摘要：思想政治工作及职业道德建设是股份制商业银行日常工作中的重要组成部分，是股份制商业银行坚持社会主义方向，建设高素质干部职工队伍，提高本行工作水平，完成工作任务的重要保证。本文就在社会主义市场经济条件下，简单阐述股份制商业银行的思想政治工作及职业道德建设内容，初步分析股份制商业银行开展思想政治工作及职业道德建设工作中存在的问题，并就解决问题提出建议。
关键词：银行；思想政治；职业道德；体制；建设
中图分类号：F272.9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0014(C)-0032-02
当前，随着我国社会主义市场经济的发展和我国股份制商业银行改革的不断深入，股份制商业银行的思想政治工作及职业道德建设工作出现新的挑战。股份制商业银行如何解决在开展思想政治及职业道德建设工作中出现的问题，把思想政治工作及职业道德建设工作提高到一个新的水平，是股份制商业银行目前一项十分重要的任务。
一、股份制商业银行思想政治工作及职业道德建设内容
（一）思想政治工作内容
股份制商业银行的思想政治工作的根本任务是以胡锦涛同志科学发展观理论统一全行员工的思想。在建立和完善股份制商业银行的过程中，由于体制和市场都在变，员工的思想观念价值取向和行为方式也在变。因此，股份制商业银行思想政治工作要以深入贯彻落实科学发展观，加快转变发展方式，为实现国民经济又好又快发展和全面建设小康社会做出更大的贡献作为重点；要以社会主义市场经济理论武装广大员工，帮助员工更新观念，增强心理承受能力，树立起与银行业务转型相适应的一系列新观念，不断提高股份制商业银行的经济增加值。
（二）职业道德建设内容
股份制商业银行的职业道德就是将共产主义道德在银行职业活动中的具体化，其基本要求是要献身党的金融事业，忠于职守，遵守纪律，从仪表、言、行、工作秩序、服务质量、公共道德，环境卫生等方面给人一个好的感觉。
股份制商业银行的职业道德要具有高尚的职业责任、职业纪律、职业感情、职业荣誉，表现在支持金融产品经营服务过程中有较高的道德标准。严格按照党和国家制度和金融方针政策开展业务。作为股份制商业银行来讲，在服务对象上要积极支持地方经济的发展，为顾客提供优质的理财服务。从服务质量上讲，要培养职业感情，做到顾客至上，信誉第一，开展全方位的优质服务，以优质的服务在竞争中赢得客户。从环境质量上讲，要做到环境优美，整洁、方便，衣着整齐，礼貌服务，以优质的环境和快捷方便的服务吸引客户。
股份制商业银行的职业道德反映着社会主义人与人之间的平等和睦友爱的关系，也调整着社会生产和社会消费之间的相互关系。要实现银行和顾客双赢的目标，同时根据市场经济的规律和法则，确保信贷资产的安全，最大限度地减少资金风险。
（三）加强思想政治工作及职业道德建设的重要性
职业道德建设是做好思想政治工作的重要内容，做好思想政治工作是进行职业道德建设的有力措施，只有把二者结合起来，才能产生良好的效果。
加强员工思想政治工作及职业道德建设是当今股份制商业银行生存和发展的需要，是股份制商业银行适应市场竞争的需要，是振兴民族经济的需要，是完成国家“十二五”规划战略目标的需要。只有加强职工职业道德建设，才能使企业具有旺盛的生命力和创造力，促进企业可持续的向前发展。企业只有加强思想政治工作，才能使职工职业道德建设得以深化，利用思想政治工作强大的优势，可以达到引导员工、教育员工、凝聚员工，团结员工的目的，保证企业生产经营活动的顺利进行，使员工职业道德建设真正落到实处，起到思想政治工作的保证作用。
加强股份制商业银行思想政治工作及职业道德建设有利于培养造就银行新型人才，是开展银行业进行竞争的重要手段，是调动职工劳动积极性和创造性的有效措施，是履行为人民服务这一宗旨的内在动力的思想保证。
二、股份制商业银行思想政治工作及职业道德建设存在问题
当前，股份制商业银行在开展思想政治工作及职业道德建设工作虽然取得一定成绩，但在工作过程中还存在一些不足：
（一）对思想政治工作及职业道德建设重视不够
尽管大部分股份制商业银行加强了理想信念教育，世界观、人生观、价值观教育，社会主义、爱国主义、集体主义教育等思想政治工作教育，但效果还不理想，思想认识还不到位。股份制商业银行由于政策的变动、企业管理、员工的个人生观和价值观各不相同等因素的影响，对思想政治及职业道德建设工作重视还不够。特别是随着股份制商业银行改革的深入进行，部分领导和政工干部对思想政治工作及职业道德建设工作不重视，往往忽视员工的思想政治工作及职业道德建设工作，认为思想政治及职业道德建设工作看不见、摸不着、效果难以衡量，存在抓业务工作和思想政治工作一手硬，一手软的现象，导致业务工作和思想政治工作及职业道德建设工作两极分化。
（二）开展思想政治及职业道德建设工作方法不当
当前，有部分股份制商业银行未能对所在行处职工思想状况和思想政治工作及职业道德建设工作存在的主要问题了如指掌，未能及时提出解决问题的正确方法，未达到思想政治工作及道德建设工作要求的超前性、针对性和实效性。在工作方法上，部分股份制商业银行对上级有关思想政治工作及道德建设的文件不是结合本单位实际予以认真贯彻，而是不切实际，依样画葫芦，照搬照套，发号施令，结果事倍功半，收效甚微，甚至毫无收效。在开展思想政治工作及道德建设过程中形式主义依然十分突出，读文件、念报纸、看录像，对有心学习的人有帮助，但对大多数人来说效果不大。
（三）缺乏长效机制
当前，股份制商业银行在制度建设和管理上还欠缺长效机制。虽然目前部分股份制商业银行都进行了责任制考核，但由自制定的思想政治工作及职业道德建设工作考核标准还不够科学，还存在缺乏刚性指标，缺少明确的责任制和基本的运作制度及考核办法，缺乏“一岗双责”或“一岗多责”的考核制度，考核不能做到全面真实准确。思想政治工作及职业道德建设工作制度不够完善，有的落实不到位，导致员工产生了一些思想问题，影响了工作积极性和主动性，影响了执行力。
三、加强股份制商业银行的思想政治工作及职业道德建设的建议
（一）提高认识，认真开展思想政治工作及职业道德建设工作
在股份制商业银行转型升级的时期，要充分调动员工的积极性，特别要确立以人为本的思想，就要提高思想政治工作及职业道德建设工作认识。要坚持以邓小平理论和科学发展观重要思想为核心内容的原则，必须把学习贯彻邓小平理论和科学发展观重要思想作为加强职工道德建设的核心内容，以增强做好股份制商业银行工作的紧迫感和使命感、增强实践党的重要思想的自觉性和坚定性，努力推进经济金融建设，为促进全面建设小康社会的奋斗目标，提供强有力的金融服务和保障。
提高认识还要以思想政治工作为核心，大力开展世界观、人生观、价值观的教育，引导广大干部群众增强对改革开放和现代化建设、股份制商业银行发展前景的信心。要从提高党的执政能力和树立科学发展观的高度，深刻认识做好新形势下思想政治工作及职业道德建设工作的特殊重要性。正确认识和处理业务经营和思想政治工作及职业道德建设工作之间相互依存、互为促进的关系；要始终坚持以人为本，在加快业务发展的同时，切不可削弱和淡化思想政治工作，要把思想政治工作及职业道德建设工作融入到业务经营和加快有效发展之中，努力提高干部员工思想政治素质。
（二）创新思想政治工作方法，提高员工的职业道德精神
股份制商业银行要不断创新思想政治工作及职业道德建设工作的机制、内容和方法，有效提高思想政治工作的针对性和实效性。要认真研究分析思想政治工作面临的新情况、新变化、新问题，要根据不断变化的形势，努力创新思想政治工作及职业道德建设工作机制、内容和方法，提高工作的实际效果；要特别加强对各个层面的干部员工思想情绪、思想状态的调研和分析，并针对存在的问题，研究制定切合实际的解决办法和措施；要不断改进思想政治工作的方法和手段，多用疏导的方法、群众参与的方法、民主讨论的方法，既以理服人，又以情感人。
思想政治工作及职业道德建设工作要改变过去单一的、过浓的政治色彩形式，充分体现广泛的兼容性。加强与员工思想上的交流沟通，要讲明发展前景，引导员工辨证地看形势，使员工能够在困难面前不失去奋力拼搏的信心。通过创新思想政治工作载体，包括用好高科技载体、增加文体载体、强化舆论载体等方式，加强对股份制商业银行改革的前景和发展战略的宣传、学习、教育。
（三）加强文化建设，提高员工的职业道德精神
股份制商业银行开展思想政治工作，要结合内部文化建设和职业道德建设，提高员工思想意识和责任意识。内容上要与当前党的主题教育紧密结合，着力培育具有股份制商业银行特色的管理文化、绩效文化，进一步凝心聚力，让员工成为内部文化建设的主体，多渠道为员工创造施展才华的舞台，强化他们的工作成就感，以此培养其职业忠诚度，充分调动其工作积极性，形成推进改革的合力和动力提高员工的职业道德精神。
（四）建设长效机制
股份制商业银行加强思想政治工作及职业道德建设工作，需要长期不断坚持和完善机制，既需要在短期内有一个明确的目标，更需要中长期有一个长远的规划和目标。在制定规划目标上，可引入年度评价工作机制，把员工思想政治工作纳入年度工作目标进行量化考核，促使各级不断修正和改进工作措施。
一是建立常态机制。建立宣传、组织、监察、工会等相互部门的工作协调制度，切实解决思想政治工作及职业道德建设不主动问题，完善制度建设。
二是建立责任机制。要做明确责任主体，明确领导负责，纳入工作日程，当作一件大事来抓；明确责任职责，在思想政治工作及职业道德建设中负有牵头责任，要强化组织协调力度，调动各方面的积极性；明确部门责任，对宣传、组织、监察、人事等相互部门，要依据职能搞好目标定位和任务分解，明确干什么和怎么干；同时，要把信贷、会计、保卫等部门纳入视野，全面整合思想政治工作及职业道德建设工作资源；落实责任追究，对不履行抓职工道德建设责任，完不成工作任务的，对疏于教育管理而导致单位问题较多，群众意见较大的，要追究领导责任。
三是建立激励机制。对重视程度高，工作有创新，实际效果好的要给予奖励。建立激励机制，既要搞精神鼓励，也要有物质奖励。对员工思想政治及职业道德建设工作长远以及长久重视，实质性的运作和管理，无疑将对股份制商业银行员工队伍整体建设具有深远意义。
结语：总之，做好股份制商业银行的思想政治工作及职业道德建设是一项长期的工作，需股份制商业银行内各部门齐抓共管，常抓不懈，相互配合，采取各种不同的方式把职业道德教育作为一项长期的教育抓下去，融和到政治思想工作中去。从而加快推进股份制商业银行转型升级，提高经济效益。
作者单位：广发银行股份有限公司佛山南海分行
参考文献：
[1]许彩霞.如何做好新形势下的银行思想政治工作[J].决策探索(下半月).2010(24).
[2]辛波.浅谈做好银行思想政治工作几点看法[J].现代营销(学苑版).2010(12).