摘要:企业有无自己特有的先进文化,直接关系到企业能否持续健康发展,永葆生命力。企业在海外施工项目中是否需要企业文化建设?如何科学地把握企业文化建设。本文探讨了如何在海外施工项目中加强企业文化建设,并提出了一些看法和意见。
关键词:企业文化建设;海外施工;思考
中图分类号:C29 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2010)011(C)-0053-03
中铁十八局集团公司是中国铁建系统“走出去”时间最早、经营规模最大、承揽金额最多的单位。1995年首次走出国门承建巴基斯坦上斯瓦特引水工程进入海外市场,1998年取得对外承包经营权。15年来,该公司以“集团支柱、行业先锋、海外名企”为目标,以诚信为宗旨,以优质为承诺,积极开拓国外建筑市场,已在12国家和地区承揽60多个项目,合同额达到250多亿元;并在中东地区、亚洲等国注册了海外公司。
企业走出国门经营,是否还需要企业文化建设?答案是肯定的。不但需要而且还要加强再加强。企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。利用优秀的企业文化来管理企业是现代企业管理的一个重要特征。我国著名的经济学家于光远曾经说过:“国家富强靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理关键在文化”。优秀的企业文化是一种鲜活的、具有原点性的企业氧气再造系统,是企业的生机和活力所在。
研究思考和探索如何建立适合企业自身特点的海外企业文化,在海外找到共同点和结合点,使企业自身文化在海外“落地生根”,形成独特的海外企业文化体系。这对弘扬企业精神、提升企业品牌、树立企业丰碑、永葆企业核心竞争力,无疑必定会大有价值取向。
一、海外施工企业文化建设――把握建设的着力点
(一)重视海外施工企业战略文化
企业要实现可持续发展,必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应让全体员工尽快了解。发展战略只有得到全体员工的认同,才能发挥出应有的导向作用,才能成为全体员工的行动纲领。在企业文化建设中,要充分利用网络等载体,采取灵活多样的形式,搞好企业发展战略的宣传和落实。通过积极开展企业战略文化建设,进一步理清工作思路,明确企业的发展方向,激发员工的工作热情。
海外企业文化建设决不能从国内“企业文化”中照搬过来的,也不是随便找几个文化人关起门来想几句口号,树几条标语,设计企业徽标,统一员工的穿着就可称之为“企业文化”。这些,是对企业文化流于浅表层的理解。如果不对什么是文化,以及精神文化的产生或建立的规律有所了解,那么轰轰烈烈的建设企业文化的工作一定会成为一个过场,不会有实际的效果。
(二)加强海外施工企业人本文化
人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下,海外企业需要一大批懂外语、懂技术的不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分,通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围,增强员工的归属感,激发员工的积极性和创造性。随着科技的不断发展,更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围,搭建人才成长的平台,使全体员工增强主人翁意识,与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育,使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起,自觉参与到企业的各项工作中。
(三)规范海外施工企业制度文化
企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系,制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中,要突出创新、严于落实,建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制,制定完善的企业运行规则和经营管理制度,构建精干高效的组织架构,使各项工作衔接紧密,保证企业目标顺利实现。必须摒弃传统思维习惯和管理方式的束缚,中国在海外经营的建筑企业大部分是国有大型企业集团,“官本位”思想严重,在部分企业中“人治大于法治”,“一言堂”、“家长制”、“上智下愚,尊卑有序”等落后的传统观念还不同程度的存在,施工项目一把手即使海外经营成绩欠佳,也可以调到其他企业或部门“易地做官”。
要加大项目管理的监督机制,重大问题要集体决策,要鼓励广大员工参与管理工作。企业建立开放的沟通制度,可以及时了解员工的思想动态。同时,要强化监督,规范管理行为,营造和谐的文化氛围,促进企业管理水平的提高。
(四)打造海外施工企业团队文化
企业发展目标的实现,离不开员工之间的相互协作。只有通过培养团队精神,企业才能不断创造新业绩,在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业文化建设的重要任务,就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围,使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作,促进企业目标顺利实现。同时,要恰当处理企业外部各方面的关系,尽可能地减少摩擦和矛盾,争取方方面面的理解和支持。企业要走出国门发展,首先就要了解各国的文化、处理好社会关系,充分考虑文化差异。文化差异有来自于风俗习惯的,有来自于价值观念的,有来自于行为举止的,有来自于自然环境的等。海外施工企业文化建设必须要融于当地文化氛围中。
二、海外施工企业文化建设――文化建设的误区
(一)注重企业文化形式而忽略了内涵
在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化,如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。中铁十八局集团前身是中国人民解放军铁道兵部队。兵改工后,十八局人军人本色不变,以筑路为业,以艰苦为荣,征战南北,辗转东西,先后承担了大秦线、南昆线、京沪高速铁路等几十条铁路的建设。在工程建设中,大力弘扬以“科学拼搏,争创一流”为核心的“引滦精神”,先后创造了“大秦精神”、“清江精神”、“南昆精神”、“京九精神”、“西康精神”和“青藏精神”,这些才是企业文化的内涵,是企业克敌制胜的法宝。
(二)忽视了企业文化带头人素质的把关
海外施工企业及项目中,项目经理是企业文化的第一责任人。他们的素质决定着企业管理及文化建设的成败。大家都知道,一个企业要搞好,要通过整个班子带动公司全体员工经过艰苦努力才能达到目标,但要搞坏搞垮一个企业,第一把手一个人就行。个别项目经理有有三低(素质低、信誉低、水平低),昏昏庸庸粗放型管理。工作思路不清晰,私设小金库花钱充大款,各种消费全报销,企业管理混乱,管理的章程不明。不是以人为本,对职工工资、福利待遇漠不关心,对劳务管理更是毫不理会,继而引发多处多起群体闹事或上访事件。有的是相信外来的和尚好念经,自身的人力资源不去积极开发,讲感情留人,却把擅长溜须拍马的都留了下来,把有用能干有个性的都减掉了。这样结果是施工进展不顺利,企业经济效益不理想,企业文化建设更无从谈起。
(三)忽视了思想政治工作
企业文化需不需要政治思想工作?目前企业大都是一把手说了算,当书记的大多每况愈下,尤其是在海外施工企业中更为明显。有人说,现在是“钱经理”作报告,“讲书记”作总结,光是三讲,不拿钱奖,光有金钱,没有激励。有的企业思想政治工作同经营管理形成“两张皮”,对员工思想问题,大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决,闹了才解决。党建工作基本是形式,主要应付上面检查。企业文化必须狠抓思想政治工作,强化以人为中心。文化以人群为载体,人是文化生成的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,应该包括企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。
(四)忽视了企业文化的创新和个性化
企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一的模式,更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化,方方面面都大体相似,但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。有人将企业文化分为四种:桥牌文化;象棋文化;围棋文化;麻将文化。桥牌文化是讲配合,讲两个人默契,是协作文化;象棋文化是楚河汉界,两国交战,是讲孙子兵法,用兵韬略,是战略战术文化;围棋文化是牺牲文化,哪儿空空大它就赢,牺牲自己,配合整体;“麻将文化”则是当今时代民众中间较为普遍的大众习俗社会休闲茶庄文化,纯娱乐文化。企业文化的形式也可以是标准化的,但其侧重点各不相同,其价值内涵和基本假设各不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
三、海外施工企业文化建设――几点思考与建议
(一)企业文化建设是一个长期的、连续的过程,不会一蹴而就
企业文化对于搞企业经营的人来说,是如此的不可回避,以至于如今搞企业如果不谈企业文化,似乎已很落伍了。企业文化流行起来了,大家嘴上时时挂上“建设企业文化”。但是,建设企业文化,犹如将一块铁锻打成钢,需要耐心、需要千锤百炼,把碳元素一点点地锤打进铁块里,直到铁块成精钢。这需要对员工进行持之以恒的教育,更需要企业主要负责人的言传身教,带头奉行。如果不能融入精神深处,不能融入潜意识的深处,不能成为一种举手投足之间就不知不觉体现出来的本能,这就不能算作成功的企业文化的建设。
(二)企业领导的个性气质才是形成企业文化的主要因素
在现代社会里,公司常常被称作是“民主大海之中专制的孤岛”。这说明企业这种组织形式的主要运作方法仍是专制的因素居多,企业的这个特点决定了其主要负责人,无论是否有清醒的意识,他的理念、作风,在润物细无声中不断主导了企业文化、企业精神的塑造。这决定了公司的主要领导在企业文化建设中所起到的作用是最为重要的由于企业家或者企业领导在企业中的特殊地位,因此一个企业的文化将不可避免地深深打上企业家或企业领导个人的烙印。企业领导的个人气质在企业经营中会被放大到整个企业,久之,就会在无形之中成为了企业的精神气质。就如电视剧《亮剑》中李文龙团长那样,指挥长的气质决定一个团队的气势,敢于亮剑,勇往直前,才会在生死关头处于不败之地。
(三)继承传统文化的精髓,研究当地文化的特点,使企业本土文化尽快“落地生根”
中国建筑企业走出国门经营,要确定合适的国际化发展思路,选择“文化先行”的发展战略,对企业文化的人才培训给予充分重视,采取多种途径培养员工的文化认知力和文化适应性。海外施工企业大多条件艰苦,建筑职工风里来雨里去,安全稳定和谐的环境氛围尤为重要,我们要珍惜和维护和谐,在和谐的环境中聚精会神搞建设,一心一意媒发展。企业党政工团要不断创造和谐的现代企业文化(图片音象、文艺调演、技术比武、文化娱乐、体育比赛、OK竞赛、文学创作、新闻报道、报纸广播、工地战报、宣传专栏、美术书法、琴棋书画、集邮美展、员工手册等),优秀的企业文化不仅对职工的行为起导向作用,而且能激发人们的劳动热情和干劲,调节企业成员之间的关系,使之形成风雨同舟、和衷共济、合力同心的坚强集体。
在海外经营建筑企业共同的一个感受是执行程序比国内要正式得多,也先进得多。面对的业主和监理,只认实力和施工水平,靠请客送礼是行不通的,必须靠过硬的质量征服他们。
现代企业文化表达着企业的文明和进步,搞好了是一种机制,也是一种力量。要尽快使企业的核心竞争力,企业的文化和理念,在海外找到共同点和结合点,使企业自身文化在海外“落地生根”,形成独特的海外本土企业文化。
(四)企业文化建设的根本目的在于创造顾主名牌
企业文化建设表达着企业文明的进步,说它是艰苦复杂的系统工程,一点也不过分,企业未来的发展,既要不断拓展完善经营管理的内涵,也要在提升品牌和市场形象中不断进行文化创新,同时从文化建设中获取动力和源泉。
企业文化建设是着力培养一支特别能奉献的党员队伍;一支特别能耐磨的经营者队伍;一支特别能攻关的技术队伍;一支特别能战斗的职工队伍。
如今,随着国际建筑市场逐渐规范化、标准化、程序化,国际建筑市场竞争的程度会愈加激烈,加强企业文化建设是企业生存发展的迫切要求,是开拓海外市场制胜的法宝,只有置身于企业文化建设,振奋精神,励精图治,才能迈向现代企业文化发展的新征程,迎接现代施工企业美好的明天!
作者单位:中铁十八局集团国际工程公司
作者简介:孙太东,中铁十八局集团国际工程公司沙特南北铁路项目部,办公室主任,政工师。