人人都是维权专家

“双节”引发的消费问题,给了我们哪些启示呢?


  
  一年最后的两个节日,中秋、国庆“双节”历来时间相近,节假日期间也自然成为了消费高峰期。据消费舆情监测数据显示。历年来“双节”期间消费投诉均呈直线上升趋势,主要投诉行业为:旅游出行、網络购物、快递,主要投诉问题为:霸王条款、售后服务问题、退改问题等。可以说,节假日是商家盈利的好时期,也是消费者外出消费的高峰期。
  鉴于近年来节假日投诉的增多,消费保也在此列举了几起节假日消费注意事项。希望大家能够提高警惕。避免节假日期间的消费陷阱。
  饮食安全需重视
  节假日期间一般都是家人朋友外出聚餐的高峰期,这也不免让人担忧起饮食安全。除了冰镇啤酒不能配海鲜容易引发腹泻等常识需要留意外,你还得谨防商家的暴利行为。一些观光景区凭借地理优势肆意涨价。甚至坐地起价。一餐下来几百元是最基本的。同时,我们也有可能会因误食味道异常或变质的食物,影响健康问题。
  注意:有句话为“人在旅途,准备充分,方能不同”,外出旅游我们要考虑到营养素的补充,合理选择食物,科学选择饮料,同时还要慎食野生动植物。外出就餐时,理应分辨食物是否变质或有异味,注意饮食平衡,选择有食品经营许可证或餐饮服务许可证的餐饮服务单位就食。
  旅游观光防忽悠
  每逢大型节假日的来临,必然是消费者出行的高峰期,各大旅行社及在线旅游平台均趁机打出“低价”
  “返利”等优惠活动来吸引消费者。但是,这些所谓的低价旅游团往往会变相成为“购物团”,或者存在旅程缩水、降低食宿标准、中途加价等陷阱。
  注意:建议消费者外出旅游时,要选择正规的大型旅游公司,同时确认旅游公司的经营范围。注意查看相关证件,即市场监管部门核发的营业执照和旅游局核发的旅行社业务经营许可证,从而正确选择有相关资质的正规旅行社及其产品。此外,消费者到景区消费时切记要理性,不要盲目从众,对计划外的购物活动坚决拒绝。
  在线订房须确认
  外出旅行,免不了要预定酒店,如今越来越多的消费者选择在线预订的消费方式,但由于OTA平台存在的风险性,导致消费纠纷时有发生。例如:消费者在入住酒店时,发现没有预订成功,或者房间被订到另外一个城市,提前取消房间被扣全款等情况。
  注意:线上预订酒店,建议消费者选择大型、知名、信誉度较高的平台或企业官方网站。预订前,直接电话询问酒店是否有房。同时,消费者在预定酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免选择入住新装修酒店,以防装修污染过重造成健康危害。
  遇到问题要维权
  消费过程中,建议消费者妥善保管相关的购买凭证,如遇到消费纠纷,建议及时与商家沟通、协商。如若协商失败,建议向企业所在地的工商部门或向第三方投诉平台(如消费保)进行投诉。
  消费保支招
  中国电子商务领域的第一部法律《电子商务法》将于2019年1月1日正式实施。该法明确了消费者、经营者、管理者各方的权利义务,既是消费者维护自身合法权益的锐利武器,又是网络商品经营者从事合法经营的行为规范,也是管理部门开展网络市场监督检查、行政指导、消保维权和执法办案工作的基本依据。

iPhone Xs/Xs MaX购买攻略,助你成为“首批用户”


  9月13日,苹果发布了三款新的iPhone:iPhone Xs Max/Xs/XR,同时下架了iPhone X。下面,笔者将简单地介绍以下三个版本。
  土豪版:
  6.5英寸iPhone Xs Max售价:(高配:12799元,基本:9599元)
  过去的iPhone被篮球运动员奥尼尔吐槽“屏幕太小,打字困难”,苹果公司这次推出了6.5英寸的iPhone Xs Max。除了一块6.5英寸的OLED屏幕,Xs Max在续航方面的表现比iPhone X更长,解决了上代产品:仅有一种屏幕规格、续航表现一般的痛点。其采用A12仿生处理器,搭载Face ID、双摄像头,同时支持lP68级别防尘防水,新加入了双卡双待功能。中国地区iPhone Xs Max支持实体双卡!
  真爱版:
  5.8英寸iPhone Xs售价:8699元起
  iPhone Xs相较于iPhone X在外观设计上基本无变化,新增加了金色的新配色。官宣称iPhone Xs集成了各种各样的传感器,并采用7nm工艺制程的A12仿生芯片,同时搭载5.8英寸OLED超清视网膜屏,屏幕分辨率2436×1125,屏幕PPI达458,存储规格有64GB、256GB和512GB三种,不过iPhone Xs仍为单卡,而非iPhone Xs Max和iPhone XR一样支持双卡。
  低配版:
  6.1英寸iPhone XR售价:6499元起
  iPhone XR有着和iPhone X一样的刘海屏。共有白、黑、蓝、黄、红、珊瑚色6种配色可选,同时搭载一块6.1英寸的LCD大屏,配备苹果A12仿生处理器、支持双卡双待,以及比iPhone 8 Plus更强的续航性能。
  消费保支招
  鉴于广大消费者对苹果手机的热爱,笔者整理了几项购买汴意事项,希望能够帮助到大家。
  1、购买渠道的区别
  消费者前往苹果官网和直营店购买iPhone均享受14天无理由退换货,天猫支持7天无理由退换货,京东激活后如果无质量问题不予更换,运营商合约机存在更换非常麻烦的情况。
  2、售后服务存在差异
  苹果官网和直营店的服务有保障,但是购机价格偏贵,而且节果官网几乎不降价。经销商渠道购机价格相对优惠,但是没有售后服务保障,一旦激活,手机屏幕出现划痕或缝隙就没有保修了。

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