大多数时候，怒火升起时，我们还是要想办法压住的。问题是，有时面对一触即发的紧张气氛，想努力缓和、营造出轻松的环境很困难，而且，如果做得不合适会适得其反。 美国新奥尔良奥切斯勒医疗中心研究发现：人在遇到气愤的事时，7～10秒的时间里心跳就会加速一一心跳加快是最重要的表现，也是影响其他反应的重要因素，呼吸频率也会加快，血液会大量地流向肌肉，血压上升，身体也开始紧张……然后我们就会开始发火。
那么，此时我们该怎么使自己平静呢?心理学家找到了几个战术来应对怒火，当然，它未必立刻生效，但如果我们多使用这些方法来处理矛盾，或者试着用这些方法与人交往，当再面临突如其来的冲突时，这些平时的训练就可能发挥奇效。
战术一：纠正认识误区
也就是要控制那些不理性思维，它会导致我们头脑中的映像模糊，使我们丧失判断力和分析能力，也更容易对他人发火。
常见的误区包括：1.武断，因一个负面因素而忽视其他的正面因素；2.超概括性，就是以一个人的特点来概括一群人，将矛盾扩大化；3.主观，从自己的观点出发来衡量其他人的行为，比如某同事迟到了，认为他肯定是什么原因，根本不考虑实际情况；4.戏剧模式化，不管实情如何，自己认定某种情况一定会发生，像编剧一样导演生活；5.贴标签，预先给某人某事贴上一个标签，对它的判断局限在这个前提下。
战术二：耐心倾听
完全投入地倾听他人，包括你的身体表现：看着对方的眼睛，跟着对方说话的节奏，这能帮助你找到你们之间的分歧所在，耐心倾听是为了掌握正确的信息。比如，一个很重要的约会，对方却迟到了很久，如果你一见他就愤怒地指责对方，争吵很可能就此爆发。如果先给他个解释的机会，也许结果会不同。站在他的角度考虑，也许他一路上遇到了特殊情况，也是心急如焚呢。
战术三：艺术地批评
给对方建设性的意见要现实、准确，而不是给他“上一课”。就事论事，不跑题，不要给对方下结论。要知道，任何人都不希望别人对他说“你就是这样的一个货色，没救了”。强硬的建议通常会伤害别人，使他产生抵触心理，无法建立对话，受挫的对方甚至会产生报复心理，而无辜的你还一直以为你对人家好，人家该心存感激。
战术四：建立非对立关系
避免当面冲突，可以等双方都冷静后再次尝试交流。
悲观心理易增加癌症风险
美国梅奥诊所的一项为期30年的追踪研究告诉我们：态度影响认知。他们发现乐观的人不仅生活得更加幸福快乐，很少得抑郁等疾病，而且还能延年益寿。与悲观的人相比，乐观的人长寿几率增加20％。而总是消极、悲观看待世界，则会导致免疫力下降，增加心脏病和癌症等疾病的风险。
那么，怎样才能让自己变得积极乐观呢?美国马萨诸塞州总医院心理专家史蒂芬妮・A・摩尔博士告诉大家一些简单的小窍门――
第一，起床表达感激之情。清晨，周围的一切都是新鲜美好的。起床后，试着感激你所看到的美好事物。这样会给一天带来美好的开端，让希望和快乐持续一整天。
第二，没有“问题”，只有“挑战”。不要将生活中的障碍看成问题，而只是把它当成一个挑战。你会发现，办法其实没有那么难找，任何困难也都将迎刃而解。
第三，与积极向上的人交往。人都会受环境的影响，“近朱者赤，近墨者黑”。多与笑容可掬的人在一起，乐观情绪也会传染你。
第四，睡前想点快乐的事。一天中总会有些小惊喜和欢乐时刻。试着一边回忆这些快乐的小事情，一边进入梦乡，一定是种非常惬意的享受。