伴靓美丽人生,滋润幸福愿景
齐齐哈尔市是我国首家国际老年友好城，在这里，闪耀着一颗璀璨的明珠——齐齐哈尔市第一社会福利院。
举目眺望，楼庭廓宇，门前有风光秀丽的劳动湖畔，水榭临风，波光渏旖。临湖广场歌舞翩翩，生龙活虎的场景令人心旷神怡。后花园里一条卧龙湖景，岩石高端喷薄而出的泉水顺流直下，一帘瀑布飞扬；湖心丹顶鹤仰天长啸。一对拱桥横跨静湖，小桥流水潺潺。绿树、青草，花蔟锦绣，长廊逶迤，曲幽径通。彩砖铺就的多种健身平台将古朴风景与现代运动器材架构起时空通道，恰似“天庭无限美，此处竟瑶台”。它将环境养生，景致养老彰显得淋漓尽致。
走进大楼又是别具风情，明亮宽敞的大厅整齐地挂满文明楼层、卫生竞标、和谐邻里、安全冠军的锦旗，壁雕、名人字画古色古香。演绎大厅身着艳丽服装的养老艺人放开歌喉在排唱歌曲，乐器行家各展英才，吹拉弹唱此起彼伏，台上男女跳着明快舞蹈。阅览室里，下有的在疾书挥画，有的在书法泼墨，有的在翻阅报章，还有的在网上博览，情趣正浓。活动厅中麻将、纸牌、扑克娱乐正酣。多功能大厅更加热气腾腾，健身跑步机老人跑步如飞，汗流浃背，高低杠上腾跃飞旋，臂力机上力发千钧，蹬踏自行车的老大娘悠闲自得，搓背机上坐着男女老人前后摇晃，享其经络疏展。台球桌前石球碰撞，乒乓健将翻云覆雨，球弹飞逸。最具吸引力的还是高悬厅堂的数千灯谜，老人竞相猜谜领奖。特别新奇的应该是醒目的“五星”荣誉的50名老人巨幅靓照了，“文明之星”的老人体现出先进文化的楷模；“和谐之星”的老人团结互助，相得益彰；“才艺之星”的老人多才多艺，把智慧演绎成硕果；“奉献之星”的老人甘于付出，不为所得；“长寿之星”的老人年逾古稀，夕阳最美。38名荣获“科普博士”的老人经过知识抢答，御冠博士礼服，默然含笑。进到鲜香诱人的食堂，可以领略饮食文化的深厚内含，如二月二吃猪头、端午节吃粽子、立秋包饺子，中秋吃月饼。绿色、营养，色、香、味的科学搭配，花样多，品种全，混素菜，低糖菜，流食、病号饭有求必应。这种文化养老的丰富多彩，蕴寓出崇高的精神意境。
让我们再深入了解生活在这里的100多名失能卧床老人的服务细节：映入眼帘的是阳光大厅，这里的瘫痪老人每天都由服务员用轮椅推到大厅做1小时阳光浴，然后再做热水浴。这里虽然住着的是在床上拉床上尿的患者，却没有医院那种异味。究其原因，护理员说：“为老年患者服务是很光荣的事情，中华文化蕴藏着儒家的孝道文化；以孝道精神内化心理情感，衍生出为老服务的炽热。我们孝亲为老，亲情关爱，待老人如亲人，做着老年服务的事，想着孝亲敬老的情，得到孝顺美德的名，将孝道价值观和道德观转发为高昂的士气和奋发进取的精神”。
第一福利院开辟了三种特色护理，一是爱心护理，为失能、卧床、重病老人实行24小时服务，生命流程全方位服侍，人工按摩，定时翻身，每日洗澡，排解寂寞，喂食喂水；二是特教护理，对智力、肢体残疾和盲、聋、哑人员实行特殊服务，选配特教老师，制定和实行特教流程服务，实行常态化8项内容的特殊服务；三是临终护理，对危重老人启动临终护理预案，仔细询问老人的要求，记录好老人的遗言，满足老人的愿望，用热水为老人擦身、洗脸、净面、梳头、洗脚，穿上崭新的寿衣，让老人安详而去。开展了五个特色服务，个性化服务：为每位老人有针对性建立个人档案；特殊化服务：通过多种形式，为老人庆祝生日；多样化服务：组织参加各种活动，各取所需，自得其乐；文化服务：对具备生活自理能力的老人，侧重精神、心理、文化、娱乐、健身等情趣化服务，丰富他们的生活空间；社会化服务：开展心连心活动，邀请文艺团体、社区、机关、学校进行联欢，游览市容，通过孝亲养老提升了老人的幸福指数。
这里的养老服务是系统规范的，他们吸取养老服务的精髓，以人性化、人情化、人意化、人需化、人文化的深度，科学、理性构架出完整的老年需求愿景，培育了一支优秀的员工队伍，默默地在老年天地耕耘。上世纪90年代打造了“二、六四、六”第一代优质服务品牌，成为全省民政系统典型经验推广。2007年着力进行品牌更新换代，打造了“九九亲情”服务品牌，为老年人构建了九种全程养老程序，做到九种心愿满足，“九九亲情”服务品牌业经省民政厅授牌认定为优质服务品牌。现在，即将推出“四位一体”养老愿景，使品牌养老再攀新高。
走进荣誉室，30多块奖牌是党和政府对其工作的肯定：齐齐哈尔市首家五星级养老机构；省级文明单位标兵；省级花园式单位；省一级福利院；省、市先进基层党组织；全省老龄工作先进单位；全国孝亲敬老之星；全国民政系统行风示范單位等荣誉称号。接待了国家民政部、老龄办、联合国老龄司长官和国际友人视察，以及国内民政同行上万人参观学习。□（编辑/刘佳）