房地产经营与估价专业工作导向课程建设实证探索
摘要：本文以“工作过程”为导向，对房地产经营与估价专业课程体系开发进行了深入的探讨，通过采用新的教学模式来达到培养高素质技能型人才的目的。
关键词：房地产；工作过程；行动领域；学习领域
根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件精神，全面贯彻以就业为导向，强化职业道德，明确培养目标，推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革的要求，借鉴德国学习领域课程的开发方法，在分析房地产行业主要职业岗位及房地产开发流程的基础上，形成了以工作过程为导向的房地产经营与估价专业课程体系的基本思路。
一、房地产经营与估价专业职业岗位定位
房地产行业发展越来越专业，岗位分工也越来越细，按照就业单位的行业属性，通常可以将职业岗位定位为：开发经营类（报建、策划、投资、营销）、中介服务类（咨询、估价、经纪）、物业管理类三大类。另外还有房地产整合推广等广告岗位，以及建筑、安装、造价等工程管理岗位。
根据专业背景以及社会的人才需求，培养目标定位为：培养具备房地产开发经营与中介服务相应的专业知识和职业技能，主要面向房地产开发企业、房地产中介机构能从事房地产营销、估价与经纪，房地产开发项目策划等工作的高级技能型人才。具体培养岗位分主要岗位（含售楼员、房地产经纪人协理、估价员与策划员等）和拓展岗位（含工程师助理、物业管理员、房地产咨询员、行政助理等）；通过3至5年的时间与继续学习发展目标岗位又可为房地产营销师、经纪人、估价师、策划师以及工程师、验房师、物业管理师、投资咨询师、项目管理师等。
二、职业能力与典型工作任务分析
（一）房地产开发经营管理的主要工作与典型工作任务分析
房地产开发是一项复杂的系统工程，房地产的开发建设工程，要求分阶段按顺序进行。开发商自有投资意向开始至项目建设完毕出售或出租并实施全寿命周期的物业管理，大都遵循一个合乎逻辑和开发规律的程序。在房地产开发的全过程中，房地产开发经营管理的主要工作根据开发进程可以整理为8个重要环节。
1.项目确定。该过程有项目机会寻找与筛选、土地市场研究、项目可行性研究、建设用地获取、土地登记等具体任务与具有土地获取、投资决策的能力。
2.开发策划。该过程有房地产市场研究、目标市场定位、房地产产品定位与形象设计、规划建筑概念设计建议与实施等具体任务与具有房地产产品策划、概念设计能力。
3.前期准备。该过程有项目管理组织建设、资金计划与筹措、土地一级开发（五通一平）、项目规划设计任务书编制、项目规划与建筑设计、开发手续准备与报建等具体任务与具有项目开发前期工作能力。
4.设计协调。该过程有项目规划设计方案技术分析、项目规划设计方案经济分析、规划设计方案修订等具体任务与具有房地产设计协调能力。
5.工程发包。该过程有招标文件编制、工程招投标、工程合同签订与管理等具体任务与具有房地产工程项目发包能力。
6.工程管理。该过程有工程施工进度管理、工程施工质量管理、工程造价管理、工程竣工验收与综合验收、工程资料归档与管理、房地产销售面积的计算等具体任务与具有房地产工程项目管理能力。
7.销售管理。该过程有房地产营销方案编制、房地产营销渠道设计与选择、房地产销售价格制订和调整、制订房地产广告及其他促销策略、客户沟通与签约促成、售后服务和客户管理等具体任务与具有房地产销售策划、运作能力。
8.物业管理。该过程有物业管理方案编制、工程资料归档与管理、物业服务企业选聘等具体任务与具有前期物业管理能力。
（二）主要培养岗位职业能力与典型工作任务分析
下面选择主要培养工作岗位售楼员、房地产经纪人协理、估价员与策划员进行职业能力与典型工作任务分析。
1.售楼员（置业顾问）。要求具备房地产市场调研、房地产营销策划方案执行、客户沟通与签约促成、客户管理和售后服务等能力；有着熟悉楼盘楼花、实物与区位，挖掘整理卖点，对来电来访者进行接待，对来电来访者介绍推广楼盘，进行客户登记、洽谈、跟进，整理客户资料、销售统计，向客户提供销售材料，及时反映客户投诉等诉求，制作置业计划书，引领客户办理签约，提供销售后期服务，配合财务部门回笼资金等工作任务。
2.房地产经纪人协理。要求具备从事二手房居间代理、新建房地产项目代理、代办房地产权属证书、房地产融资与保险服务工作的能力；有房源、客源的开拓与传播，房地产营销接待与谈判签约，二手房交易居间、代理服务，房地产项目代理销售服务，代办房地产权属证书与文书，房地产交易资料准备，抵押贷款与房地产保险服务等工作任务。
3.房地产估价员。要求具备收集与整理估价交易实例、外勘、设计估价技术路线、运用估价方法进行价格测算、撰写估价报告的能力；有影响房地产价格因素分析，交易实例收集与整理，估价对象外勘，估价技术路线设计，运用估价方法进行价格测算，撰写估价结果报告、估价技术报告等工作任务。
4.房地产策划员。要求具备房地产市场调查与预测、开发项目投资可行性研究与经营决策、小区规划和建筑户型的初步设计与评价、土地购买及经营管理、办理开发项目前期工作、编制房地产营销方案和物业管理方案的能力；有市场需求与购买动机分析，开发用地调查与分析，参与开发产品方案设计，项目SWOT分析，整理卖点、撰写营销手册，制定销售目标，建立销售计划，制定销控表、销售价格策略、商品营销战略、销售广告等促销策略，进行变动销售效率分析、制定销售变动对策，编制前期物业管理方案、营销策划方案、全程策划方案等工作任务。
三、行动领域与学习领域分析
在房地产开发经营中8个主要工作环节，房地产营销员、策划员、经纪人协理、估价员等专业培养岗位（群）能力与典型工作任务分析的基础上，以房地产开发流程为主线，将典型工作任务重构，形成了“房地产项目选址与土地开发、房地产市场调研、房地产项目开发策划、开发项目规划建筑概念设计、设计方案技术评价与协调、房地产项目财务评价与可行性分析、工程招投标与合同管理、工程管理、房地产营销策划、房地产营销实务、物业管理、房地产经纪、房地产咨询、房地产估价”等14项行动领域。
通过教学设计与组织的方法，整理出《开发项目选址与土地开发》《房地产市场调研与开发策划》、《开发方案评价与协调》《房地产项目可行性分析》《房地产营销》《物业管理》《房地产经纪与咨询》《房地产估价》等8门专业学习领域核心课程；《项目规划建筑概念设计》《工程招投标与合同管理》《房地产测绘》《工程造价管理》《工程质量管理与验收》等5门专业拓展学习领域课程以及《建筑构造与识图》《房地产财务管理》《建筑与装饰材料识别与选用》《建筑施工》《建筑设备识图与施工》等5门专业基础学习领域课程，形成了具有鲜明职业特色、基于工作过程的课程体系。