《对外传播》：今年是西藏和平解放60周年，向世界说明西藏面临哪些新形势、新问题和新要求?如何借助西藏和平解放60周年纪念之机，做好有关西藏的对外传播? 刘萱：西藏和平解放60周年，是一个让外界了解西藏的很好的契机。西藏的和平解放是中国现代史上的一个重大事件，也是西藏地方历史上一个划时代的转折点。在这个历史节点上，首先，我们要把西藏这段历史说清楚，让国外受众了解西藏和平解放前是怎么回事，和平解放对于西藏的历史意义。我们还要向外界介绍西藏60年来的变革和发展进步。只有牢牢掌握了话语权，还原历史真相，向世界说明一个真实的、发展的、变化的西藏，才能让事实雄辩于世，让达赖集团的种种歪曲，比如西藏文化灭绝论、环境被破坏、没有人权等不攻自破。
没有什么不能说
《对外传播》：近年来，西藏的对外形象发生了很大变化，这与西藏的信息开放工作的不断进步密切相关。请谈谈西藏在应对突发事件、新闻发布、正确引导国际舆论方面有哪些行之有效的举措?
刘萱：2004年我刚到西藏工作，那时西藏的对外形象在大家的努力下已经比上世纪80年代末的时候好得多。但我感受到包括我自己在内的很多人对西藏了解不多，对西藏有一种神秘感。
我发现世人对西藏的认识有偏差，这与媒体的传播也有很大关系，我们的媒体人更要深入了解西藏，而不要止于走马观花。
西藏刚开始建立新闻发言人制度时，一些部门并不愿搞发布会，怕面对记者，尤其是面对外国媒体不知道怎么说。这里有观念的问题，也有外宣意识问题。那时有人认为西藏山高水远，相对封闭，好像这里发生的事情不会被全球关注。后来有更多的人认识到现在是网络时代，任何事情都逃不过照相机和摄像机的追踪、逃不过网络的关注。传播学中“先入为主”的原理就是，谁掌握了舆论先机，谁就掌握了话语权和主导权。
我在西藏六年间，自治区建立了新闻发布机制和突发事件新闻发布机制，召开了150多场新闻发布会，“3・14"’事件后还建立了快速反应机制。
“3・14”事件让更多的人认识到，我们要主动向外介绍西藏的各方面情况，60年来，我们要向世界说的东西太多，没有什么不可以说的。当然，我们还要会说，这就是对外宣传的艺术问题。2006年以来，我们做了很多培训工作，大家逐步找到了“说”的感觉。
把西藏“端”到外国受众面前
《对外传播》：越来越多的外国记者来到西藏，用他们的亲眼所见和亲身所感来记录西藏，同时藏族同胞也一次次走出国门，把西藏的发展变化和藏文化带到世界眼前。“请进来”和“走出去”两方面都取得了较好的成效，请谈谈中央有关部门和西藏自治区党委、政府在这方面开展的工作。
刘萱：“请进来”、“走出去”一直是非常有效的，是把西藏“端”到外国受众面前的很好的方式。
每年中央外宣办都组织几批境外记者赴藏采访。邀请的记者方方面面都有，他们都很关注西藏的发展变化，也对“西藏问题”感兴趣。他们中的不少人在来的时候对西藏存有偏见，但“百闻不如一见”，在西藏采访几天后，他们发现西方和达赖集团的宣传是不客观公正的，使他们对西藏认识有偏差。不是说西藏环境遭到破坏吗?但一路风光很美，他们看到西藏素有“东方小瑞士”之称的林芝等地，自然生态保持得很好。
除了环境外，他们对西藏的宗教信仰自由方面也特别关注。他们亲眼看到大昭寺朝佛的人群如何虔诚。曾经有位外国资深记者采访我时说到西藏宗教信仰不自由，我当时即反问他：“你看到很多去大昭寺朝拜的人们，从他们微笑的脸上，不知道你读到了什么?”
2010年我们先后组织了9批来自英国、意大利等国家的媒体记者赴西藏采访报道，其间意中基金会代表团在谈及观感时用了“五个没想到”：没有想到西藏是一个与印象中完全不同的地方，没有想到西藏的传统文化是如此鲜活，没有想到拉萨的宗教气氛如此浓厚，西藏群众信仰活动如此自由，没有想到西藏有如此现代化的企业和如此吸引人的产品。
“请进来”和“走出去”都是直接做“人”的工作，除了政府，公共外交的力量也不可或缺。已经有越来越多的藏学家、西藏建设的亲身经历者走出国门，广交朋友，在国际舞台上发出自己的声音。去年，我们请西藏活佛后代、现任西藏自治区摄影协会主席去美国和加拿大作交流，他用PPT展示对比他与父亲相距100年拍摄的西藏照片，对照西藏的昨天和现在，图片的冲击力很大，收到了不错的效果。
《对外传播》：如何利用传播手段的提升，尤其是新技术新媒体，使传播更有效?
刘萱：现在是全媒体时代，达赖集团很善于利用新媒体、新技术来搞分裂活动，比如twitter等。我们做传播工作，也必须加强新媒体技术的运用能力，不能落后，更不能落伍，要用新媒体展现一个鲜活的西藏。
要用全球化的视野观察西藏
《对外传播》：您在西藏的外宣工作中最大的体会是什么?有哪些需要强调和要求西藏外宣工作注意的问题?
刘萱：西藏需要敞开自己的胸怀拥抱世界。西方媒体制造了很多西藏出来，要还原真实的西藏，让西方更多受众以客观的心态、认识了解的眼光来看西藏，我们责任重大，使命光荣。
做西藏外宣工作，不能只知其一，不知其二，要了解西藏的方方面面，更重要的是要用全球化的视野观察我们的工作，我们的方式方法要跟世界接轨。
要认识文化的力量。2010年，我们在西班牙组织了“2010・中国西藏文化周”活动，有展览，有讲座，有演出。我们的节目很有吸引力，既展示了西藏传统文化的传承与发展，又展示了藏族群众幸福的笑脸。在演出快结束时，一曲《西班牙女郎》的演唱，让演出再次掀起高潮，观众们被深深打动了，他们说：太棒了!他们听到的音乐是那么的质朴而优美，服装是那么的富有民族特色，真想亲自去一趟西藏……这样的交流，有时胜过千言万语。
另外，工作要敢于创新。2009年底，尼泊尔书店开业，这是我们很有益的一次尝试。我曾经在尼泊尔发现达赖集团的书铺天盖地，我就想，为什么我们不能?我们也可以为尼泊尔藏胞提供精神家园，让他们更了解中国现在的发展。
怎样做到创新?只要有利于掌握主导权，就可以做；只要有利于在涉藏问题上争夺世界人心，就可以做；只要有利于让世界认识了解一个真实的、发展变化的西藏，就可以做。