浅谈民族博物馆如何开展多样化的社会教育工作
摘 要： 作为公益性社会服务机构，民族博物馆应将公众服务放在首位。民族博物馆应站在观众角度思考，开展多样化的社会教育工作，使观众有参与的积极性，充分发挥其社会教育职能。
关键词： 民族博物馆； 社会教育； 参与
中图分类号： G268文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）03-0081-01
在博物馆日益走进社区、走近民众生活的今天，民族博物馆肩负着弘扬民族文化、消弭文化裂痕、增强民族凝聚力、促进民族和谐的重任，民族博物馆的社教工作应宏观考虑如何发挥文化的影响力，开展多样化的社会教育工作，是民族博物馆除了征集、展览、研究之外的工作重点。本文试就在文化大发展大繁荣方针的指引下，应如何开展民族博物馆的社会教育工作进行初浅探讨。
一、提高讲解服务水平
（一）民族博物馆讲解员的职业追求
到民族博物馆参观的观众，都是怀着感受少数民族风情、文化传统的目的而来。一般的观众不一定具备专业的知识水平，这就需要讲解员对于展览内容加以解释和说明。由于观众群体的不同，对于讲解服务内容的要求也不一样，可以说，讲解员的水平直接决定了民族博物馆基本的社会教育职能的发挥。民族博物馆的讲解工作，应该给予观众灵感与启发，如果一个讲解员，仅仅是照本宣科，无论面对什么阶层的观众都只有一种讲解内容，观众提问不能很好的回答，更谈不上启发式的互动讲解，那么观众从展览中获得的教育与启迪也必定不多。少数民族文化内涵丰富多彩，有很多风俗传统有异于汉族文化。作为一个优秀的讲解员，不仅需要对展品本身熟悉，还要对展品背后的历史与代表的文化现象有一定研究。在民族博物馆的大型展厅中，讲解员应该研究出针对不同观展群体的路线，使观众能看到自己最感兴趣的部分，带领观众去体会与领略少数民族多元的文化，给予观众正确而清晰的文化解读，使观众能从展览中建立对多元民族文化的理解与尊重，这应该是民族博物馆每个讲解人员基本的职业追求。
（二）民族博物馆的讲解艺术
讲解是一门艺术，它是一种双向的互动交流，观众在讲解中获得启发，继而针对某种展品进行思考，并对讲解员提问，再获得答案，这个过程就像在学校中学习一样，讲解员既要充当一个老师的角色，又要充当一个学生的角色，不断地通过讲解服务，从书本、从观众身上获得提高，完善自己的讲解内容，提高讲解水平。讲解员的语言，既要有符合史实、文化现象的严谨性，又要有朴实风趣、使观众不觉得枯燥乏味的幽默感。少数民族文化最为丰富多彩，在讲解时合理利用民间传说和故事，能为讲解内容增色。例如讲解苗族服饰的纹案，就可以结合苗族的民间文学，为观众讲述一下蝴蝶妈妈的故事，自然地带入讲述其民族崇尚的图腾以及尊重自然的生活方式。再如，在讲解一些民族节庆互动时，如果穿插一些民间传说，这将使讲解风格更加生动活泼。
（三）充分调动志愿者的热情
由于人员岗位设置有限，接待量大的博物馆，仅仅依靠自身的讲解员，不能完全适应观众的需求。2010年，苏州博物馆平均讲解场次约为2700次，其中专业讲解员解说700场，只占了总数量的26%，其余2000场都是由不同的志愿者讲解完成。在上海博物馆、首都博物馆、湖南省博物馆、云南省博物馆等大型综合类博物馆中，总有这样一批年龄不等、职业各异的志愿者群体，每天定时为观众进行讲解工作。这些志愿者来源于观众群体，他们最了解观众的需要；这些志愿者同时又是对某一类型展品和展览有着浓厚兴趣、愿意深入学习研究的人，他们把自己对于展品的理解赋予到讲解服务之中，珍惜在博物馆中当义务解说员能多接触展品，多了解藏品由来、历史、渊源和文化的机会。每个博物馆对于志愿者的管理方式不一样，规范的制度可以提高志愿者的归属感与荣誉感。上海博物馆为志愿者开辟了专题讲堂，不少有收藏爱好的人得以学习到文物鉴定的知识。云南省博物馆每年根据观众的留言对志愿者进行评分，最优秀的志愿者还能获得免费国外旅游的机会。这些方式不仅肯定了志愿者的劳动，也建立了一个良好的循环机制，调动志愿者服务的积极性。民族博物馆所处地区往往多民族聚居，如果能吸引不同民族、不同年龄和不同社会阶层的群众走进博物馆，担负起志愿者的职责，从某个角度来说，也是实现了民族博物馆对公众的教育功能，对提高公众的参与度，进一步增强民族团结大有益处。
二、开展多样化的社会教育活动
（一）宣传方式与渠道多样化
如果还以为博物馆只要把展览做出来了，就一定有观众来看，或者观众人多人少无所谓，这种思路引导下的博物馆必然是一潭死水，一定会被社会所淘汰。酒好也怕巷子深，博物馆的展览宣传，其实是非常需要创意和灵感的工作。在任何展览或活动开始之前，宣传必须提前至少半个月时间，根据展览类型以及受众来决定推广的渠道。比如上海博物馆布展之前就会在封闭布展区域的外面围上大幅广告，引起人好奇心，也起宣传的作用，成本也比较低。传统平面纸媒、广播电视的宣传费用较高，一般应用于大型展览或者主题精品展。中型展览可利用人群密集地区的LED广告屏滚动播放的方式进行宣传，而小型或临时性展览的观众一般是固定的、关注博物馆的人，在宣传时可以采取网站、微博即时更新、会员制等方法，还可以和观众留言互动，使公众心目中博物馆的形象也可以时尚、年轻起来。
与展览及活动相配套的宣传手册、音像资料、出版物、纪念品等，应该视作社会教育工作的统一体系。一切设计与内容都紧紧围绕展览的宣传教育工作展开，因此应成立独立的纪念品研发部门。制作有本馆特点的纪念品，实现让观众“把博物馆带回家”的心愿，同时也可以为博物馆增加收入。在设计与制作纪念品时，充分考虑到民族元素与民族文化。例如，以贵州丹寨石桥乡的古法制造出的花纸，仅仅是摆放着出售，未必引起观众的注意。但是，如果用小卡纸镜框的方式，裁剪出精致的一小片嵌入其中，背后附上古法造纸的流程照片以及传承人的介绍，会大大提高其文化价值，使观众觉得有特殊的纪念意义。
（二）有针对性地开展社会教育活动
根据季节、时令、受众层面、观众年龄等不同，民族博物馆的社会教育活动应该有针对性地开展。苏州博物馆在这方面的工作开展得相当出色，他们每个月会拟定一张活动时间表，包括文博论坛、音乐欣赏、特展活动等版块，适应不同的人群需要。民族博物馆完全可以借鉴这一方式，定期举办民族文化论坛，邀请专家学者讲座；与民族艺术学院等单位联合举办民族音乐或舞蹈赏析会，使学习民族音乐或舞蹈的学生有实践的地点；小小民族课堂，教孩子们学唱一首少数民族歌曲、学说基本的少数民族问候语等；把“三月三”、“四月八”等民族节日引入博物馆，让观众们自由对歌、尽情自我展示；民族博物馆还可以与地方旅行社合作，共同开发与推广以欣赏民族风情、了解民族文化、尊重民族传统为主题的旅游线路。目前很多旅游项目打着体验民族风情的口号，但仅仅是单纯的农家乐形式，并不能使游客对于保护民族文化有着认知感与责任心。民族博物馆在与旅游市场结合的过程中，可以让观众（游客）拥有更多的体验，例如亲自制作蜡染、学习一种刺绣手法、参加一场原汁原味非表演性质的年节活动等。这不仅可以有效地弥补经费不足的情况，还能提升当地旅游的文化含量。总之，民族博物馆的社会教育工作在设计上应该是有针对性的，能完美体现时代感、亲切感、人性化，真正做到站在观众的角度思考问题，以不同的活动不同的主题吸引人们乐意走进民族博物馆。
少数民族文化是中华文明的重要组成部分，民族博物馆只有适应时代的需要，不断地探索和挖掘新的社会教育工作方式，使少数民族文化被更多的人所认识、理解、接受与尊重。从而使民族博物馆真正成为弘扬民族文化、促进民族团结、构建民族和谐的桥梁。