重新出山与二次创业
中国房地产经纪行业在纷纷扰扰中迎来了2016年，时近2015年末的时候，业界传来两个消息，一是近年来已经从公司治理事务中逐步退隐的某大公司元老重新出山，二是另一家大公司的当家人提出二次创业，这两个消息真是有异曲同工之妙，颇能反映房地产经纪行业扑朔迷离的行业态势和竞争格局。
显而易见的是，“重新出山”说明前期隐退之后的公司状况并非尽如人意，而“二次创业”多少也说明需要修正“一次创业”过程中出现的偏差。
不过，“重新出山”也好，“二次创业”也好，能否成功，重要的还是要看公司的经营和发展是否符合行业发展的客观规律，而由于这些大公司本身就影响着行业发展的方向和态势，因此这也意味着是否能使房地产经纪这个行业符合商业经营行为的一般规律、契合社会发展的历史潮流。
虽然在思考行业发展的时候更多地考虑的是一般规律和历史潮流等宏观命题，但在观察行业的时候笔者更愿意从一些小事来发现公司的经营行为模式和行业的发展动向。某大公司的高管最近希望担任地方房地产中介协会负责人的笔者大力推荐经纪人去其公司任职，于是引发了一段对话和思考：
问：你们公司的经纪人曾经被其他公司诟病，其他公司的经纪人指责你们的经纪人有窃取盘源和客源的不良竞争行为，并因此发生激烈的肢体冲突……
答：别的公司经纪人也都是这样啊，这个行业就是这样啊。
问：这正是问题所在。其实作为新进入房地产经纪行业的公司，笔者本来希望你们能够给这个行业带来一些好的行为模式，这样才能使你们公司能够和国内现有的经纪公司有所区分，确立核心竞争优势，为什么你们没有选择这样的发展道路呢？
答：当一家公司面临盈利压力的时候，只能先考虑盈利。
好了，这个逻辑已经很清晰了：当公司被出资人施加压力要求增加盈利的时候，选择了产品提价；当产品提价被客户抵制导致产品销售受阻的时候，选择了转行，从而导致公司和原有的客户产生直接的竞争并被原有的客户进一步群起而攻之；当竞争白热化的时候，选择了一条捷径——采用和竞争对手相同的行为模式，这种行为模式能够赚到快钱，但并不能使这个行业在社会上有良好的口碑，当然也不会使这个行业能够可持续的发展（这也正是从2014年开始的外来资本大举进入从而带来行业变革的原因所在）。
相比之下，“重新出山”的行业元老所领导的公司则有所反思，认为过去公司存在“肥上瘦下”的现象，现在要让收入向一线经纪人倾斜。
不要小看这个看似简单的举措，这很可能正式切中了行业的命脉。
就在2015年12月18日中国房地产估价师和房地产经纪人学会召开的房地产经纪行业座谈会上，有经纪公司再次提到公司经纪人的离职率是80%——一年下来，公司的经纪人会有八成离开。这就是行业的现状：有些经纪人能够赚到快钱，但赚钱的方式很辛苦，于是在赚到钱后就选择离开了这个行业；有些经纪人因为残酷的竞争而赚不到钱，于是也选择离开了这个行业。当然经纪人赚不到钱并不是完全因为公司的分成制度（即所谓“肥上瘦下”，中上层管理人员分配了更多的收入而一线经纪人分配较少），但收入更多向一线经纪人倾斜至少可以部分地纠正这种偏差。
笔者多次用美国同行的情况作比：他们的佣金可以达到成交价的6%甚至更高，而我们的行业曾经由政府限价不得超过1.5%，后来政府放开了限价，市场演化的结果却导致实际上的佣金比例比原来更低。当然不是有钱就能使人变好，但体面的收入的确会使这个行业的从业人员会更小心地维护行业的形象和地位，用优质的服务留住自己的客户从而保证自己收入的可持续性，并且合力阻止破坏行业形象的行为。
所以笔者期待不管是“重新出山”还是“二次创业”，中国房地产经纪行业的从业者们都能回归行业的本质和商业经营的本质：用优质的服务换取合理的收入，保证行业的可持续发展。
王春敏/责任编辑