想指导性强的优秀读物，同时编制好优秀读物的推荐书目，供广大读者选择参考。通过一系列特色鲜明的专题导读活动，使广大学生从中得到教育和熏陶，树立正确的世界观、人生观和价值观，学会求知、学会做事、学会共处、学会做人，增强学生克服困难、经受考验、承受考验、承受挫折的能力，帮助大学新生和毕业生平稳地渡过适应期。
(2)以国家的一些重要政治事件或学校某一时期的中心工作为切入点，开展相关专题的导读活动
选择以国家的一些重要政治事件或学校某一时期的中心工作为导读切入点，同样具有思想教育性强、受众针对性强和时效性强的特点。国家的一些重要政治事件如：建国60周年、建党90周年、党的十七大、向雷锋同志学习等。学校某一时期的中心工作，如梧州学院的“梧州学院2010年学风建设年活动”等。这些时事政治活动或某一时期的中心工作都由上级部门统一部署，导读工作则根据有关活动的实施方案来开展，依照活动主题，精心筛选读物，同时编制好推荐书目，供读者选择参考。比如“梧州学院2010年学风建设年活动”，可以推出“诚信教育”、“法制教育”、“创先争优”等专题来开展导读工作，使导读活动与学校的中心工作有机地形成衔接。此外，也还可以采取专题展览的形式，比如：“向雷锋同志学习”活动，可以举办一个“向雷锋同志学习”的专题读物展览，这样将会吸引更多的读者积极参与，有利于助推活动深入开展并成为活动的一个亮点。专题展览形式更能充分发挥和利用图书馆的资源优势，突显图书馆的教育职能和导读效应，扩大图书馆的影响。
(3)以一些知识技能竞赛为导读切入点，开展相关导读
知识技能竞赛主要指英语四、六级等级考试、专业英语等级考试、计算机等级考试、普通话水平测试、数学建模大赛和电子设计大赛等，它们都是目前大学生考试或竞赛的热点，通过考试或竞赛获取相应的证书，从某种程度是对学生的知识水平或专业能力的一种肯定，有利于学位的评定和就业应聘，因而倍受学生的关注。导读可以采用专题导读的形式，但要留意各类考试改革变化的新动向，切实做好考试用书或考试指导书的新书专题通报工作，密切配合学校教学部门一同做好考前复习指导工作。通过导读，促进图书馆工作与教学工作的良好互动，突显图书馆“第二课堂”的作用。
(4)以一些职业资格考试、专业技术资格考试为导读切入点，开展相关导读
近年来，随着国家对职业和专业技术的规范管理，出现了各种各样的职业资格考试和专业技术资格考试，这些考试与学生的就业前景关系密切。常见的职业资格考试或专业技术资格考试有：网络工程师、网络规划设计师、网络管理员、系统分析师、程序员、统计师、报关员、导游员、秘书、注册会计师、审计师、公务员等。面对严峻的就业形势，具有职业资格证或专业技术资格证，将在择业与就业中获取主动和信心。通过导读，可以帮助学生增强超前意识、自强意识、拼搏意识和竞争意识。
4、提高职业素养，提升个性化导读的工作能力
加强阅读，拓展视野，扩大知识面，有利于改善馆员的知识结构，这也是开展导读工作、增进与读者的互动、提升个性化导读工作能力的前提。加强阅读，主要浏览文化、教育、历史、地理、文学、心理学、管理学以及有关人们的社会活动和娱乐习惯等方面的书籍，在阅读的基础上建立自己的文献收藏。有了丰厚的知识积累，才会在与读者的交流中有“底气”，也才会主动地与读者交流，在交流的基础上形成互动。
个性化导读，是图书馆的特色服务之一，它是根据读者个体的阅读需求而开展的导读服务，流通图书馆员应在个性化导读方面有所作为，这也是读者对馆员的要求。个性化导读的工作能力从某种程度上体现了馆员的素质和图书馆的服务水平。在服务工作中，流通图书馆员接触的读者都是不同的个体，他们在性别、年龄、学历、专业、阅读兴趣、阅读方法和阅读目的等都不尽相同，因而需要根据不同的读者及其阅读需求来进行有差别的导读，做到“因材施教”，减少导读的盲目性。个性化导读的服务过程，其实也是与读者互动的一个过程。一个具有宽广知识面的馆员，在其为读者服务的过程中，主动通过语言、表情和手势与读者进行交流和沟通，拉近与读者的距离，在一种温馨、和谐的氛围中，增进彼此之间良好的心理和感情的联系，相互影响，相互促进，共同进步，最终达到提高图书馆资源利用率并确保读者获得良好的利用效果的目的。
四、结语
导读工作是读者工作的重要组成部分，是学校图书馆发挥其教育职能和传递信息职能的重要手段。新升本院校流通图书馆员提高导读工作能力，是提升图书馆读者服务工作整体质量与水平的一个重要途径，它是学校发展以及图书馆行业发展的需要，也是读者阅读的需要。
【参考文献】
［1］［3］ 林运卓.图书馆导读方法与策略［M］.广州：暨南大学出版社,2005.1-21,21-32.
［2］ 顾静.导读:图书馆流通部工作的核心［J］.枣庄师专学报,1996(3)115-116.
［4］ 张亚敏.高校图书馆需要开设导读书目业务［J］.周口师专学报,1995(4)72-73.
［5］ 卢玫.浅谈女大学生心理素质教育［A］.雷莹,张季菁.新时期高校学生工作探索与研究［C］.重庆:重庆大学出版社,2008.131-135.