在丰富多彩的广播节目当中，服务性节目占有相当大的比重，这类节目办好了往往可以吸引众多的听众，拥有忠实的听众群。近几年来，呼伦贝尔电台开办了《听众热线》、《1046信息广场》、《农牧林天地》、《148法律热线》等五、六档服务类节目。从精办这些节目的实践中我们感受到，服务性节目之所以长盛不衰，之所以魅力十足，关键是做到了贴近实际、贴近生活、贴近群众。而此类节目的互动性、实用性和贴近性，更是受听众欢迎的主要原因。
一 即时性和互动性是服务性节目的优势
服务性节目往往注重即时性，也就是讲求“快”。它常采取定时滚动播出与紧急信息不定时插播相结合的方式，为听众提供及时、准确、实用的各种信息。服务性节目采用的互动方式，也突出了“快”的特点。听众可以通过热线电话、短信、来信与主持人交流、沟通，这种互动能够让更多的听众参与进来。从而增加广播节目的接近性与吸引力，活跃了节目形式。比如呼伦贝尔电台的《1046信息广场》节耳，真正地为有商品供求需要的听众提供了一个“空中商场”，实现了个人信息的扩大化。将某位听众与主持人一对一的交流变为发散式的传播，由个体的“窄”到广播的“宽”，这种广播互动使许多听众通过空中电波很快达成了物品交易的目的。这种互动是以媒体的服务、听众的参与、消费者的沟通最终完成交易，周期循环，作用显著。
二 实用性是服务性节目的基石
《1046信息广场》节目中，听众可以打进电话播发自己的求职、用工、买房、卖房、买车、卖车等各类实用信息。这种不需手续费、不靠中间人、可信度较高的专门提供实用信息的广播服务性节目。对社会各类资源进行了合理、有效配置，发挥了电台媒介的沟通桥梁作用，取得了良好的宣传效果和社会效果。又如呼伦贝尔电台的《农牧林天地》节目，它面向广大的农牧民听众，邀请专家作客直播间为需要科技知识服务的广大牧民听众提供信息和帮助，还为农牧民之间搭起了相互学习的平台。
三 贴近性是服务性节目的根本
贴近实际、贴近生活、贴近群众既是新闻宣传工作取得实效的根本途径，也是服务性节目“火爆”的根本，更是新闻媒体安身立命的“法宝”。广播节目要牢牢把握“贴近性”这个基本点，由这个点带动整个节目的良性运作。
服务性节目的贴近性首先体现在其内容上。呼伦贝尔电台办的一档收听率较高的服务性节目《行风热线》，其节目宗旨立足于服务开展监督，以有效的监督完善服务，架起听众与社会之间的桥梁，其目的主要是为百姓排忧解难，从而赢得了听众的认可与喜爱。那么怎样才能为政府分忧，为百姓解难呢?这就要求节目做到贴近、再贴近，力求“声声有情，心心相印”。因此，节目编辑和主持人在采访、写稿、编辑、制作过程中，要以工作职责为出发点，以为党和政府分忧的精神，让听众通过收听节目，体会到党和政府的温暖。因此，要办好服务性节目的核心，就是关心百姓的疾苦，表达人民的呼声，关注群众的命运，为党和政府分忧，为百姓生产生活解难。
服务性节目的贴近性还体现在节目主持人的平民意识上。服务性节目主持人能否在节目中贯穿亲民、爱民、为民的思想，直接影响到节目的质量，关系到电台在人民心目中的形象。因此，服务性节目主持人在通过热线电话的方式和听众进行交流时，不但要听、说、记，还要对听众的来电作出相应的点评和引导。做到尊重而不迎合，语言要通俗、亲切和自然，这样听众才能愿意接受你的广播，喜欢收听你的节目。
做为党和政府重要的舆论宣传工具，我们的广播节目归根到底是办给人民收听的，服务性节目也是如此。呼伦贝尔人民广播电台开办的《行风热线》、《1046信息广场》、《农牧林天地》、《148法律热线》等服务性节目，虽然不能与听众“面对面”，却做到了与听众“心贴心”。通过节目体现了对听众的热心服务和人文关怀，从而拥有了更多的忠实听众。