维权第一要务 义乌，是一座开放城市,是全国最大的小商品流通中心、展示中心、配送中心和“世界超市”。130万外来人口为义乌的快速发展带来了丰沛的廉价劳动力，筑就了“小商品市场的天堂”。
然而经济快速发展繁荣的背后，劳资矛盾逐渐成为义乌突出的社会问题。上世纪末，义乌市每年的劳资纠纷达上万起，职工合法权益遭侵犯的案件屡见不鲜。
正是在这样的背景下，2000年10月，浙江省义乌市总工会率先在全国成立工会维权专职机构——义乌市职工法律维权协会（后改称义乌市职工法律维权中心），通过有效整合利用社会资源，实现了工会维权顾问社会化、维权人员社会化、维权经费社会化、维权网络社会化和维权手段社会化的创新，以此确保职工权益维护有地方可投诉、有工会替他管。
在陕西省镇巴县赤南乡庙子坝村的农民郭某眼里，义乌市总工会不只对职工一片赤诚，而且“神通广大”。
郭某的女儿小郭2003年初开始在义乌某企业从事印刷包装工作，2004年8月出现身体不适，经义乌市医院检查确诊为血小板减少症。由于企业不给报销医药费，郭某只好把女儿接回陕西，次年4月小郭因治疗无效去世。
此时，郭某才想起要为女儿讨个公道，于是他抱着试试看的心态给义乌市总工会写了一封投诉信。令他没有想到的是，市总不仅马上有反馈，并以详实的调查证据和缜密的法理推断，说服企业对小郭的疑似职业病情况，按照职业病进行补偿。最后双方达成协议：用工企业参照《工伤保险条例》规定的待遇，一次性付给郭某补偿10.08万元。
自职工维权中心成立以来，共受理各类投诉案件4757起，办结4451起，调解成功率达93.6%；免费为职工出庭仲裁代理225起，诉讼代理317起；主持劳动争议仲裁案件590件；为职工追讨工资及挽回经济损失2391.609万元。共接待农民工和弱势群体来访370批7859人，阻止和化解因劳务纠纷引发的群体性恶性事件33起。
义乌标准
事实上，义乌市总工会在推出社会化维权模式后，并未因此而停止创新的脚步，而是不断地丰富工会社会化维权工作的内涵与外延，从而促进工会维权工作的“四大转变”：关注职工权益诉求，维权重点从劳动经济权益向多种权益转变；健全维权组织网络，维权机构从单一化向立体化多层面转变；坚持“关口”前移，维权时序从事后维权向事前维权转变；完善社会化维权机制，维权资源从内部整合向外部联合转变。
用义乌市人大常委会副主任、市总工会主席陈有德的话说：“在劳动关系矛盾层出不穷、日益多元复杂的情况下，工会履行维护职能在精神上要坚持不变，做到坚定执著；但在方法上要时时求变，做到大胆创新。”
2008年，一场金融危机席卷全球。在社会化维权过程中，义乌市总工会遇到从未见到过的新情况。这时，义乌市总工会想到了社会责任标准，想用一种有效协调机制来为身处逆境中的企业和员工服务，调解种种矛盾。即从源头参与、“关口”前移和构建标准体系建设的角度，牵头组织实施“企业社会责任‘义乌标准’”。
陈有德说：我们联合浙江大学公共管理学院，创造性地设计出了以劳动关系、自然关系、社会关系为重点，涵盖了劳动合同、社会保险、工资福利、工时休假、劳动环境、教育文化、制度建设、环境保护、资源利用、守法经营、产品质量、信用诚信、公益事业、奖惩记录、短信投票等17个大项、61个具体条款的义乌标准。目的就是将企业社会责任纳入到规范化的公共管理轨道，推动社会责任领域从企业“自我约束”到“社会约束”转变。
由市总工会牵头，市委办、市府办、普法办、人事劳动和社会保障局、经济发展局等22家政府部门和相关单位组成的“义乌市企业社会责任评证委员会”，形成统一的操作平台，引入第三方的评估机构，通过企业自主申报、部门调查核实、机构评估认证、社会公开评选等程序，根据A、B、C、D、E5个等级划分，来确定企业社会责任评证等级。
经过10年的探索和实践，浙江省义乌市总工会构建了工会维权的社会化模式，形成了“党委领导、政府支持、工会运作，企业和社会各界积极参与”的工作机制。这一社会化维权模式，获得第四届中国地方政府创新奖。谈及此，陈有德认为：“工会要承担起维权职责，就必须创新维权机制。”
（节选自工人日报）