如果我再网购，我就砍掉自己的双手!后来我发现我是千手观音；如果我再网购，我就砍掉自己的双脚!后来我发现我是蜈蚣变的…… 这是微博上一个网购狂人的自画像，从一个侧面说明网购狂人的疯狂和无奈，在购物和强忍着欲望之间徘徊。
《中国青年报》社会调查中心通过民意中国网和网易新闻中心对2580人进行了一项在线调查，结果显示，71.1％的受访者认为自己“网购成瘾”，其中25.6％的人感觉自己有“比较严重”或“很严重”的“网购瘾”，45.5％的人表示“有一点上瘾”。受访者中，91.8％的人有网购经历。对于这些网购成瘾者，有一个专有的名词——“网购狂人”。
网上购物成瘾
吴文静每天最少花三四个小时浏览网上的商品，包括上班时间。不看心里就特别难受，总觉得有件事情没做。如果要买东西，花费的时间就更长了，整个晚上都在网上比价格、挑选信誉好的店铺。她的网络收藏夹每天要清理一次，白天上班时间看好的东西收藏起来，晚上回去跟网商沟通，下单购买，然后将收藏夹一一清除。这样的日子持续了3个月后，两万多元的消费额让她大吃一惊。吴文静是一名公司白领，月收入在5000元左右，尽管收入并不低，可面对这么大的消费额，吴文静还是大吃一惊。
“我仔细查看了我的网购记录，购买的东西完全可以用五花八门来形容。除了房子和车子，其他的都买过。”吴文静说，大到书架、物品柜，小到牙刷、牙膏、鞋油，家里的一切东西都是在网上购买的。包括机票、火车票、手机缴费卡，都是网购得来的，甚至煤气卡、电卡交费，都是在网上进行。吴文静告诉记者，平常有什么需要，第一个考虑的就是在网上看看有没有。
比起逛街购物，网购方便快捷，不需要耗费太多的体力，鼠标轻轻一点，耐心等待就行了，“而且等待的过程堪比与心仪的男生约会，这种感觉很美妙。”吴文静说，最重要的是网购客服24小时在线，随叫随到，而且服务周到热情。当初选择网购，一个是为省事儿，不用耗费力气就能货比三家，另外就是服务周到。因为在上学期间被实体店的导购员恶劣的服务态度“深深伤害”过，所以现在对于逛街购物，已经有了很明显的抵触情绪，“已经有了心理阴影了”。
“这几年，鼠标轻轻一点，平均每年点掉五六万元。”看着自己的消费额“稳步攀升”，吴文静非常后悔，但是一坐在电脑跟前，就再也忍不住了。用她丈夫的话说，吴文静网购已经成瘾很深。上班时间，只要一有空闲，她就会打开各类网店，选择自己心仪的商品，然后放在收藏夹里。刚开始的时候，网购商品包括衣服、鞋子、小饰品、小电器、小家具一类，后来更是扩大到“除了房子和车子”的方方面面。吴文静坦言，很多时候在网上买东西，并不是出于需要：“有时候是东西便宜，有时候是商品好看，而有时候是因为第一次买贵了，这次一定要买个物美价廉的，让自己心理平衡一下。”每当买到物美价廉的商品，吴文静就很开心，而且她经常去一些网购论坛，在里面发一些心得和购物经历，以这种方式和更多网购狂人们交流甚至显摆。
有时候，因为论坛中的网友买到了更好更便宜的商品，吴文静就耿耿于怀，甚至通宵在网店里浏览，“一定要超过他!”就这样，她的网购瘾越来越大。
吴文静的屋子显得很拥挤，也很凌乱，每个角落都放着拆开或者没拆开的快递包装。鞋子装满了一个大柜子，大部分都是崭新的，标签还没有拆掉。她坦言，这里面的鞋子80％都没有上过脚。基本上都是拆了包看了看，然后又放进去，鲜有穿过的。吴文静的丈夫张焕荣扔过很多没用的东西，但是吴文静根本没有发现。
这些东西不仅占用了大量的空间，也让张焕荣非常无奈和恼火：“买一堆东西又不用，占地方不说，钱全部投资到这些东西上。”张焕荣对于这种疯狂网上购物的行为非常不理解。张焕荣在一家投资贸易公司工作，年薪20万左右。他对于妻子的收入从来不闻不问，直到有一天吴文静向他要钱，他才发现吴文静网购已经到了令他瞠目结舌的地步。一个月超过800次的交易记录无疑是一个非常危险的信号。而且，吴文静节假日“网瘾症状”就表现得非常明显，因为有些节假日快递公司不发货，“她就很烦躁。动不动就发脾气，很多时候发脾气的理由都莫名其妙。”张焕荣表示，最担心的不是钱的问题，而是网购成瘾已经影响到他们的正常生活。
陷入网购的“深渊”
很多人选择网购都是奔着方便快捷去的。网友“刘家少奶奶”在接受本刊记者网络采访时表示，惰性是网购成瘾的温床。她坦言现在动动手指头就能解决的事情绝对不动腿。“刘家少奶奶”说，网上购物首先是选购物品方便，鼠标一点就能看；其次是付款方便，输入卡号就能付费，钱都看不到；再次是送货方便，不像逛街购物自己还得拎着东西到处等车，网购送货的直接送到家门口；最后就是价格“白菜”(便宜，网络用语)，产品齐全，全世界的商品都能代购。
不仅如此，“刘家少奶奶”能在家里足不出户好几个月，而东西绝对比逛街购买的还要丰富。“刘家少奶奶”绝对是资深网购专家，她在各大网店都是“VIP会员”或“白金会员”，不仅能享受拍卖优先权，还能享受各种打折和免邮的政策。
“都是钱堆出来的。”面对自己QQ签名后面一大堆羡慕的评论，“刘家少奶奶”颇为伤感地回应道。她告诉记者，自从开通了信用卡和网上银行，购物就更方便了。因为她买东西次数多了，信用卡和网上银行的卡号早已经铭记于心。这样省去了每次拿着卡输入账号的麻烦，购物更加方便。
“刘家少奶奶”经常上夜班，上午基本上都在睡觉，任何风吹草动都有可能让她大发雷霆，只有一种声音不会，那就是快递按门铃的声音。几乎每天早上都有快递员按响门铃，她立即从睡梦中清醒，一脸满足地去开门，拿到东西迫不及待地打开，看一看，然后放起来，继续睡觉。“网购的人，从下单到收货这段充满期待的日子是最幸福的，也是最纠结的。其中的高潮就是送快递的那一声门铃的响声。”她向记者描述了自己的购物心理，这种心理和吴文静极为相似。
和吴文静一样，这些买来的东西，其中只有大约20％发挥了一定的作用，将近80％的商品根本没有用过。一对茶色的情侣咖啡杯60元，这是“刘家少奶奶”准备给男友的生日礼物。但是在结账之前，她又鬼使神差地看上了一对好玩的订婚戒指，要价230元。为了更加客观真实地判断这对戒指是否值得购买，她将实物大图反反复复点击了好几遍，又翻看了好几页网友的评价，不厌其烦地跟客服联络和沟通，最终，这对孙悟空紧箍咒形状的订婚戒指被放进虚拟购物车里。这对戒指并不是此次购物的终结，恰恰相反，只是刚刚开始。 “刘家少奶奶”又看上了一对绣着鸳鸯戏水图样的抱枕，她想象自己和男友坐在沙发上看电视抱着抱枕的样子，毫不犹豫地将它也放进了购物车。
尽管在购物的两个小时之前，她刚刚收到一份快递，她的疯狂购物活动并没有因为这份快递而有所收敛。“每次买东西都特别兴奋。我也知道很多东西是并不需要的，但是仍然想买，只要东西便宜，质量差不多，肯定收入囊中。”她告诉记者，收完快递的新鲜劲儿一过，她就会变得非常自责，心里想着再也不能这么没完没了地买东西了，而且买的都是一堆无用的东西。但不过长则数个小时，短则几十分钟后，她的购物欲望就再次燃烧起来。有时候她看到别人购物就忍不住要点开这个页面。“刘家少奶奶”两年时间花费了近10万元，绝大部分是在网上消费的。千手观音和千足蜈蚣的比喻在此时无比恰当。
专家支招，缓解压力
针对网购成瘾的问题，本刊记者采访了山西财经大学公共管理学院学生心理学会的负责人付东海，他表示：网上购物能使购物者享受到与传统购物方式截然不同的购物乐趣，在网上淘到的东西比实体店里的物美价廉，也会让人产生一种成就感。但是任何事情都必须理性，有一个分界点，一旦超过了这个可承受的分界点，就属于不正常了。网购成瘾问题不可小觑，一些已经处于成瘾状态的消费者的疯狂消费行为，会造成很多社会问题。比如夫妻反目、巨额债务、信用危机等等。
付东海说：“从心理学上分析，追求快乐是人类的本能，在生活中缺少成就感或者挫折感比较重的人，容易痴迷于另外一种方式来达到自我的心理宣泄，当他发现通过网上购物、网络游戏等虚拟世界可以获得心理上的满足感和快感的时候，就不断地追求这种快乐，寻找其中的乐趣，这就容易成瘾。有人将网上购物当成发泄情绪的手段，由于心理压力过大，又没有其他的发泄通道，只能通过购物来发泄、舒缓情绪，最终造成网购成瘾。这些成瘾者明明知道这样疯狂消费不好，很多人人不敷出，但是透支信用卡也要购买许多没必要的东西，浪费时间，但控制不住，放纵自己去上网购物，这就已经处于心理病态了，需要心理疏导或者外界干预。”
付东海介绍说，对于网购成瘾者，首先自己一定要注意控制好上网的次数和时间，学会有计划支出，买东西时多问自己几遍“买了以后到底能不能用上”“我真的需要它吗”，或者先把选中的东西放到“购物车”不要急于付款，冷却一段时间之后再回来，看看是否还需要这些东西。
付东海说：
“其实空虚也是造成网购成瘾的重要原因，现代人工作压力大，平时忙于工作没时间休息，突然之间有了闲暇，反而不知道该干什么了。如果处于这种状况，最好的办法还是通过转移注意力，彻底阻断上网购物的行为。舒缓压力要在现实中寻找一些理性的方式。建议网购上瘾的人士，在空闲的时候不要一个人‘宅’在家里，可以多出去走走，和朋友们聚会、散步、郊游、锻炼身体，也可以去学习一些新东西，或者去品尝美食，都是舒缓压力的好办法。不要让网购成为填补空虚生活、舒缓工作压力的唯一渠道，这样就能有效地阻断网络购物成瘾。”