【丰田章男与乔布斯的一次对话】 丰田章男微博

   乔布斯走了,但是他所缔造的“苹果王国”,以及他的生前往事却常被人津津乐道,难以忘怀。    作为全世界排行第一位的汽车生产厂商,丰田总裁丰田章男的名声可谓如日中天,然而在风光的背后,丰田章男却感到了深深的忧虑。自从油门事件后,丰田汽车陷入了一系列召回门丑闻中,虽然他屡次在新闻记者招待会上澄清丰田汽车没有质量问题,但是媒体依然是穷追不舍,他几次上街都遭到车主们的炮轰,车主们都称他是“杀手”。这让丰田章男很苦闷,甚至一度都需要依靠药物来缓解他的抑郁症。
   幸亏,在去美国旧金山之后,遇到了他的偶像――苹果总裁乔布斯。当天,他正和几个朋友闲聊,在沙滩上,却意外地看到了一个人极像乔布斯。那个人正躺在椅子上晒太阳,丰田章男不方便去打扰,直到侍佣送来咖啡,乔布斯才坐了起来,丰田章男这才确认那就是乔布斯,他立即像个狂热的粉丝一般跑上去,在他的身边坐下,“这些年,您还好吧。”丰田章男曾和乔布斯有一面之缘,事后两人虽保持着书信往来,再次见面,丰田章男的心情仍和当年一样激动。
   一阵寒暄后,丰田章男不无忧虑地说:“现在舆论给我的压力很大,该怎么化解?”乔布斯沉思了一下,笑着劝道:“其实压力往往就是机遇,能把握机会,最糟糕的事情就能出现最好的结局。三菱的事件你也知道吧,要是你不想成为第二个三菱,你就要拿出危机公关的勇气和行动来。”乔布斯的一席话,让章男进入对三菱和丰田的沉思中,直面压力,这才是面对危机时所要的处理方法。
   丰田章男掏出电子记事本,仔细地记录着。乔布斯又联系自己,说道:“苹果手机能发展到今天,最主要的原因是我们能从顾客的角度出发,以顾客服务为第一。当初我推出iMac的时候,没带软驱,现在看来没什么,但在当年可是引来了一场质疑,可是你想想,要将4GB的硬盘资料备份到1MB的磁盘上,这顾客用起来多麻烦?其实,卖车和卖电脑都是同一个道理,那就是‘做正确的事’,这个正确,不是技术,不是设计,不是美学,而是‘人性’。”
   接着,丰田章男又说出了自己的另一个困惑:“我现在遇到了瓶颈,我该怎么去继续我的道路呢,我找不到方向了。而您永远是那么完美,不管是iMac,还是iPad、iPhone、App Store,在市场上创造了一个又一个不败的神话。我应该怎么走?”
   乔布斯谦虚地笑了:“你太抬举我了,我也不是神人,也遭受过很多失败,比如NeXT电脑等等。我也困惑过,但是我想,既然热爱这份工作,我就会毫不犹豫地走下去。我20岁的时候创办了苹果电脑公司,因为信错了人, 30岁的时候,我就被踢出局了,当年我也迷茫过,甚至还想过要逃离,但最终我还是坚持下来,我开了家NeXT的公司,后来苹果收购NeXT,我又重新回来了,还有了自己幸福的家庭。我非常肯定,如果没有被苹果炒掉,这一切都不可能在我身上发生。生活有时候就像一块板砖拍向你的脑袋,但不要丧失信心。热爱我所从事的工作,是一直支持我不断前进的惟一理由。从事一份伟大工作的惟一方法,就是去热爱这份工作。如同任何伟大的浪漫关系一样,伟大的工作只会在岁月的酝酿中越陈越香。所以,在你终有所获之前,不要停下你寻觅的脚步。不要停下。”
   乔布斯这一番语重心长地话,深深打动了丰田章男,他不仅告诉丰田章男怎么应付瓶颈,还通过自己当年的经历引导和激励他,让他真正有了继续下去的勇气和决心。丰田章男回国后,开展了一系列外交公关,他还来到中国,三次道歉,成功地修复了丰田的形象。伴随着这些努力的付出,丰田汽车在中国的销售量也是节节攀高。
   乔布斯去世后,丰田章男曾一度流泪,他动情地说:“乔布斯不仅是我的偶像,还是我人生的导师,虽然他走了,但是他对我说的一席话,让我受益终身,并且将一辈子铭记于心。”
  

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