在班级管理工作中，班主任与学生进行语言交流是一种解决学生思想问题的不可或缺的方法。在现实中，我们常能看到这样的情况：有的学生与班主任交谈后，不再思想纠结，不良行为消失，就像换了一个人似的；而有的学生在与班主任交谈后依然我行我素，甚至变本加厉。由此可见，班主任与学生交谈不是仅用心就行，还要运用一定的技巧。我根据一些班主任的经验和体会，对班主任与学生交谈的艺术提出了以下意见。
一、“爱”字当头，动之以情
爱是教育的开始。前苏联伟大的教育家捷尔任斯基说：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子。”是的，孩子纯真的心灵最需要呵护和关爱。在日常的班级管理中，班主任在与学生交谈时应尊重学生的感情，用和风细雨式的言语营造坦率、友好的谈话气氛，消除学生紧张、戒备、抵触等心理。
班上曾有个自尊心极强且爱帮助弱小者的学生，容不得别人对人的一丝批评。一次，我提醒他在课堂上随意讲话是不对的，他立即大声顶撞，并在以后的课堂上更变本加厉，脏话不断。我不动声色，先从“环境”入手，与他的家长取得联系，希望家长以后不要当着孩子的面发生矛盾。在学校里则不时地肯定他、表扬他，并适时给他一点做得更好的建议。渐渐地，他不再对我有抵触情绪，开始倾听我的意见并遵照着去做。“动人心者，莫先乎情”。有情作铺垫，往往可以“以柔克刚”、“以爱动心”，从而获得良好的教育效果。
二、对症下“药”，晓之以理
不同的学生表现出来的个性和心理状态也不同。班主任在找学生谈话前，要经过细致的调查和分析研究，找出问题产生的原因和症结所在，如此谈心时方可对症下药，晓之以理。
首先，对不同类型的学生应采取不同的谈话内容和方式，尽可能地从他们感兴趣的话题入手，循循善诱，使其明白事理，从而解决问题。如对学习基础较好的学生，要尽可能地从他的优秀成绩谈起，及时赞扬其刻苦学习的精神，肯定他在集体中发挥的榜样作用。同时还要告诫他切勿骄傲自满，而要主动热情地帮助其他学生，做一只真正的“领头雁”；对于后进生，要抓住其身上的“闪光点”，以点带面，引导他自觉地认识到自己的不足，寻找形成劣势的原因，并帮助他制定迎头赶上的措施。这种“先褒后导”的谈话方式，学生易接受，也易收到好的效果。其次，要根据学生的年龄特征、理解和接受能力等，运用符合学生特点的语言，引导学生明白事理。对小学生要多从身边的事情出发，讲一些浅显的道理，以事明理，寓理于情。最后，要善于倾听学生的解释，引导其释放不快的情绪，及时抓住学生的心理矛盾，有分寸地诱导学生吐露心声，并针对暴露出来的问题给予引导，解开问题的症结。
班主任在跟学生谈话时，千万不能急于求成，而要采取迂回的办法，消除其心理隔阂，循序渐进，方能取得较满意的效果。
三、实事求是，因势利导
班主任与学生谈话切忌空洞乏味地说教，要从具有说服力的事实出发，因势利导地从事实中引出道理，这样才能使学生信服。只讲虚理或搬来学生听不懂的大道理，只会徒增学生的反感情绪，不但收不到好的教育效果，反而有可能引起不良的后果。
我曾碰到过一个“硬汉子”学生，他常把“一言既出，驷马难追”挂在嘴上，但他又非常易怒，动不动就要整理书包回家。有一回因与音乐老师起冲突，他又故伎重演。那天我没有拦他，而是跟着他，准备陪他回家。也许是他见这招不灵了，走到半路竟折回来了。这一趟下来他的气也没了。在办公室里，我请他坐下来，倒了杯水给他，并对他说：“我不想批评你，只是想了解一下情况，并听听你回来的理由。”大概我的举动有点出乎他的意料，他居然面有难为情之色，但是还是没开口。于是我从他折回来之时，猜测他折回来的原因，并请他换位思考，体会老师的心情。几番诱导下来，他终于说：“老师，我错了！以后不会了！”实事求是，因势引导，是班主任开展德育工作时不可缺少的语言策略。
四、尊重差异，灵活引导
班主任在与学生交谈时应正确对待学生的个体差异，扬长避短，采取灵活多样的表达方式，使学生受到良好的教育。
1.开门见山。对于自觉性较差、犯了错误很难自我认识且性情固执的学生，不要含糊其辞，不妨把错误直接了当地指出来，使交谈富于针对性，从而达到快速教育的目的。
2.启发暗示。对于胆子较小、所犯错误尚未造成严重后果的学生，应该采取启发、暗示、诱导的方式，以委婉的言语达到批评的目的。
3.点到为止。对于自尊心很强、自觉性和悟性较高的学生，交谈时尽量不要用激烈的言辞，也不要�唆不休，指出问题、点到为止即可。
4.褒扬为主。对一些心理承受能力较差又是初犯错误的学生，一般宜通过鼓励达到批评的目的。交谈时不妨肯定优势，再引出欠努力之处。
新课程背景下的学生个性更丰富鲜明，不同的学生要根据实际情况采取不同的言谈方式进行合理引导，帮助其认识不足，从而改正。
五、把握火候，适时展开
班主任在与学生交谈时还要善于选择与学生交谈的时机和场合。谈早了时机不成熟，谈晚了时过境迁，均不能达到好的教育效果。一些有经验的老班主任认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，产生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；火头已过，心平气和时；思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。我觉得十分在理，当然在学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟。
如何选择场合呢？一般来说批评个别学生，问题又无典型性，宜单独交谈。问题具有典型性或代表性，或是群体犯错，宜在教室交谈。而对于那些比较固执，很难自己认识到错误的，可选择在办公室进行，也可在其他老师的旁敲侧击下取得好的效果。另外，对于学生缺点错误的批评应随机进行，切不可等错误积累到一定程度才采取措施，必须随时发现，随时批评。
谈话是教育是心灵间最微妙的相互接触，是师生间交往的一种有效形式。班主任需要在长期的工作实践中细心学习、探索，不断总结，以渐臻运用自如的艺术境地，逐渐掌握谈话的艺术。