一个企业，他的首要目标其实是赚钱，当然，他还应当承担社会责任，特别是对于阿里这样的大企业，应承担更多的社会责任。但是，面对淘宝、天猫不时爆出的负面消息，我们在批评的同时，是不是应该想想，这样一个大型集团的背后，存在一些问题或许可以理解。而阿里一直以来积极的态度，也显示出了一个企业应有的担当。
阿里腐败整顿效果初见
近日的阿里，绝对配得上多事之秋一词。
最为爆炸性的消息是，原聚划算总经理阎利珉因涉嫌非国家工作人员受贿罪被杭州警方刑事拘留，案件调查正在进行中。业内人士分析认为，这算是阿里反腐所上交的第一份答卷。
今年3月，阎利珉因在聚划算团队管理上存在重大失职行为，被免去聚划算总经理职务。而关于其个人是否涉嫌不正当利益收受行为的调查，一直在廉正部和杭州警方的配合下持续进行，直至其被采取强制措施。
据悉，今年1-6月份，阿里巴巴集团廉正部、集团内审合规部共查处违规员工28人，移送司法机关员工7人，外包人员3人。而又业内人士反应，随着此次整顿的力度加深，曾经存在的卖家与工作人员之间的种种交易，已得到控制。
自此，一度闹得沸沸扬扬的阿里腐败事件，应该会逐渐平息。但对于这个从一出生就背负了各种期待和压力的集团来说，这样的关注度，不会因为一两个风波的过去而消失。
翻新机引发天猫信任危机
日前，天猫商城上有商家售卖翻新机的消息也引起了不小的波澜。消息一出，天猫也立即给出了回应，天猫发布公告称:“已接到消费者反映相关问题，并在第一时间将该问题商家店铺监管，一经查实，该商家将被立即清退，永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者假一赔五保障。”
这样一个事件，让人们感叹最大的不是翻新机流入天猫的问题，而是随之牵扯出的天猫商家认证流程存在的漏洞隐疾。
翻新机事件出现之后，有爆料称，天猫商城的店铺是可以私下交易的，也有一些自称是“中介”的机构，声称可以帮助卖家通过审查。如果这一说法成形，那么，就等于天猫商家入驻的种种核查条件都将被“有心人士”跳过，直接一步到位，获得承诺“正品”的天猫商城店铺。可想，如此一来，消费者的利益将无法得到应有的保护。
天猫给出的回应是，以上说法均不属实，天猫商铺和银行账户处于绑定状态，店家不能随意更改，所以，私人之间的店铺买卖不可能实现，同时，天猫方面也提醒商家，避免所谓的私下交易，以免上当受骗、钱货两空。
如果天猫的说法属实，那么私下交易店铺的说法应是空穴来风，但天猫旗下商家众多，如何做到管理严谨，仍然不容易。也总会有各种不法分子，从中找空子，牟取不法利益。而最终，消费者或商家受到侵害，大多仍要问罪阿里集团。
差评师与评价政策的博弈
网络上曾流传着一堆关于淘宝差评、消费者与商家之间误会的笑话，大多是犀利的商家或者慢半拍的消费者。一则笑谈，总能让人感受到或多或少的轻松，但对于商家来说，真正遭遇恶意差评，就真的笑不出来了，那是店的“生死攸关”。而对于很多淘宝小卖家来说，一个店的生死，或许就牵扯到这个人的生计。
职业差评师，这个行当从淘宝评价机制开始存在那天起，就已经出现在了人们的视线之内。虽然近日来才风生水起、频频曝光，但其实这个行当，也算是由来已久。那些声称“X天就能搞垮一个店”之类的言论也并不是耸人听闻。
艾瑞咨询数据显示，2012年第一季度，淘宝网以C2C市场份额的95.2%占据绝对优势，拍拍网次之，占比为4.8%。如此大的数据差距，也反映了为什么淘宝会成为差评师的主战场。据了解，淘宝网曾经召集过顶级的法律、经济、社会学和人类学的专家来研究差评师和删差评师，没有人能提出像样的方案。但这也证明，淘宝在不断努力。
商业价值与社会责任
企业是营利组织，其首要任务是赚钱，但企业还是应该有社会责任，特别是行业带头企业，理应承担起更多的社会责任。
淘宝网，很多中国人开始知道网购都是从此开始，于是，也就对他寄予了更多的情感。一旦这种寄托没有受到同样的回应，就会出现不良情绪。
淘宝和天猫的平台上，有众多的商家、店铺，如果把这个数字加起来，应该够得上人们所说的“天文”级别。每天，无数人都在上边进行着各种各样的交易，在这样庞大的基数上，如果不出现问题，那才会让人生疑吧。当然，问题的出现并不允许被看做是理所当然，但对于阿里来说，他已经给出了积极解决问题的态度。不论是彻查内部腐败、清除不良商家还是汇聚专家学者讨论差评师问题，他们都给出了一个想要解决问题的姿势，这也体现了一个大企业应有的担当。
问题的存在并不可怕，只要努力解决，应该总会看到希望。