【摘要】本文借助波特五力模型识别高校图书馆自身的发展环境。运用SWOT分析法分析了高校图书馆的优势、劣势、机遇、威胁，并基于SWOT分析法提出了高校图书馆的发展策略。
【关键词】高校图书馆 波特五力模型 SWOT分析 发展策略
当前随着现代信息技术的飞速发展，高校图书馆迎来了数字化网络化的新时代，同时也遇到了前所未有的挑战。面临新形势我们用波特五力模型来分析高校图书馆自身的发展环境。
1.波特五力模型分析高校图书馆的生存环境。迈克尔・波特教授(Dr.Michael Porter)在《竞争战略》一书中提出了行业结构分析模型一五力模型。他认为行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力影响着企业在其行业中的竞争力。该模型对分析高校图书馆行业竞争态势同样是适用的。
1.1 同行间的竞争。长期以来馆际合作，资源共事一直是我们高校图书馆界的一个主旋律，竞争很少有人会提及。但是由于地区差异、资源优势的差别以及管理理念、人才等方面的不平衡，各个高校图书馆实际上都力求在馆舍、藏书、电子资源、服务等方面取得领先优势，这实际上就是一种竞争。一些国家级的数字图书馆项目，图书馆联盟组织如CALIS、CASHL等，另外，有条件的高校图书馆所建立的特色库，这些为高校范围内的资源共享提供了文献保障。很多没有资源优势和服务特色的图书馆实际上是面临着很大的压力。因为高校的读者在享受CALIS的学科导航联合参考咨询以及馆际互借、文献传递这样一些服务的同时，不一定需要自己本校图书馆的资源，这实际上也是一种潜在的压力。
1.2 新进入者。对于高校图书馆来说，新进入者的竞争主要是体现在互连网的一些内容提供商、出版商、新型的集成信息服务商以及信息咨询公司等这样的一些信息服务机构，他们具有技术资源以及商业化运作模式等各方面的优势，创造性地提供了一些新的文献信息服务方式，如：goole、baidu，它们能提供极奇丰富的信息及知识服务的产品。这些竞争者利用非常好的有利条件，抢夺我们的读者，使得传统的高校图书馆不断地失去对读者的吸引力。
I.3 来自供应商的压力。在网络环境下，由于信息传输和保存方式的变化。使得我们的供应商包括各种出版社、书商和数据库提供商也给我们带来了压力。虽然在和数据库提供商博弈的过程中，我们也有地位上的优势，但是同时在很多次我们也感觉到了我们的劣势，比如当它的来源是唯一的，而我们的读者又非常需要这种资源的时候，那么数据库生产商就会比较强势。另外，现在我们处在一个越来越尊重私人的资本权益，重视保护知识产权的时代，所以我们面临着更大的压力。这些供应商成为高校图书馆新的竞争者，如超星的读秀，它提供的就是一种对传统图书馆阅读功能的延伸和扩展。
1.4 用户。2007年OCLC做了一个覆盖六个国家的统计，结果显示：93％的人搜寻资料时，首选的是搜索引擎。同年美国明尼苏达大学图书馆发布的对该校科研人员和研究生的研究行为、信息资源与服务需求的调研报告，调查显示，图书馆的读者：老师和同学更多地是利用搜索引擎，这对于图书馆来说无疑是一个巨大的挑战。
1.5 替代品。技术是一把双刃剑。数字技术、网络技术的应用给高校图书馆的发展带来了好处，但同时也使得我们不得不面临着新的挑战，如：电子阅读器、移动数码设备以及OA资源这样一些IT技术的新产品等都成为传统高校图书馆的替代品。
面对上述的这些压力，我们需要认真思考：我们的优势和核心竞争力，我们的劣势和差距；环境变化和自身的发展是否也给了我们机会?我们有可能面临什么样的困境和风险?
2.用SWOT分析法分析高校图书馆的优势和劣势。SWOT分析，是把企业内外环境所形成的优势、劣势、机会、威胁结合起来进行分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。SWOT分析提供了四种战略，即SO战略、ST战略、WO战略、WT战略。
在高校图书馆建设与管理中，借鉴SWOT分析法，不仅有利于对高校图书馆的发展现状有个清醒的认识，而且还可以找到今后发展方向的突破口，拓展生存与发展的空间。
2.1 优势(strengths)。
2.1.1 丰富的文献资源积累。由于经过多年的发展，高校图书馆具有比较强的专业性、系统性、连续性和完整性的文献资源。并且各个高校图书馆还围绕着本校的学科特色形成了自己的特色馆藏，这些都是高校图书馆所具有的资源优势。
2.1.2 舒适的馆会场所服务。最近几年各个高校图书馆的新馆建设蔚然成风，新馆建设以后，高校图书馆都有非常良好的防盗系统、消防系统和空调系统，而且还配备了专业的物业管理，同时还有非常先进的计算机和网络条件，高校图书馆里都有无限网，都有非常充足的有限网络布点，这些构成了高校图书馆良好的设施和设备的优势。
2.1.3 更新的数字技术应用。高校图书馆有非常成熟的自动化管理系统。并且这些年采集了大最的数字资源，而且高校图书馆有对数字资源的组织和管理非常精通的馆员。这些馆员和高校教师正在推动着高校图书馆新技术应用的步伐，这些也是我们拥有的优势，
2.2 劣势(weaknesses)。
2.2.1传统的管理体制与运行模式。目前高校图书馆的管理理念和服务流程以及组织结构都还是围绕着传统的书刊文献为中心运转，这种方式在过去很多年运转地很好。但是引进数字资源以后，高校图书馆花了40％的经费在数字资源上，而服务和管理数字资源的馆员却相对较少。这使得传统的管理模式与时代的发展不相适应。
高校图书馆一直在提倡“以读者为中心”的管理和服务理念，但实际上“以读者为中心”更多地是把它当作一个口号来喊的。我们知道，商业领域“以顾客为中心”是真正的做到了时时刻刻从顾客的角度去设计它的产品及服务，反思高校图书馆的每一个业务环节，我们还没有真正做到以“以读者为中心”。例如高校图书馆有很多的服务都是通过网络的主页发布的。我们认为把信息挂在网上，所有的读者就应该能够看到，但实际上并不是这样。
2.2.2 馆员的专业能力和职业素养。目前高校图书馆馆员队伍构成复杂，素质良莠不齐，具有某一专业的具有硕士学位或博士学位的专业人员较少，无法提供深层次、高难度的服务，另外，由于没有工作任务上的硬性指标，工作压力较小，而且待遇偏低，因此馆员工作积极性不高，缺乏强烈的工作进取心，没有养成主动学习、积极进取的精神。
2.3 机遇(opportunities)。
2.3.1 教育投入和高教发展，随着我国高等教育事业的迅速发展，国家政策法规的保护和支持，为高校图书馆迎来了发展的机遇。我国规定高校教学资金的5％应用于图书馆的文献采购。有了资金的保障，高校图书馆就可以不断 扩充自己的文献资源，而文献资源正是开展各项信息服务的基础。而且图书馆是衡量一所高校办学水平的重要指标，因此高校图书馆在校园建设中占有重要的地位。从而可以保证资金的到位及设备的更新。
2.3.2 新技术的日新月异。技术是把双刃剑，它带来了很多的挑战和威胁，但是它同时也给我们带来了便利。在技术面前人人平等，每个图书馆都有机会借助新技术取得领先的优势，例如经常有一些不是很著名的高校图书馆在某一个技术领域应用的很好。另外，由于数字资源比纸本资源要便宜。随着电子资源的发展，数字资源成为将来的主要形式，这为我们各个高校图书馆提供了以比较少的成本购置更多的资源的机会。
2.3.3 馆员结构的变化。近几年大学用人制度发生了根本的变化，很多高校都是把具有硕士以上学历作为进入大学的最低门槛。图书馆得益于这样的制度，近年来也进入了不少硕士生甚至是博士生，再加上这几年大学毕业生的就业形势不是很好，因此我们就有机会招聘到比较高的学历而且具有专业背景的馆员，
2.4 威胁(threats)，
2.4.1 读者流失。对于传统的借阅服务，国外大学图书馆每年借阅人次是很明显地呈逐年下降的趋势。我国高校图书馆的借阅量也在逐年下降，但是高校图书馆每天进馆人数很多。这主要是因为我们现在的图书馆环境很好，有空调、有非常明亮的阅览室。如果我们大学建设更好的自习室，教室有很好的空调，那么我们高校图书馆会不会被边缘化?可能学生就不会到图书馆来，因为他们对图书的需求在下降。
2.4.2 技术更新的成本和风险。新技术的应用成本是很高的，除了经济上的成本以外，还有人力的成本，在这个不断的更新中，我们的馆员要不断地学习，不断地接受培训，这其中也包含着很高的成本。甚至新技术的应用有时候也可能会存在着失败的风险。
3.高校图书馆的发展策略。
3.1 SWOT分析矩阵。
基于上述SwOT分析法，我们在制定策略的时候，应该充分利用现有各方面的优势来抓住机遇，扩展服务领域，开展新的服务项目，同时也改变我们传统的一些服务思路，调整业务模式，提升馆员的服务水平，坚持做到“以读者为中心”，提供真正适合读者需求的服务。
3.2 高校图书馆的发展策略。
3.2.1 舒适随意的物理空间。图书馆空间重组的目的是让图书馆有更多的空间让给读者，将图书馆作为一个学习和交流中心，满足读者个性化的需求。这里可能有新的服务方式：如单间的研究室，讨论室，宽敞的大开间的阅览室，学科分馆等。
3.2.2 互动友好的虚拟空间。应用新的技术尤其是web2，0技术将图书馆的虚拟空间建设地更加友好和互动，其目的就是拓展和深化我们的传统服务。
3.2.3 重组的管理模式与馆员培训。现代高校图书馆管理和服务流程的重建是以提高读者满意度为核心，以增加读者价值为导向，从根本上打破传统的、旧的工作观念。同时，高校图书馆应实行终身教育机制，推行继续教育，不断改善馆员的知识结构，提高专业水平。并且加强图书馆工作人员的职业道德教育，弘扬敬业精神，树立新的价值观念。
3.2.4 延伸的读者教育功能。高校图书馆可以通过阅读辅导、各类展览，举办名家讲座以及举办读者活动这样一些方式来参与到读者的素质教育当中去。
3.2.5主动、深入的学科服务。将科技信息服务融入整个科研活动的全过程，将科技信息推送到研究者的桌面，学科馆员深入研究所，直接面对研究者，提供各类深入细致的服务。深化学科馆员制度，应用学科博客，学科门户等。
4，结束语。我们处在一个高度运用科技的时代，信息泛滥，丰富的馆藏不一定保证被充分利用。这就要求高校图书馆工作者不仅要看到困难，还要看到光明。只要更新观念、与时俱进、开拓创新、充分发挥自身的优势，经过自身变革，提高服务质量，最大限度地满足读者的需求。只有这样，我们才能适应时代的发展要求，从而促进高校图书馆事业的腾飞。