摘 要： 本文分析了高校图书馆实现全开放式运行模式以后存在的一些问题，并提出了解决这些问题的一些对策。 关键词： 高校图书馆 全开放式运行模式 问题 措施
近年来，随着高校校园建设力度的加大，随着“以人为本”的思想深入人心，高校图书馆普遍实现了全开放式开架借阅模式。图书馆允许读者带包自由进出，使师生省去了存包的麻烦，为看书学习带来了更多的方便；读者持校园卡入馆，实现了借阅、消费等一卡通；图书馆采取借、阅、藏一体，总借总还的管理模式，实行敞开式服务，读者在图书馆各个阅览区可以随时随地浏览借阅，获得了极大的方便，充分体现了“读者至上”的原则。但是自由度的提高，导致了一些问题的出现和管理上的麻烦。
一、主要问题
1.错位、乱架的情况严重。
开架后的图书馆就像一个大型的超级市场，读者可以任意地在书架上取出若干本书，并能将其带出其所在的阅览区，到图书馆的任何一个地方阅读。有些不自觉的读者将书随便翻阅几次后，觉得没有借出的必要，就将其随手丢弃，这导致了大量的书并没有在它所属的书架上，甚至“跑”到了走廊或其他阅览区。有一些被遗弃的书居然在厕所被工作人员找到。有些读者迫于某阅览区书籍单次借出量的限制，怕自己想看的书被别的读者借走，便将其藏在某个不显眼的地方，以便下次来取。这使书架上的书变得凌乱不堪，严重影响了图书馆的正常借阅，很大程度上增加了工作人员的工作负担。经常有读者反映，某些书能在自动检索系统中检索到，在书架上却找不到，导致读者有意见，图书管理员也无奈。
2.书籍损坏严重。
由于书籍流通量大，新书在读者手中传阅太过频繁，导致新书上架后不久便很快变得陈旧，出现破损、掉页、沾污等。这些还仅是书籍流通过程中很难避免的因自然因素导致的书籍损坏。危害更大的是，某些低素质的读者，有意无意地在书中作各种标记，画各种图案；有的为了获得书中某些自己认为有收藏价值的篇章、段落或插图，将这些书页撕下来据为己有。更有甚者，自作聪明地将书本中的防盗磁条拆除，然后堂而皇之地将书带出图书馆。这严重破坏了学校财产，损害了其他读者的利益，损毁了当代大学生的形象。
3.公共设备破坏严重。
为充分发挥大学生这一高智商群体的主观能动性，从最大程度上减轻工作人员的劳动强度，节省读者的宝贵的时间，现代化高校图书馆配备了大量的可供读者自助使用的仪器设备，如图书自助借还系统、自动检索系统、电子文献阅览系统等。但是，这些现代化工具刚投入使用不久，便遭到了人为的破坏，可能是某些读者出于好奇的目的，不按照设备所要求的方法正确使用，导致系统崩溃或者硬件损毁。有些读者在使用自己的电子移动储存设备的时候将电脑病毒带进了电子阅览室，导致整个网络系统的崩溃，甚至是重要电子文献丢失，严重影响了图书馆的正常运作，造成了无法挽回的损失。
4.“占位”恶习成风，偶有夜不归宿。
高校图书馆大力提倡“人性化”服务，处处为读者着想。例如中央空调的投入和使用，使图书馆内冬暖夏凉，非常舒适，吸引了大量的读者来图书馆自习。因而早在开馆前一小时，馆门口就已经堵得水泄不通，一到开馆时间，读者蜂拥而入，这就极可能导致读者跌倒、相互践踏。
由于图书馆座位有限，无法容纳所有来馆自习的读者，有很多读者在前一天离开时，故意将书或其他东西留在座位上占座，以方便第二天能够有座位。这样一来势必跟其他读者发生矛盾，严重扰乱图书馆的正常秩序。还有个别读者成双成对地占用读者电子研习间，把图书馆这个幽雅的学习场所当成自己谈情说爱的地方，其行为不堪入目。有的竟然在闭馆后都不离开图书馆，把图书馆当成了条件优越的“免费旅馆”。这些问题的出现很大程度反映出了某些在应试教育、大众教育中成长的大学生缺乏基本素质和道德。事实上，社会中的一些不良风气、利己主义思想已严重影响了这些年轻人。
二、行之有效的措施
针对以上这些问题，我们可以通过以下措施来解决：
1.完善图书馆规章制度。
无规矩不成方圆，我们不但要制定和完善图书借阅、归还的规则，还需对故意藏书乱架、污损图书、偷盗图书、占位等不良行为给予相应的处罚和赔偿。
2.积极做好读者的馆前教育工作。
馆前教育是保证图书馆正常运行的重要前提。我们应为读者专门开设讲座，为其发放《读者指南》，介绍馆内各种设施的正确使用方法、图书馆各类书架陈列布局、藏书状况、目录组织及服务方式，并为其讲解图书分类与排架知识，教会其如何正确利用图书馆资源，以便减少入馆后因误操作而造成的设备资源损毁现象。大力开展对读者的思想教育工作，使读者产生主人翁意识，自觉遵守图书馆的规则制度，把图书馆这个获取知识的场所当成自己的家一样爱护。
3.安装防盗、监控设备。
防止图书错位、乱架、丢失、破损，确保藏书安全是保证正常开架借阅的首要任务。图书馆的每个出口及窗户上都应当安装电磁防盗报警系统，一旦有未消磁的书通过，电子报警系统就马上报警，以起到防盗作用。合理安装电子监控头，以保证工作人员在电子监控室能够监控到每间阅览室的情况，保证图书馆内没有监控盲区。
4.鼓励学生参与图书馆日常管理工作。
可以引入大学生青年志愿者及勤工俭学的学生参与到图书馆的日常工作中来，让他们亲身体验图书馆的管理工作。比如每个学期学校可以有计划、有目的地组织一些班级到图书馆劳动服务，分组轮流参与一些简单的分类编目、图书上架、信息加工、外借服务、阅读指导、旧书修补、新刊登记、报刊装订等业务方面的工作，以及打扫卫生、搬运书橱桌椅等一些适量的体力劳动，并形成一整套考核制度，使学生在劳动中懂得图书管理知识，体会到图书管理工作的艰辛。这样他们就能通过自己的志愿行为直接影响其他同学，增强图书馆和读者之间的交流和互动。他们就是图书馆与读者之间架起的一道桥梁，既把图书馆的信息传递给了读者，又把读者的意见反馈给图书馆，使得读者了解图书馆的运作，关注图书馆的发展，为图书馆的长期稳定运行出一份力。这样读者的整体素质就会提高，读者在图书馆的不当行为就会慢慢减少，直至消失。最理想的情况就是读者们互相监督，把爱护图书馆、自觉遵守图书馆的规章制度当作自己的责任和义务。
5.提高图书管理员的服务质量。
现行的开架借阅运作模式，对图书管理人员提出了较以往更高的要求，要求其有过硬的业务技能，有全心全意为读者服务的态度；勤于图书上架、整架，随时处理图书乱架现象，尽量保证每一本图书的正确位置摆放，以方便读者在第一时间顺利地借到本应在库的图书；尽早发现破损图书并及时进行修补；勤于巡库，深入观察，忠于职守，合理监督、指导读者借阅；及时制止某些读者的不当行为，对于善意劝导无效并恶语相向的读者，移交图书馆领导处理。
虽然高校图书馆在实行全开放式运行模式后出现了一些问题，但是只要采取及时、科学、有效的方法，并不断自我完善，就能全面实现其“人性化”管理模式，高校图书馆就会在高等教育事业中发挥作用，实现其自身的最高价值。
参考文献：
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