保洁工作计划
1、20xx 年工作总结 ?
1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过 1 年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和洗手间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和洗手间。特别是洗手间的便池、死角，做到便池无污物，洗手间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、恪尽职守，遵照规章制度。对工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确公道的使用保洁工具和清洁用品，就可以保证工具使用的长时间性。在纪律方面，对保洁人员加强思想风格建设，常检查，常监督，做到严格按赏罚制度办事，表现好的嘉奖，差的进行批评。构成鼓励机制，使保洁工作构成良知循环。
3、兼顾调和，重视调和配合。对工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以避免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有 1 种集体意识，积极其企业做贡献，保护好公司形象。
2、20xx 年存在的不足 ?
顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。由于管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在往后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐渐规范保洁清洁用品的管理，做到精心保护清洁用品，尽量延长工具装备的使用寿命。要注意节俭责任区的水电，及时关灯，关水，从 1点 1 滴的小事做起。
3、20xx 年工作计划 ?
1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、
比、看”不断发现本身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高本身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用。
2、提升工作效力，保证工作质量。在工作中，不断掌控“效力、质量”双轮驱动，使工作时间得到公道利用，进 1 步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。
3、加能人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技能，正确处理好与员工的关系，为工作创造 1 个良好的环境。8 年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的 1 笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指点下，全身心肠投入到工作当中，在新 1 年里作出更大的努力。
20xx 年对物业保洁部来讲是充满挑战和压力的 1 年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望，要 1 如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第 1”的服务理念，同时要开辟工作思路，不断提升全部保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就 20xx 年物业保洁部的工作作以下计划：
1、完善管理制度，细化工作标准 ?
20xx 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，进 1 步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。1 方面，便于操作人员熟习自己该怎样做，该做到甚么程度；另外一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的
“5 定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有益于以后拓展工作的展开。
2、做好招聘工作、优化员工队伍 ?
随着住房公积金团购房的交付，20xx 年 2 栋 1 单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也行将装修完工开业。人员的及时补充，将是平常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将依照实际工作量需招聘人员 1 至 2 人。同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人材，对年老体弱，做事懒惰，不服从工作安排的员工，要解雇优化。
3、加强技术技能培训、提高专业素质 ?
对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，到达保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结公道论和实践相结合，侧重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相干具体操作规程。全年部门员工培训计划不低于 10 次。
4、落实责任管理，做好平常工作 ?
逐日对小区楼道、道路、广场集中打扫 2 次，4 楼平台、顶层天面每周集中打扫 1 次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共装备设施每个月集中清洁 1 次，确保无明显污渍、灰尘；逐日对垃圾集中清算清运 1 次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整洁。
5、加强安全教育、增强安全意识 ?
保洁工作比较复杂，作业环境不肯定，作业的安全隐患也随之
相应的增加。保洁的.安全作业同样成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。不但要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。
6、加强绿化管理，定期对有害生物的防治 ?
定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的产生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除”4 害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
7、提高工作效力、接受临时性工作 ?
在做好平常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人员打扫垃圾及雨水漏口处淤泥，避免下水道梗塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在 20xx 年将对 2 栋 1 单元各楼层进行 1 次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。对公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。
8、公道利用资源、下降工作本钱 ?
加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝浪费。对废旧工具进行修补，为公司节俭没必要要的开支，争取以最低的开支到达最好的事效。
20xx 年对物业保洁部来讲是机遇与挑战并存的 1 年。业主数量的增多，服务要求提升，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻觅发展壮大部门的机遇。提升全部物业保洁团队
的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在全部物业管理中的竞争优势。20xx 年度，除要 1 如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开辟工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：
1、完善各项管理制度，构成配套的考核、监督机制。
20xx 年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变之前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度束缚人”的良性轨迹。进 1 步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，1方面，便于操作人员熟习自己该怎样做，该作到甚么程度；另外一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“5 定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有益于以后拓展工作的展开。
2、培养员工的视察能力，提供个性化服务，创服务品牌 ?
随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲求“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意视察，揣摸客人的心理，在客人还没有说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来 1 个枕头”。试想业主方对这样的服务是否是难忘？ ?
部门将在平常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上增进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对工作中有优秀表现和遭到公司领导表扬的保洁
员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上1 层楼，立足本岗位，争创 1 流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在平常工作中加强现场管理，从 1线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推行，在实践中不断补充完善，从而构成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的 1 个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工 1 开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对照找差距补不足，以此提高员工的认识。对工作中表现突出的员工，部门以各种情势进行表彰嘉奖，使员工能构成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实行，需要全部员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的大力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾 20xx 年的工作时，收获的不但是信心满满，还有丰富的成果。