提升员工国际化能力，推动海外业务发展
摘 要：面对复杂的外部环境和艰巨的国际化发展任务，南瑞国际公司秉持“开放包容、求实创新、机敏坚韧、团结协作、敬业奉献”的企业文化二十字方针，不断探索，积极实践，通过七大举措，全方位提升员工队伍的整体国际化水平，打造了一批忠于海外事业、热情奉献的国际化人才，开辟了较为稳固的海外市场，有力支撑了集团发展方式转变和产业升级转型。
关键词：企业文化建设；提升队伍素质；业务发展
面向企业经营的全球化热潮，南瑞集团正以积极的姿态参与全球化的竞争，大胆地“走出去”，参与到海外市场、工程等诸多工作当中去。近年来，面对复杂的外部环境和艰巨的国际化发展任务，国际公司持续完善国际业务布局，不断加大海外市场拓展力度，积极夯实国际化工作基础，各项工作保持了平稳有序发展的良好态势。公司深刻认识到一流的国际化人才队伍是实现集团国际化战略目标的重要保证，国际化人才队伍的素质和能力决定了集团国际化水平和发展前景，因此公司以建设一支适应国际化工作快速发展的高素质人才队伍为实际抓手，开展了多项富有国际化特色的能力提升工作。
一、主要措施
一是加强思想政治建设。海外人员远离祖国，加上各国政治制度迥异，民族、宗教信仰复杂，个人信仰与意志易受影响。国际公司注重提高海外党员的思想政治素质和海外党组织的战斗力，结合国际工作实际，开展海外微党建活动，保证员工的思想不受不良思潮的影响，为“走出去”战略提供强有力的政治保证。
二是构建现代企业人才管理模式。积极推进员工职业生涯发展通道建设，完善考核评价和薪酬激励机制，年初与各部门签订考核责任书，各部门将指标落实到部门每位员工身上，层层传递压力，年底考核与薪酬挂钩。加强内部管控。各部门要按时提交月报、周报，员工提交工作日志。员工出差后需提交出差小结，详细评估本次出差效果，分析跟踪的项目信息。
三是加强专业能力建设。全面开展多层次的员工培训，加强国际化工作技能培训，持续提升专业技术能力和营销能力。加快打造市场营销、项目管理、法律财税等方面的高素质专业人才团队。开展岗位业务培训，组织外语培训、国际项目执行与管理等培训，不断创新思维，突出国际特色，全力打造一支高素质的员工队伍，为集团国际工作健康快速发展提供坚强保障。
为了提高公司员工业务技能，建设一支适应国际业务快速发展的高素质人才队伍，国际公司制定了贯穿全年的业务技能培训计划，每周定期开展培训活动和员工业务技能劳动竞赛。一年来，通过自学、专家授课、现场实践、实战演练等方式，国际公司开展了包含电力系统基础知识、集团海外市场主推产品介绍、EPC项目相关知识等内容的培训，使员工快速掌握集团国际市场开拓所需业务知识，更好的为国际工作开展奠定基础。全年共完成全员业务技能培训30次，合计640人次，其中现场实地培训4次、讲师授课25次。
四是开展国际化特色素质提升活动。策划具有国际化特色的活动，例如与境外中资企业联谊，以企业文化活动为基础构建业务交流平台。与国际培训班学员共同举办了“一站到底”知识竞答活动，分享营销工作经验，增进双方友谊，为更好开展各项国际化工作奠定了坚定基础。针对部分员工的忧患意识、应急处理能力、竞争意识稍显淡薄等现实，开设海外礼仪讲座等，全面加强综合素质的提升。再例如，结合海外员工长期在外出差的现实需要，举办“舌尖上的多国料理”厨艺PK大赛，以厨艺展示为切入点，帮助驻外员工切实提升海外生活技能，从而更好的为集团海外市场拓展工作做出贡献。
五是大力选树先进典型，加强先进典型的示范引领作用。强化主题宣传，以公司员工在海外脚踏实地、开拓进取的实际事例为宣传目标，通过宣传栏、公司内刊、集团彩报、中工网、网易等外部媒体进行宣传。加强班组建设，坚持典型引领，发挥骨干员工的传帮带作用，从整体上提高员工国际化素质，引导全体干部员工自觉把企业发展和个人目标统一起来，积极投身集团“二次创业”。
六是推进员工关爱行动。聚焦海外一线员工最关心、最直接、最现实需求，设立海外职工之家，组织文体活动，丰富大家的业余文化生活，增强团队凝聚力和向心力。打造微信平台“南瑞国际”，不断完善关爱工作长效机制。坚持完善海外员工相关关爱机制，畅通联系渠道。召开海外员工关爱座谈会，关心驻外员工的生活及工作上遇到的困难，关爱驻外员工的家属，为他们解决实际困难。为了更好的关注员工心理健康、缓解员工工作压力，特邀业界颇受好评、专注于情绪与压力管理领域培训的专家授课，通过参加情绪与压力管理培训，促进海外员工身心的健康发展和能力的全方面提升。
七是加强业务交流。结合业务实际，系统内外公司进行交流学习，以企业文化交流为纽带，互相交流中心业务。活动形式丰富多彩、各式各样，既有传统的访问交流、培训讲座，也有绿色出行、趣味掼蛋等加深双方友谊的趣味活动。以员工乐于接受的形式开展活动，企业文化搭台，业务工作唱戏，以交流学习等活动为中心工作的发展打开良好局面。
二、成果
营销网络方面，形成了亚洲地区以泰国、菲律宾，中东地区以伊朗、沙特，非洲地区以肯尼亚、埃塞俄比亚，欧洲地区以土耳其，美洲地区以巴西为核心，逐步向周边国家和地区辐射的国际营销网络，初步实现了覆盖亚、欧、非、南美地区的营销网络布局。
企业规范运行方面，各项工作管理制度与业务流程不断优化，实现闭环高效、责权明确、管控严密。坚持依法从严治企，人财物集约化管控水平显著提升，会议接待、公务用车等管理不断规范，国际业务风险防控体系持续健全，加强国际业务、境外资产管控，保障海外资产、人员安全，风险抵御能力显著增强。
三个建设方面，通过开展国际化特色企业文化活动，队伍素质不断提升。近年来，荣获江苏省“工人先锋号”、南瑞集团企业文化征文一等奖、企业文化演讲比赛三等奖、“文明单位”、“先进党支部”、“工会工作先进单位”等多项荣誉。
三、结语
事实证明，国际化发展既是中央“走出去”战略的实际要求，也是推动集团发展方式转变、提高可续持发展能力的关键途径。必须一以贯之、坚定不移地走下去，无论遇到多大困难和挑战都不能动摇。回顾一年的企业文化建设历程，国际公司不断探索、积极实践，通过七大举措，全方位提升整体国际化水平，形成了较为稳固的海外市场，拥有了一批忠于海外事业、热情奉献的国际化人才。国际公司通过组织系列活动提升员工的国际化能力，让广大员工共享企业发展成果，感受组织关怀和温暖，进一步增强归属感和忠诚度，以高度责任心和高效执行力，为实现世界一流的国际化产业集团的企业愿景建功立业。
参考文献：
[1]周文碘. 企业文化与企业发展——华为企业文化的精神[J]. 重庆大学学报（社会科学版）， 2002-06
[2]宋蕾. 华为公司在北美市场的跨文化管理研究[D]. 武汉理工大学. 2012.
[3]高军. 企业文化对公司发展的影响——联想模式与华为模式的比较分析[J]. 工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）， 2002.
[4]赵波. 中资企业跨国经营竞争优势有效转移的文化因素分析[J]. 商业研究， 2002-22.
[5]李凯. 中国企业跨国经营的政治风险管理研究[D]. 上海外国语大学， 2010.
[6]赵云龙. 中国企业国际化成长中的跨文化管理[J]. 河南社会科学， 2011.
（陈晓娟：（1980-），女，汉族，江苏盐城人，现为南瑞集团国际公司企业文化主管，文学硕士，经济师。）