附录二 中国互联网发展状况与用户行为调查报告 一、中国互联网络发展的宏观概况(注：本部分题号前标注*号者为网下抽样调查结果) (一)我国上网用户人数 *1．上网用户总人数为 10300 万人，95％置信度下的置信区间为［9678 万人，l0922 万人］。
*2．按上网方式划分，如表 1—1 所示：
表 1—1 不同方式上网用户数 专线上网用户数 拨号上网用户数 ISDN上网用户数 宽带上网用户数 2970万人 4950万人 550万人 5300万人 注 1：通过多种方式上网的用户被重复计入各种上网方式中，故各种方式上网用户数之和大于上网用户总数； 注 2：专线上网用户指通过以太网方式接入局域网，然后再通过专线的方式接入互联网的用户； 注 3：宽带上网用户指使用 xDSL、Cable Modem 等方式上网的用户。
3．除计算机外同时使用其他设备(移动终端、信息家电)上网的用户人数为 450 万人。
(二)我国上网计算机数 *1．上网计算机总数为 4560 万台。
*2．按上网方式划分，如表 1—2 所示：
表 1—2 不同方式上网计算机数 专线上网计算机数 拨号上网计算机数 其他方式上网计算机数 670万台 2070万台 1820万台 (三)我国 CN 下注册的域名数 1．CN 域名总数为 622534 个。
2．按类别划分，如表 1—3 和图 l—1 所示：
表 1-3 CN 域名按类别划分
AC．CN COM．CN EDU．CN GoV．CN NET．CN 0RG．CN 行政区域．CN ．CN 数量 887 226595 2358 19802 28325 12116 38859 293592 百分比 0.1％ 36.5％ 0.4％ 3.2％ 4.6％ 1.9％ 6.3％ 47.3％
数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC)
图 1—1 CN 域名按类别划分 3．按地域划分(不含 EDU．CN)，如表 1—4 所示：
表 1-4 CN 域名按地域划分
域名数量 百分比
域名数量 百分比
域名数量 百分比 北京 131041 21.1％ 山西 4284 0.7％ 江苏 38309 6.2％ 上海 61168 9.9％ 内蒙 2994 0.5％ 浙江 41503 6.7％ 天津 8777 1.4％ 辽宁 18656 3.0％ 安徽 8225 1.3％ 重庆 6757 1.1％ 吉林 6847 1.1％ 福建 25313 4.1％ 河北 11539 1.9％ 黑龙江 7202 1.2％ 江西 5300 0.9％ 山东 28336 4.6 ％ 海南 1934 0.3％ 甘肃 2033 0.3％ 河南 12782 2.1％ 四川 13318 2.1％ 青海 687 0.1％ 湖北 13113 2.1％ 贵州 2915 0.5％ 宁夏 1770 0.3％ 湖南 8059 1.3％ 云南 6123 1.0％ 新疆 2992 0.5％ 广东 90449 14.6％ 西藏 916 0.1％ 海外 43936 7.1％ 广西 5522 0.9％ 陕西 7376 1.2％
注：地域分布是按域名注册单位所在地来划分的，海外是指通过海外域名注册服务机构注册的 CN 域名。(四)我国网站数
1．我国网站总数(包括．CN、．COM、．NET、．ORG下的网站)约为 677500 个。
2．按所属域名类别划分，如表 1—5 所示：
表 1--5
网站按所属域名类别划分
AC ．CN COM (COM．CN) EDU ．CN GOV ．CN NET (NET．CN) ORG (ORG．CN) 行政区 域．CN
．CN 数量 392 449421 略
11753 77782 23727 4435 109990 百分比 0.1％ 66.3％ 1.7％ 11.5％ 3.5％ 0.7％ 16.2％
3．按地域划分，如表 1-6 所示：
表 1—6 网站按地域划分
数量 百分比
数
量 百分比
数
量 百分比 北京 123033 18.2％ 黑龙江 6715 1.0％ 湖南 8151 1.2％ 上海 56313 8.3％ 江苏 52325 7.7％ 广东 119191 17.6％ 天津 6315 0.9％ 浙江 74716 11.0％ 广西 8157 1.2％ 重庆 7741 1.1％ 安徽 11977 1.8％ 海南 2659 0.4％ 河北 16788 2.5％ 福建 40518 6.0％ 四川 12955 1.9％ 山西 4330 0.6％ 江西 7026 1.0％ 贵州 2760 0.4％ 内蒙 2673 0.4％ 山东 26702 3.9％ 云南 4761 0.70A 辽宁 21684 3.2％ 河南 13293 2.0％ 西藏 1714 0.3％ 吉林 4032 0.6％ 湖北 14932 2.2％ 陕西 5745 0.8％ 甘肃 2425 0.4％ 宁夏 1241 0.2％ 海外 13657 2.0％
青海 519 0.1％ 新疆 2452 0.4％
注：地域分布按域名注册单位所在地划分，海外是指通过海外域名注册服务机构注册的CN 域名下的网站。
(五)我国网络国际出口带宽数 1．国际出口带宽总量为 82617M，连接的国家有美国、俄罗斯、法国、英国、德国、日本、韩国、新加坡、马来西亚等。
2．按运营商划分：
■中国科技网(CSTNET)5275M ■中国公用计算机互联网(CHINANET)44895M ■中国教育和科研计算机网(CERNET)1599M ■中国联通互联网(UNINET)3450M ■中国网络通信集团(宽带中国 CHINAl69 网)26111M ■中国国际经济贸易互联网(CIETNET)2M ■中国移动互联网(CMNET)1285M ■中国长城互联网(CGwNET)(建设中) ■中国卫星集团互联网(CSNET)(建设中)(六)我国 IP 地址数 1．我国内地 IPv4 地址总数为：68300032 个，折合 4A+18B+45C。
台湾地区 IPv4 地址总数为：l5017984 个，折合 229B+40C。
香港特区 IPv4 地址总数为：6119680 个，折合 93B+97C。
澳门特区 IPv4 地址总数为：l27232 个，折合 lB+241C。
2．我国内地 IPv6 地址总数为：l7*／32+／48。
台湾地区 IPv6 地址总数为：l7*／32+／48。
香港特区 IPv6 地址总数为：4*／32+／64。
澳门特区 IPv6 地址总数为：2*／32。
3．我国内地 IPv6 地址按分配单位划分，如表 l—7 所示：
表 1—7 中国内地 IPv6 地址分配表 单
位
名
称 IPv6地址数 中国教育和科研计算机网 5*／32+／48 北京英纳特网络研究所 2*／32 中国互联网络信息中心 2*／32 铁道通信信息有限责任公司 ／32 中国国际电子商务中心 ／32 中国科技网 ／32 中国移动通信集团公司 ／32 中国电信集团公司 ／32 中国联合通信有限公司 ／32 中国网络通信集团公司 ／32 重庆网通信息港宽带网络有限公司 ／32 注 1：数据来源：APNIC、CNNIC； 注 2：IPv6 地址分配表中的／32 是 IPv6 的地址表示方法，对应的地址数量是 2（128-32）*=296*个，同样，／48 对应的地址数量是 2（128-48）*=280*个。二、互联网用户行为意识调查结果
(注：以下结果中题号前加注*者为网下抽样调查结果，没有*者为网上联机调查结果)(一)用户个人信息 *1．用户的性别分布：男性占 59．6％，女性占 40．4％，如图 l—2 所示：
数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC) 图 1—2 网民的性别分布 *2．用户的年龄分布，如表 1—8 和图 l—3 所示：
表 1—8
网民的年龄分布 18岁以下 18～24岁 25～30岁 31～35岁 36～40岁 41～50岁 51～60岁 60岁以上 15.8％ 37.7％ 17.4％ 10.4％ 7.3％ 7.4％ 3．0％ 1．0％
数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC) 图 1—3 网民的年龄分布 *3．用户的婚姻状况：未婚占 59．0％，已婚占 41．0％，如图 l—4 所示：
数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC) 图 1—4 网民的婚姻状况 *4．用户的文化程度分布，如表 1-9 和图 l—5 所示：
表 1-9
网民的文化程度分布 高中(中专)以下 高中(中专) 大专 本科 硕士 博士 14.2％ 31.3％ 25.6％ 26.0％ 2.6％ 0.3％
数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC)
图 I 一 5 网民的文化程度分布 *5．用户的行业分布(不包括军人、学生和无业人员)，如表 1—10 所示：
表 1—10
网民的行业分布 行
业 百分比 行
业 百分比 行业 百分比 制造业 14.7％ 餐饮业 2.9％ 娱乐业 0.6％ 教育 13.7％ 农、林、牧、渔业 2.2％ 邮政业 0.5％ 公共管理和社会组织 11.3％ 电力、燃气及水的生产和供应业 2.1％ 科学研究 0.5％ IT业 9.4％ 租赁等其他商务服务业 2.0％ 水利管理业 0.5％ 批发、零售业 6.7％ 房地产业 1.8％ 环境和公共设施管理业 0.4％ 金融业 4.3％ 旅游、旅馆业 1.4％ 地质勘查业 0.4％ 专业技术服务业 4.3％ 咨询服务业 1.3％ 体育业 0.2％ 交通运输、仓储业 3.5％ 新闻、出版、广播、电视、电影和音像业 1.1％ 国际组织 0.1％ 卫生、社会保障和社会福利业 3.5％ 采矿业 1.1％ 其他 1.3％ 建筑业 3.5％ 广告业 0.9％
居民服务业 3.1％ 文化艺术业 0.7％ *6．用户的职业分布，如表 1—11 所示：
表 1—11
网民的职业分布 职业 百分比 职业 百分比 职业 百分比 学生 33.2％ 无业 7.9％ 办事员等协助人员 3.9％ 商业、服务业人员 11.1％ 教师 7.7％ 自由职业 2.4％ 专业技术人员 11.0％ 国家机关、党群组织工作人员 6.7％ 农、林、牧、渔工作人员 1.2％ 企事业单位管理人员 8.8％ 生产、运输设备操作人员及有关人员 5.8％ 军人 0.3％
*7．家庭用户的个人月收入分布，如表 l—12 所示：
表 1—12 家庭用户的个人月收入分布 月收入 百分比 月收入 百分比 500元以下 25.1％ 3001～4000元 3.4％ 501～1000元 18.7％ 4001～5000元 2.6％ 1001～1500元 15.2％ 5001～6000元 1.4％ 150i～2000元 11.5％ 6001～10000元 1.2％ 2001～2500元 6.3％ 10000元以上 0.5％ 2501～3000元 4.5％ 无收入 9.6％ *8．大学生用户的个人月收入(包括奖学金、个人打工收入、学校生活补助等)，如表 1—13所示：
表 1—13 大学生用户的个人月收入分布 月收入 百分比 月收入 百分比 500元以下 50.0％ 3001～4000元 0.2％ 501～1000元 41.0％ 4001～5000元 0.1％ 1001～1500元 5.1％ 5001～6000元 0.1％ 1501～2000元 1.3％ 6001～10000元 0.0％ 2001～2500元 0.5％ 10000元以上 0.0％ 2501～3000元 0.4％ 无收入 1.3％
(二)用户对互联网的使用情况及满意度 *1．用户上网的主要地点(多选题)，如表 1—14 和图 l—6 所示：
表 1—14 网民主要上网地点 家里 单位 网吧 学校 移动上网 公共图书馆 其他 68.5％ 38.0％ 25.3％ 19．0％ 2.2％ 0.9 ％ 0.1％
数据来源：中国互联网络信息中心,(CNNIC) 图 1—6 网民主要上网地点 *2．用户每月实际花费的上网费用，如表 1—15 和图 l—7 所示：
表 1—15
网民每月实际上网费用
低于50元 51～100元 101～200元 200元以上 37.9％ 31.2％ 20.8％ 10.1％
注：此费用指的是上网费和用于上网的电话费，不包括其他的日常电话费用。
数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC) 图 1-7 网民每月实际上网费用 *3．用户平均每周上网时间：14．0 小时。
*4．用户平均每周上网天数：4．2 天。
*5．用户通常在什么时间上网(多选题)，如表 1—16 所示：
表 1—16
网民通常上网的时间段分布 上网时段 百分比 上网时段 百分比 0点 19.8％ 12点 28.7％ 1点 6.5％ 13点 30.1％ 2点 4.9％ 14点 36．0％ 3点 3.3％ 15点 34.9％ 4点 2.4％ 16点 34.1％ 5点 2.7％ 17点 32.3％ 6点 3.6％ 18点 33.1％ 7点 4.7％ 19点 42.7％ 8点 14.9％ 20点 58.4％ 9点 24.1％ 21点 58.3％ 10点 27.1％ 22点 49.1％ 11点 25.9％ 23点 31.6％ *6．用户拥有 E—mail 账号平均值：l．6。
其中免费 E—mail 账号平均值：l．5。
*7．用户平均每周收到电子邮件数(不包括垃圾邮件)：5．2。
收到垃圾邮件数：9．3。
发出电子邮件数：3．7。
*8．用户上网最主要的目的：
■休闲娱乐(包括网络游戏、在线点播等)：
37．9％ ■获取信息：
37．8％ ■学习与知识浏览：
10．3％ ■社区、论坛与交友：
5．9％ ■对外通讯、联络(包括电子邮件、即时通讯)：
2．0％ ■学术研究：
l．4％ ■获得各种免费资源(如个人空间主页、下载免费资源等)：
1．3％ ■网上金融：
l．0％ ■情感交流需要：0．9％ ■无特别目的：0．3％ ■网上购物与售物：0．1％ ■其他商务活动：0．1％ ■追求时尚、赶时髦、好奇、随便玩玩而已：0．1％ ■交流个人观点和看法：0．1％ ■其他：0．8％ 9．用户经常使用的网络服务／功能(多选题)：
■电子邮箱：
91．3％ ■浏览新闻：
79．3％ ■搜索引擎：
64．5％ ■浏览网页(非新闻类)：
57．2％ ■在线音乐(含下载)：45．6％ ■即时通讯：44．9％ ■论坛／BBS／讨论组等：40．6％ ■在线影视(含下载)：
37．8％ ■网上校友录：
28．5％ ■文件上传下载(不包含音乐、影视下载)：
25．8％ ■网络游戏：
23．4％ ■网络聊天室：
20．7％ ■网上购物：
l9．6％ ■个人主页空间：
l6．6％ ■网上银行：
l4．1％ ■网上招聘：
l2．2％ ■网上教育：
l0．6％ ■博客(Blog，网络日志)：
10．5％ ■电子志杂：
9．6％ ■网上销售(含网上推广、网上拍卖)：
6．9％ ■网络电话：
5．4％ ■短信息服务／彩信：
4．9％ ■网上炒股：4．5％ ■网上预订(酒店、票务等)：
2．6％ ■其他：0．5％ 10．用户得知新网站的主要途径(多选题)：
■搜索引擎：84．5％ ■其他网站上的链接：
61．6％
■他人推荐介绍：
57．o％ ■报刊杂志：
21．9％ ■电子邮件：
21．o％ ■网址大全之类的书籍：
14．4％ ■广播电视：8．7％ ■户外广告：
7．0％ ■黄页：
2．7％ ■其他：
0．6％ 11．用户认为当前互联网在如下几方面的帮助程度，如表 l—17 所示：
表 1—17 用户认为当前互联网的帮助程度
12．用户对当前互联网在如下几方面的满意程度及总体满意度，如表 1—18 所示：
表 1—18 用户对互联网的满意度
13．用户对互联网最反感的方面是：
■网络病毒：
25．6％ ■弹出式广告／窗口：
22．6％ ■网络入侵／攻击(包括木马)：
14．5％ ■网上收费陷阱：
ll．8％ ■垃圾邮件：
9．4％ ■网上虚假信息：8．0％ ■网上不良信息：
4．1％ ■隐私泄漏：
3．3％ ■其他：0．8％ *14．用户对如下观点的赞成程度：
(1)关于“使用互联网可以提高工作／学习和生活的效率”：
■非常赞成：
22．3％ ■比较赞成：
63．0％ ■一半赞成一半不赞成：
10．6％ ■不太赞成：
3．4％
■很不赞成：0．7％ (2)关于“使用互联网容易受不良信息影响”：
■非常赞成：
l3．1％ ■比较赞成：
24．0％ ■一半赞成一半不赞成：
21．6％ ■不太赞成：
31．8％ ■很不赞成：
9．5％ (3)对互联网的信任程度：
■非常信任：
6．1％ ■比较信任：44。6％ ■一般：40．6％ ■不太信任：
7．6％ ■很不信任：
l．1％ (三)用户对互联网热点问题的回答 1．用户在互联网上获取信息最常用的方法：
■通过搜索引擎查找相关的网站：
58．2％ ■直接访问已知的网站：
35．7％ ■随意浏览网站／网页：
3．7％ ■通过网站的相关链接：
1．7％ ■网页上的网络广告：0．6％ 2．用户对自己的网页浏览器做过哪些设置和修改(多选题)：
■修改了浏览器默认页(打开浏览器后，自动进入的网页)：
57．8％ ■修改了浏览器安全、隐私等设置：48．6％ ■安装了浏览器工具条或插件：44．3％ ■没有做过任何修改：
．
17．0％ ■其他修改：
l2．2％ 3．用户经常使用搜索引擎搜索的信息(多选题)：
■网站／网页：
93．5％ ■软件：
55．1％ ■MP3：47．9％ ■图片：
30．2％ ■地理位置(地图)：
10．2％ ■其他：0．2％ 4．用户经常在网上浏览或查询过的信息(多选题，限选 5 项)：
■新闻：83．5％ ■计算机软硬件信息：
51．2％ ■休闲娱乐信息：
50．9jl 石 ■生活服务信息：
36．8％ ■电子书籍：
33．3％ ■社会文化信息：
25．1％ ■教育信息：
l9．4％ ■专业文献／论文：
17．9％ ■求职招聘信息：
l7．3％ ■体育信息：
l5．2％
■科技信息：
l3．5％ ■军事信息：
l0．8％ ■有奖活动信息：
8．4％ ■汽车信息：
7．2％ ■旅游、交通信息：
6．9％ ■金融、保险信息：
5．8％ ■商贸信息：
5．7％ ■企业信息：
5．5％ ■房地产信息：
5．3％ ■企业管理信息：
5．2％ ■法律、法规、政策信息：
5．1％ ■医疗信息：
3．3％ ■电子政务信息：
2．8％ ■各类广告信息：
2．1％ ■交友征婚信息：
l．4％ 5．下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要(多选题，限选 5 项)：
■电子书籍：
25．1％ ■专业文献／论文：
24．0％ ■生活服务信息：
l9．1％ ■新闻：
l9．0％ ■计算机软硬件信息：
l7．9％ ■教育信息：
l7．i％ ■休闲娱乐信息：
l5．1％ ■求职招聘信息：
l5．0％ ■社会文化信息：
ll．9％ ■法律、法规、政策信息：
Il．6％ ■医疗信息：
ll．4％ ■电子政务信息：
i0．9％ ■旅游、交通信息：
i0．5％ ■科技信息：
l0．1％ ■有奖活动信息：
9．4％ ■企业信息：
8．3％ ■商贸信息：
7．4％ ■军事信息：
7．2％ ■金融、保险信息：
6．7％ ■企业管理信息：
6．500 ■房地产信息：
5．7％ ■汽车信息：
4．4％ ■体育信息：
4．1％ ■各类广告信息：
3．8％ ■交友征婚信息：
3．7％ 6．用户在互联网上查询信息时遇到的最大问题：
■重复信息太多：44．6％ ■信息太陈旧，更新慢：
27．5％
■查到的有用信息太少：
10．7％ ■信息查找不够方便：
l0．2％ ■信息不真实：
7．0％ 7．用户最常使用的电子邮箱账号是：
■个人申请的免费账号：80．3％ ■工作单位提供的账号：
12．1％ ■个人申请的收费账号：
6．4％ ■获得赠送的账号：0．8％ ■没有电子邮箱账号：0．1％ ■其他：0．3％ 8．用户最常使用的电子邮箱账号申请时间是：
■最近 3 个月：
4．2％ ■3 个月～半年：
3．3％ ■半年～l 年：
9．9％ ■1～2 年：
20．5％ ■2～3 年：
l9．0％ ■3 年以上：43．1％ 9．用户的电子邮箱的平均使用频度：
■每天都使用：
50．6％ ■2～3 天 1 次：
27．2％ ■每周 1～2 次：
l6．7％ ■每月 1～3 次：
4．8％ ■低于每月 1 次：0．8％ 第 10～11 题为有收费邮箱的用户的情况：
10．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最看重的因素：
■可靠性高：41．6％ ■电子邮箱空间大：
10．3％ ■访问速度快：
9．2％ ■费用低：
6．5％ ■垃圾邮件少：
6．5％ ■可收发的附件较大：
6．4％ ■较多的附加功能：
4．8％ ■接收比较方便：
3．5％ ■无所谓，能用就行：
3．5％ ■能更好的收发国际邮件：
3．1％ ■可以查杀病毒：
3．0％ ■其他：
l．6％ 11．用户使用的收费邮箱费用来源：
■自费：
66．7％ ■公费：
23．6％ ■公费自费均有：
9．7％第 12～14 题为没有收费邮箱的用户的情况：
12．无收费邮箱的用户不申请收费邮箱的原因(多选题)：
■免费邮箱能满足需要，没必要：
90．0％ ■价格高：
29．4％
■缴费不方便：
14．5％ ■服务不尽如人意：
13．3％ ■手续繁琐，不方便：
l0．9％ 13．无收费邮箱的用户未来半年内是否打算申请收费邮箱：
■不太可能申请：
29．9Voo ■肯定不申请：
29．8％ ■不好说：
26．3％ ■可能会申请：
12．8％ ■肯定会申请：
1．2％ 14．用户能够接受的邮箱收费标准(每月)：
■低于 5 元(包括 5 元)：
79．7％ ■6～10 元：
l7．7％ ■11～30 元：
2．0％ ■31～50 元：0．5％ ■51～70 元：0．1％ ■71～100 元：0．0％ ■100 元以上：0．0％第 15～17 题为经常使用即时通讯工具的用户的情况：
15．用户选择某种即时通讯工具的原因(多选题)：
■和我有联系的人较多使用：
83．1％ ■工作的原因：
51．6％ ■用久了习惯了不打算换其他的：
35．7％ ■可以找到较多的新朋友：
29．5％ ■基本功能稳定快速：
27．9％ ■安全性好：
l0．0％ ■可以收发手机短信：
9．3％ ■可以移动聊天：
8．8％ ■界面简洁：
7．8％ ■匿名性好：
7．7％ ■附加功能：
6．5％ ■可以拨打免费 IP 电话：
5．2％ ■没有广告：
4．1％ ■其他：
．0．6％ 16．除了使用即时通讯软件的文字聊天功能外，用户常用或希望有的功能(多选题)：
■二人视频：
44．7％ ■IP 电话：43．5％ ■发送文件：
38．6％ ■二人语音：
34．7％ ■网络硬盘：
34．6％ ■多人视频：
33．9％ ■听音乐：
19．3％ ■表情：
l9．2％ ■贴图：
l8．4％ ■视频点播：
l7．9％ ■多人语音：
l7．5％
■玩游戏：
16．7％ ■发短信／彩信：
l3．3％ ■Blog／心情日记：
9．6％ ■场景：
3．9％ ■其他：0．5％ 17．由于使用了即时通讯工具，用户对以下观点的态度，如表 1—19 所示：
表 1—19
网民对以下观点是否认同
第 18～28 为有网上购物经历的用户的情况：
18．用户访问购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)的频率：
■经常访问：
53．1％ ■有时访问：
．42．0％ ■很少访问：4．9％ 19．用户最近半年内进行网络购物的次数：
■1 次：
l7．1％ ■2～3 次：
35．3％ ■4～5 次：
21．1％ ■6～10 次：
l3．3％ ■11～20 次：
5．7％ ■20 次以上：
7．5％ 20．用户最近半年内进行网络购物的累计金额：
■0～100 元：
l6．3％ ■101～200 元：
l6．8％ ■201～500 元：
26．3％ ■501～1000 元：
l7．5％ ■1001～2000 元：
ll．1％ ■2001～3000 元：
5．7％ ■3001～5000 元：
2．9％ ■5000 元以上：
3．5％ 21．用户由于何种原因进行网络购物(多选题)：
■比较方便快捷：
66．4％ ■价格便宜：
61．3％ ■购买到本地没有的商品：45．6％ ■商品品种较多：
33．8％ ■感觉好奇，尝试一下：
20．3％ ■其他：
2．5％
22．用户选择购物网站时考虑的因素(多选题)：
■知名度高：
61．4％ ■信誉好：
55．1％ ■以往购物经验良好：
41．4％ ■交易安全性高：
40．4％ ■商品丰富：
38．4％ ■价格比其他网站低：
37．9％ ■服务好：
24．8％ ■商品送货快：
22．3％ ■商品分类清晰：
20．4％ ■朋友推荐：
6．7％ ■其他：0．7％ 23．用户在最近半年内在网上实际购买过哪些产品或服务(多选题)：
■图书、报纸、杂志及其他纸质出版物：
48．1％ ■音像制品(包括 CD、VCD、DVD 等)：
36．7％ ■电脑、电脑配件(如内存、硬盘)及电脑周边设备(如打印机、扫描仪等)：
28．5％ ■服装：
15．8％ ■网络游戏用品(含游戏卡、虚拟道具等)：
15．7％ ■生活、家居用品及服务：
l5．7％ ■MP3 播放机：
l5．0％ ■手机：
l4．5％ ■电脑软件：
l3．7％ ■化妆用品：
11．8％ ■IP 电话卡、手机充值卡及其他点卡：
8．9％ ■其他数码电子产品：
8．2％ ■数码相机：
7．9％ ■体育用品：
7．3％ ■旅行票务与旅店预定服务：
6．9％ ■付费订阅与付费会员服务：
6．8％ ■家电产品：
5．5％ ■办公用品：
5．0％ ■鲜花、蛋糕及其他礼品服务：
4．8％ ■医药、医疗保健用品及服务：
4．3％ ■教育学习服务(付费注册网上学校、培训班等)：4．1％ ■食品：
2．6％ ■理财、保险类产品及服务：
1．1％ ■其他：
2．3 ％ 24．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题)：
■电脑、电脑配件(如内存、硬盘)及电脑周边设备(如打印机、扫描仪等)：
19．0％ ■图书、报纸、杂志及其他纸质出版物：
l7．4％ ■手机：
14．9％ ■音像制品(包括 CD、VCD、DVD 等)：
14．2％ ■家电产品：
l3．3％ ■电脑软件：
l3．1％
■服装：
l2．9％ ■旅行票务与旅店预定服务：
12．0％ ■教育学习服务(付费注册网上学校、培训班等)：
11．9％ ■数码相机：
l0．8％ ■食品：
l0．3％ ■MP3 播放机：
9．7％ ■其他数码电子产品：
9．3％ ■生活、家居用品及服务：
9．3％ ■医药、医疗保健用品及服务：
9．2％ ■付费订阅与付费会员服务：
7．6％ ■鲜花、蛋糕及其他礼品服务：
7．5％ ■理财、保险类产品及服务：
7．5％ ■IP 电话卡、手机充值卡及其他点卡：
6．8％ ■体育用品：
6．6％ ■办公用品：
6．4％ ■网络游戏用品(含游戏卡、虚拟道具等)：
6．1％ ■化妆用品：
5．2％ ■其他：
l．8％ 25．用户一般采取哪种付款方式：
■网上支付(信用卡或储蓄卡)：
48．4％ ■货到付款(现金结算)：
23．3％ ■银行汇款：
l6．6％ ■邮局汇款：
l0．9％ ■手机支付：0．3％ ■其他：0．4％ 26．用户一般选择什么送货方式：
■普通邮寄：
32．7％ ■送货上门：
24．3％ ■EMS：
23．1％ ■其他快递：
l8．6％ ■航空、铁路发运：0．7％ ■其他：
．0．6％ 27．用户认为目前网上交易存在的最大的问题是：
■产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障：
48．4％ ■安全性得不到保障：
26．9％ ■网上提供的信息不可靠：
7．7％ ■付款不方便：
6．3％ ■价格不够诱人：
5．3％ ■送货不及时：4．9％ ■其他：0．5％ 28．用户未来半年内是否会进行网络购物：
■更多地进行网上购物：
38．4％ ■和目前的情况保持不变：
56．2％ ■会更少地进行网上购物：
4．4％
■不想再在网上购物了：0．9％第 29～33 题为玩网络游戏的用户的情况：
29．用户平均每周上网玩网络游戏的时间：l0．9 小时。
30．用户通常玩网络游戏的地点(多选题)：
■住所：
68．2％ ■网吧、网校、网络咖啡厅：
30．8％ ■单位：
16．8％ ■学校：
8．6％ ■其他：0．7％ 31．用户玩网络游戏的每月平均花费为：
■0 元：
37．0％ ■1---20 元：
24．8％ ■21～40 元：
l4．9％ ■41～60 元：8．9％ ■61～80 元：
4．0％ ■81～100 元：4．6％ ■101～200 元：
4．1％ ■201～500 元：
l．3％ ■500 元以上：0．4％ 32．用户半年内购买的网络游戏虚拟物品(包括：装备、武器、身份等)平均费用总额为：l78 元。
33．用户喜欢的网络游戏类型(多选题)：
■棋牌益智(如联众游戏平台)：
57．8％ ■角色扮演(如传奇)：49．4％ ■休闲游戏(如泡泡堂)：
37．1％ ■在线对战(如浩方对战平台)：
32．0％ ■即时战略(如破碎银河系)：
11．3％ ■模拟经营(如马场大亨 Online)：
5．3％ ■其他：0．1％