【摘要】长期以来，一些电视媒体由于对经济效益的过多关注以及对底层观众的不准确认识，造成了电视节目对底层受众的忽略，他们的利益和意愿一直没有引起媒体的重视。以合肥电视台《庐州和事佬》为代表的一批栏目的诞生改变了电视媒体的关注视角，开始注重对底层受众的关注，说明电视媒介的底层受众观正在建构。
【关键词】电视媒介 底层受众 《庐州和事佬》
我国是一个二元分化的社会，位于底层社会的受众是社会二元分化中的弱势群体。在长期的电视媒介实践中，他们往往处于被忽视的地位，他们的利益和意愿一直没有引起媒体的重视。然而，作为中国社会不可忽略的重要社会群体和社会力量，他们理应被媒体所关照。
一、大众媒体对底层受众的忽视
媒体是社会的传播工具，是一种社会公共资源。长期以来，电视媒体所关注的受众始终多是城市受众，而忽视相对处于弱势的农村和城郊受众。造成这一状况的原因是多方面的，既有市场经济的趋势，也有社会自身的发展原因。此外，媒体对受众的不准确认识也是重要方面。
1、传媒忽视底层受众的原因
我国社会是一个发展不平衡的社会，在社会学中将此概括为“二元社会”，这“二元”一个是城市，一个是农村。在这个二元社会中，城市和农村由于占有的社会资源的不均等，因而造成了两者经济地位的悬殊，而经济地位的悬殊带来的是消费能力的悬殊。
对于媒体而言，在市场化改革中必须追求经济利益，而影响媒体经济利益获取的是受众的价值，它不仅表现为受众数量的多少，还表现为受众质量的好坏，而所谓的受众质量，一个重要的衡量指标便是受众消费能力的大小。因此，大众媒体为了获取经济效益，必然会选择消费能力强的受众作为自己的服务对象。
城市和农村是媒体的两个区别明显的市场。城市人口少，但是经济发达，人口的文化水平和消费水平高；而农村人口多，经济欠发达，文化水平更是无法与城市相比。所以城市受众始终是电视等大众媒体所关注的重点，特别是在市场化和商业化的进程中，媒体资源重点向城市倾斜，农村和城郊等地区由于经济水平的不发达被“边缘化”。
在这种社会现实的影响下，有学者认为跟我国社会的二元结构一样，中国的大众传媒同样以城市和乡村为范围，形成了中国电视传播的二元结构。①在这种结构中，城市受众的意愿被媒体所关注，而相比较而言，处于农村和城郊的底层受众，却遭到了忽视。
导致电视媒介忽视底层受众还有一个重要的原因，那就是电视媒介认为处于农村、城郊地区的受众没有固定的收视习惯，因而无法获取他们的媒介注意力，这样也就无法带来广告效益。
2、底层受众的特点
随着时代的发展，底层受众的经济状况发生了一定的变化，而电视媒介一贯认同的关于两者收视习惯的看法也值得思考。
首先，从经济水平来看，农村经济近几年发展迅速，形成了较大的消费市场。近几年，由于国家相继出台一系列政策，如取消农业税，实行粮食补贴，加快新农村建设，使得农民的生产积极性得到了较大的提高，农村生产力得到了巨大的发展，从而带动了经济的快速增长。在经济上宽裕后，农民的消费水平也大大提高，很多农民家里都添置了冰箱、洗衣机、空调等生活用品。
虽然与城市受众相比，这些底层受众的媒介消费能力仍显不足，依然存在着差距，但是从中国社会的长远发展来看，这些底层受众的媒介消费潜力是巨大的，与城市受众相比，他们拥有十分巨大的可供开拓的媒介市场，它背后的空白地是城市受众市场所无法比拟的。
其次，从收视习惯来看，底层观众并不是没有固定的收视习惯。第一，底层观众与城市观众有时存在着共同的收视兴趣，比如农村观众可能被反映城市生活的都市剧所吸引，而城市观众可能也被反映农村生活的电视剧所吸引，如赵本山导演的电视剧《刘老根》、《马大帅》等就出现了其收视率城市高于农村的现象。针对这种现象，有学者认为这是人类审美陌生化心理起了重要作用。第二，底层观众也有自己的观看兴趣，如生活在农村和城市近郊的观众对电视剧、新闻报道、电影和综艺娱乐类节目都表现出了强烈的兴趣，尤其是电视剧，有调查显示，农村地区的观众对电视剧的喜爱程度高于城市。
可见，电视媒介青睐城市受众而忽略底层受众是有失偏颇的，这一方面不利于维护同样作为受众的底层受众的利益，不利于他们表达自己的意愿，参与大众传播活动，享有媒介接触权等权利；另一方面，这也是电视媒介作为大众媒介对自身职能和责任的放松。追求经济效益，这是所有媒体注意力的聚焦点，电视媒体为了获得较大的广告额，强调收视率并以此来吸引广告商的行为，只要是在不盲目追求经济效应的范围内无可厚非，但是电视媒体不能以自身的经济利益为出发点，将城市受众和处于底层的受众放于不同的位置之中，这是不公平的，是电视媒体没有切实履行好自身职能和责任的体现。
二、《庐州和事佬》对底层受众的关注
所谓电视民生新闻就是“以民众的日常生活为主要内容，以民众的人生诉求为基本出发点，以民众的生存状态为关注焦点，以民众的视角表现人文关怀的理念，以民众的生存空间开拓新闻资源的电视新闻。”②由此可见，电视民生新闻的诞生改变了媒体的关注视角，开始注重对作为市井群体的受众的关注，随着民生新闻的不断出现和发展，我们看到电视媒介正在关注一些生活于社会底层的受众的利益。
作为一档电视民生新闻栏目，《庐州和事佬》与其它类型的电视民生新闻节目一样，关注生活于社会底层的受众的生活状态，但是相比较而言，《庐州和事佬》对这些底层受众的关注更为全面。
1、节目内容上关照底层受众
在《庐州和事佬》15分钟的节目时间里，制作者通过全景记录式的传播方式，报道一件发生在一个或者几个底层受众中的矛盾事件，通过和事佬的现场调解，引导人们关注他们的生活状态，并对生活于其中的底层社会群体进行观念引导。
在“报道型”和“帮忙型”电视民生新闻栏目中，也有一些关于这些底层受众矛盾事件的报道，电视媒体和记者也会通过这种报道传播一种态度或者理念，但是这些报道往往只是作为整个电视民生新闻栏目众多的新闻报道中的一条，在众多的新闻报道中，由于受众的“选择性观看、选择性理解和选择性记忆”，很难引起电视观众的关注。而《庐州和事佬》通过集中式的传播，只要电视观众观看这档电视栏目，那么节目背后的内容必然会被记住一些，也就必然会引发人们对底层受众生活状态的思考。
这种将节目时间全部用来报道底层受众的传播方式能够形成较大的传播效果，因为相比较由一条条新闻报道组成的电视民生新闻节目而言，这种传播方式是单一理念传播，而非多种理念传播。日常生活和说服理论告诉我们，说服别人相信一种理念比说服别人相信多种理念容易得多。
2、多种渠道广泛了解底层受众
电视媒体要在节目中更好地传递底层受众的声音，就必须广泛地开设了解这些群体的渠道。《庐州和事佬》除了利用热线电话来了解底层受众之外，一些与此有关的社会团体、政府组织也成为了它获取底层受众信息的渠道。
通过上表，我们可以看到，《庐州和事佬》的线索来源广泛，这也使节目可以最大限度地关照各种情况的底层受众，节目所关注的范围就不会停留于某一小块，进而使得被关注的底层受众数量和范围都大大延伸。
3、力求关注底层受众生活状态的全貌
《庐州和事佬》以发生在百姓生活中家长里短类的矛盾为报道题材，通过和事佬的介入，为生活在底层社会的电视观众解决实际困难，让他们在电视媒体面前倾吐心声，成为底层观众的一个话语表达平台，并通过对底层受众各类矛盾的调解和报道，全面地展示了他们的生存状态，从而让社会公众对这些底层群体有较为全面的认识。
上海电视台《新老娘舅》节目中的“老娘舅”柏万青在一次学术研讨会上例举了这类节目的所调解的矛盾的三种类型，分别为情感类、财产类和权利类③。《庐州和事佬》对其节目内容的定位以家庭情感类节目为主，比如夫妻矛盾、婆媳关系、家庭暴力、婚外恋情、老人赡养、孩子抚养等问题，此外，还兼顾一些邻里矛盾、劳务纠纷等等。
这些问题其实就是农村和城郊地区底层群体的大部分生活状态，通过对这些矛盾的报道和调解，电视媒体较为全面地引导了关涉底层受众生活的大部分观念和思想，对于提高他们在这些问题上的认识起到了良好的引导作用，是充分发挥大众媒介社会职能的体现。此外，这种对底层受众生活状态的全面展示，也能够引起社会对底层群体的关注，并为他们遇到的问题的解决带来帮助。
参考文献
①崔燕振、陈洲，《城市与农村：中国电视传播的二元结构》[J].《市场观察》，2007（8）：56
②朱寿桐：《民生新闻概论》,中国社会科学出版社，2006：9
③李梅，《电视调解何以走红――“调解：化解社会矛盾的有效途径”学术研讨会综述》[J].《探索与争鸣》，2010(12):117
（作者：左军，合肥广电传媒有限公司总经理、合肥广播电视台党委委员；邬登柱，安徽大学新闻传播学院2010级硕士研究生）
责编：姚少宝
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