带上自己的设备上班:设备自己带

  今天,随着苹果公司生产的iPad和iPhone的日益普及,已有越来越多的企业允许员工而不仅限于行政和技术人员在工作中使用个人的设备。   促使公司采纳“带自己的设备上班”政策的不仅是年轻员工们的偏好,企业领导人发现为员工提供自由的网络技术选择还有如下很多好处:
  提高大多数员工的生产效率和满意度;
  减少资本设备成本;
  转移公司技术维护人员的责任;
  还有一种意见认为“带自己的设备上班”会有助于人才招聘。
  据2011年7月波士顿人力资本研究公司阿伯丁集团的研究显示,世界各地415家受访企业有75%出于商业原因允许员工使用自己的设备。除此之外,据2011年秋季美国Forrester互联网数据研究资讯中心对全美1663名IT工人的调查发现,48%的受访者根据自己的喜好购买智能手机用于工作。由于平板电脑如雨后春笋般涌入市场,其价格比多数笔记本电脑更便宜,专家预计其使用量仍会持续上升。
  这种工作场所的“消费”技术对人力资源职能也有所影响。其优势是可以提高生产效率与员工士气;但同时私人设备的使用也会威胁到企业数据的保密性、安全性和员工隐私等。例如,如果一名员工离开了公司,但他的iPhone或iPad上仍保存机密的公司数据会发生什么? 如果黑客入侵人力资源经理人常用的智能手机或运营商网络,安装恶意软件或复制个人身份的信息作为他用又该作何处理?如果员工在职期间违反版权法,从互联网上将资料下载到自己的设备上,是应该追究企业还是员工个人的法律责任?
  人力资源部门、法律部门和公司高管在决定施行“带自己的设备上班”这项制度之前必须先了解这些问题。
  选择的权力
  思杰系统公司是该项目毋庸置疑的先行者。公司于2008年做出一项调查发现,相对于使用办公室电脑,很多员工更喜欢带自己的设备上班,带自己设备上班的员工每人还会一次性获得2100美元资金来购买自己喜欢的电脑,公司还会提供为期三年的维修服务。人力资源副总裁富尔顿·穆勒说,这样算下来公司每三年为一名员工支付大约2600美元的电脑使用、管理和技术支持费用。据公司高管统计,该项目已为公司大大节约了成本。
  全球6800名受访员工约20%左右在带自己的设备上班,其中也包括富尔顿·穆勒的人力资源管理团队。“我们让员工购买自己喜欢的笔记本电脑或iPad,有的员工还喜欢出于不同的工作目的或情况使用不同的设备,用一台公司提供的电脑再用一台自己的设备。”穆勒说。
  思杰公司很重视数据安全和员工的隐私问题,穆勒说,采用自主开发的“虚拟化”技术可以确保机密的人力资源数据处于集中管理并锁定在服务器上,因此信息不能被转移到员工的设备上。
  穆勒同时也表示,社会保障号或医疗数据“甚至不应该设置成对大多数HR员工可见”,另一方面,员工需要定期访问的数据更应高度保证其机密与安全,比如绩效评估。
  关于“带自己设备上班”不断增涨的趋势对所有实施该方案公司所提出的合法性、数据安全性和一致性问题,穆勒表示,“人力资源团队要协助培训评估并为全体公司员工提供服务。但永远没有必要将信息复制或加载到他们的个人设备上,我们的技术也不允许他们这样做。”
  自由选择
  在得克萨斯州欧文造纸大亨金佰利公司,高管们对苹果iPhone的钟爱促使公司出台了一条新政策:出于业务的需求允许员工带自己的设备连接公司网络。
  目前,约有3000名金佰利公司员工使用自己的智能手机或平板电脑查看企业电子邮件、日历和联系客户。如果他们的设备丢失或被盗,或者如果他们输入无效密码达到限定次数,设备上所有信息会通过该公司的移动设备管理系统被远程控制将数据“清除”。在此之前公司会与员工签署一项协议使其同意公司的这种安排,因为公司的该种做法也可能会导致个人信息如家庭照片或私人联系人的丢失。
  人力资源副总裁马丁·埃文斯说,该计划会让员工变得更高效,对公司未来的招聘计划也会定位积极的公司形象,同时还能够给员工一个积极的工作氛围。具体来说,这代表了公司对待员工很人性,同时关心员工是否有合适的工具做好本职工作,也支持员工不同风格的工作喜好,埃文斯说。综合各种信息表明,“带自己的设备上班”方案得到了“非常积极的反响”。
  据弗吉尼亚州森特维尔的车辆历史信息提供商CARFAX公司的管理人员称,“带自己的设备上班”项目能够提高工作效率,还能帮助公司吸引人才。员工可以从公司申请2000美元的免息贷款来购买私人设备,并有两年的时间来还清这笔贷款。
  “从招聘的角度来看这个计划也很有优势,如有一次和一名求职者谈话时他说,‘我并不想放弃使用我个人的智能手机,我非常非常喜欢它。’我们当时就告诉他,他不必须使用公司提供的电话。”CARFAX公司人力资源副总裁托尼·艾美说。
  加州都柏林赛贝斯的软件供应公司没给员工提供上述专项资金,取而代之的是公司为员工的私人移动设备每月发放服务费。公司的首席信息官吉姆·斯沃茨说。经过经理批准,员工可以用这笔钱订购如群发短信、国际化服务和数据计划等服务项目。
  作为公司为该项目支出的回报,所有参与员工需同意公司在他们的电脑上安装安全控件,如设备丢失或被盗,公司系统会进行远程数据清除,另外数据加密技术也为信息的安全性再上了一层保险。
  “该计划旨在帮助我们的员工随时随地通过任何移动设备来工作。”斯沃茨说,“具体到人力资源部门,员工可以通过他们的移动设备做如人员调度,申请或同意员工们的休假请求等。”
  确保数据安全
  “带自己的设备上班”呈不断上升趋势对所有实施该方案的公司提出了合法性、数据安全性和一致性的问题,并且这种趋势在调控严格的行业如政府、医疗或金融服务等行业尤为明显。此外,虽然iPhone和iPad的数据安全功能不断改善,但据专家称,它们仍无法比拟行动研究公司推出的黑莓手机所能提供的信息保护功能。黑莓虽然并非无懈可击,但却以其阻拦黑客入侵和恶意软件的功能而著称。然而黑莓手机显然已成为“带自己的设备上班”项目不受青睐的一个选择。
  据《iPass2011全球行动工作者报告》显示,iPhone现占据全球智能手机45%的市场份额,去年同期为31%。而2010年黑莓手机拥有最高的市场占有率。
  “带自己的设备上班”项目的施行,对企业数据的安全保护提出了更多的责任要求,如防病毒软件需要员工及时更新,而不是如以往一样由IT部门技术人员负责。IT人员通常只负责员工私人设备涉及到公司业务软件的疑难问题,操作系统等方面的问题不在他们职责范围内。
  让员工对私人设备的安全性负责是对公司机密信息设置的最好的安全屏障。很多雇主采用“虚拟化”技术保护数据或将知识产权锁定在中央数据中心的服务器上,甚至在移动设备远程访问时也如是操作。
  企业领导人之理念
  思杰系统公司制定的政策是:坚决不要让没有加密的数据存入您的设备,其中包括个人身份信息。“在公司内加密的文件夹需要保证人力资源专家的应用,员工则必须通过虚拟化技术访问信息。”首席安全战略专家库尔特?罗默说,“公司不希望被移动的数据信息、虚拟化技术系统可以防止任何人将信息剪切、复制或粘贴到自己的设备上。我们的技术还能保证只是敲键盘、鼠标点击和屏幕刷新而非实际的文件或数据在整个公司网络内运行。”
  举例来说,人力资源专家在家工作时就不能将工资信息复制到自己的笔记本电脑的Excel表里了。许多企业领导人都比较偏好这样的理念:员工接受了安全风险教育,从数据安全层面来讲才会比公司提供的笔记本或智能手机更能照看好他们的私人设备。
  私人设备归员工所有使得“他们在保持设备更新,积极使用虚拟化技术方面会做更多努力,因为他们的设备上保存了公司很多机密数据。”罗默最后说道。

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