专访东鹏洁具
陈俊峰：佛山东鹏洁具股份有限公司销售总经理。
在时尚元素充斥的今天，款式新颖、功能齐全的个性化卫浴洁具产品已经不再只是家居的辅助用品，更是人们高标准生活享受的体现。然而，面临着消费者越来越多样化的需求以及复杂的国内外市场环境，陶瓷卫浴行业遇到的挑战也非常大。今天，幼苗城对东鹏洁具的销售总经理陈俊峰先生进行专访，探讨这个行业的现状及发展趋势。
成长之径
幼苗城：陈总，您好。请简单介绍东鹏的品牌发展历程。
陈俊峰：东鹏集团已经有40年历史了。从1972年起，最开始是为了解决一些下岗工人、五保户等的生活困难而建立的小作坊；1994年华鹏陶瓷厂和东鹏陶瓷总厂投资组建成立洁具公司；2003年佛山东鹏洁具公司正式成立；2007年更名为“佛山东鹏洁具股份有限公司”。
从创立到现在，集团产品主要是墙地砖和洁具，而东鹏洁具拥有陶瓷洁具、浴室家具、休闲洁具、智能卫浴、卫浴家电、五金龙头和厨卫洁具等七大系列，成为中国十大卫浴品牌之一。
幼苗城：您刚刚所说的产品市场上比比皆是，它们与其他企业相比有何特色？
陈俊峰：整体化、配套化是东鹏洁具的显著特色。
东鹏洁具至此已经走过接近20年的历史，在发展过程当中的每一步都走得特别扎实。我们整个产品线的配套都非常齐备，能够为消费者“一站式”解决问题。因为现在消费者有个消费趋势，叫做“一站式购买、傻瓜式消费、服务到家”，那么东鹏目前的发展方向就要符合这个消费趋势，这也应该成为陶瓷行业重视的模块。因此，东鹏现在卖的不仅仅是产品，还包括服务，可以说是销售一种文化、一种高质量的生活方式。
节能之路
幼苗城：受房地产限购政策、欧债和反倾销等的影响，今年国内陶瓷行业走势低迷、出口遇冷，陶瓷洁具行业对此该如何应对呢？
陈俊峰：首先，低价竞争不是办法，要稳住并扩大国内市场。以往陶瓷洁具行业靠低价竞争，没有最低，只有更低，这样很容易受市场变化、政策变化、质量检测等因素控制。而出口附加值有保障的产品，稳住并主打国内市场，国内外两个市场形成互为补充，则有利于稳健陶瓷洁具行业的市场。其次，选择国际一流品牌合作。这不仅是因为它们能支付高昂的价格，更重要的是能在管理、技术创新、工艺改良、产品质量控制上取得共同进步，慢慢达到甚至超过国外工艺水平标准，为他们所接纳。再者，要从制造往创造上走。像东鹏正在申请专利的一个产品，可以用1加仑水冲1千克黄浆，这是在北美的测试标准，代表了这个行业的高效冲洗功能，符合低碳环保的主流。创造出这样的产品返销回欧美也能得到很好的反应。
所以，纯粹比拼价格的话，陶瓷洁具行业会走得很辛苦，而通过合作带动企业的进步才能使企业走向良性发展，这样各方面的障碍少了，就能获得市场的认可，为企业带来更多的荣誉和利润。
幼苗城：除以上外部因素之外，陶瓷洁具行业内部也出现问题，同质化现象严重，面对这种情况，企业该怎么建设自己的品牌优势？
陈俊峰：产品是消费者与企业品牌的对接点，所以必须把握产品的质量。
再好的产品还是得回归到它的基本使用功能和视觉功能，因而对品质的控制必须秉承“质量优先、消费者至上”的观念，切实做到符合消费者对洁具产品的基本需求、附加值需求和潜在需求。要专门针对消费者的需求进行调研和探讨，比如东鹏对使用传统浴室柜的消费者的使用体验进行调研，研究他们潜在的消费心理，然后对传统浴室柜进行智能化改造，并在2010年推出，这得到了广大消费者的好评。所以，产品质量这一块非常值得重视，把握住最基础最核心的东西对建设自己的品牌优势最重要，不仅能赢得消费者的口碑，也能在同行中稳固并扩大自己的位置。
幼苗城：在欧美发达国家，智能卫浴产品的使用率高达90%，而在中国却还不到20%。您在前面也提到低碳环保，那您认同低碳、智能、整体化会成为中国陶瓷洁具行业的发展趋势吗？
陈俊峰：这个一定是的。2009年我国政府在哥本哈根全球气候会议上承诺，到2020年，中国单位GDP的二氧化碳排放量比2005年下降40-45%。企业和公民有践行“绿色”理念的义务，这个大方向、大趋势是毋庸置疑的。2009年的时候，佛山还有三四百家陶瓷企业，现在仅剩下三四十家。适者生存，能够达到国家标准和消费者信赖的才有可能保存下来。
而且，消费者认知到低碳环保对于生活的重要性，智能洁具使用上的方便舒适。比如说最开始冲马桶要用11升水，后来9升，再后来6升、4升……技术不断改进的同时让消费者感受到生活上的便利，能为后代积累很多资源。智能化则更多的是让洁具展现出人性化的一面，像智能座便器能够自动给坐垫加温，给消费者一种舒适的生活享受，这肯定是趋势。
选用韧性强、易清洁、易修复的亚克力、不锈钢等环保材料；在设计上智能化越来越明显，多功能马桶、蒸汽房、浴缸等智能产品越来越多；燃料以天然气取代高污染的燃油进行生产；摒弃传统的保丽龙产品包装，换上成本较高却是可再生、可降解的珍珠棉。这样从选材、设计、生产制造、销售到消费者体验整个链条都贯穿了低碳和智能化理的产品，既给消费者带来更高品质的生活方式，也获得市场青睐。
绿行之道
幼苗城：东鹏近年来参加过很多公益环保活动，令您印象最深刻的是什么？
陈俊峰：印象最深、影响也最大的是举办“绿动中国”活动。
2011年的“绿动中国·我爱海口”是东鹏洁具全国环保行的首发站，不仅推出众多环保精品，现场还举行了“环保人人做，献爱心换洁净”的活动，参与人员只需收集到10个污染环境的废弃物品（如塑料瓶、塑料袋等），进店即可免费获得一份环保套装。很多人热情高涨地参与进来，达到了一起绿动，为绿色承诺、绿色家居、绿色环保作出贡献的目的。
从那时起，就继而在相应城市举办了“绿动中国·我爱侯马”、“绿动中国·我爱汉中”、“绿动中国·我爱绥化”等活动。我们还会在全国的其他城市继续举办这个活动，她是参与公益环保、回馈社会的有效平台，能让更多企业和个人参与进来，关爱社会，倡导低碳消费，畅享绿色生活。
幼苗城：对于参与社会公益环保，东鹏是否有制定下一步的计划？
陈俊峰：有很多这样的活动计划。就佛山禅城来说，祖庙是一个标志性的景点，也是市民经常去的一个休闲场所，但是里面的公共卫生系统比较弱，这跟一个这么著名的景点很不协调。所以我们跟相关部门接洽合作，想为祖庙设计、改造公共卫生系统，为市民提供一个舒适的休闲场所和干净的卫生空间。然后也希望他们利用自己的网站媒体，宣导这种如何在公共卫生系统里面更好地践行环保的方式，让更多类似的地方了解并用上这种低碳环保的卫生系统。
幼苗城：您个人认为该如何推动中国的低碳环保进程？
陈俊峰：从小做起，要养成好习惯。就个人来说，从各个方面、各个场所接受教育，个人影响身边的人，再通过她们影响更多的人，达到“小手拉大手”的效果；从企业来说，增强社会责任感，多举办和参加低碳环保活动，以实际行动感化更多的企业和个人；就政府来讲，制定相关机制和加强监督是必不可少的。
鸣谢：特别感谢佛山东鹏洁具股份有限公司销售总经理陈俊峰，他的积极配合及补充给了我们很大的帮助。
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