班主任与学生进行谈话的艺术性
张永强
俗话说:“一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跳.”把人说笑还是说跳,这里面既有一个思想水平问题,更有一个谈话技巧问题.
班主任与学生个体进行艺术性的谈话最重要的有两点:一是通情；二是达理.作为班主任，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，及时地找他们谈心，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下一块闪光的里程碑。但是，现实常有这样的情况，有的学生通过和班主任的谈话，解开了思想疙瘩，焕发了青春热情；有的学生却因谈话更加重了思想包袱，甚至产生“顶撞”现象。这说明，谈话不仅要有思想性和哲理性，而且还要掌握一定的艺术技巧。因为技巧不同,效果也就截然不同.怎样才能使谈话的对象完全达到"通情达理"的目的呢?对此，笔者有以下浅见。
一、准备充分，有的放矢 找学生谈话，不能心血来潮，随心所欲，毫无准备。一个有经验的班主任在谈话前，要确定谈话的对象，谈话的目的，考虑谈话步骤，选择有说服力的材料，还要对学生存在的问题作详细的调查了解。必要时，还要回顾一下该学生德、智、体、美、劳等各方面的情况，包括学生的成绩册、作业本，根据“一把钥匙开一把锁”的原理，制订谈话方案。实践证明，对情况了解得越清楚就越能掌握谈话的主动权，左右谈话的“形势”。
二、尊重学生，平等对话 谈话之前让学生先“请坐”。这恐怕是许多班主任想也没有想过的。在有些人的心目中，教师坐着说、学生站着听，似乎是天经地义、无可指责的，不仅教师习以为常，而且学生们也习惯了这种做法，双方都没有感觉到有何不妥之处。这其实是教师在把认识的误区转化为行动！虽然我们平时经常说，要尊重学生的人格，但在实际行动中呢，却往往忽视甚至漠视学生的人格，“教师坐着说、学生站着听”的谈话形式便是其典型的反映。因此，班主任在与学生进行个别谈话时，无须充当“卫道士”的形象，应该要抛开所谓的“师道尊严”，不妨搬一张凳子请学生先坐下来。这尽管是毫不起眼、举手之劳的小事，但却能反映出班主任的良苦用心，说明我们班主任已经真正将认识变成了行动，体现出了教师平等待人的心态；换一个角度来看，学生对此也无疑会心存感激、“受宠若惊”的。那么，在这种情况下，我们所进行的谈话又怎么会收不到预期的效果呢？请学生坐下来，一方面能使谈话更有成效；另一方面，在尊重了学生的人格的同时，也能赢得学生的尊重。一石二鸟、一箭双雕，我们何乐而不为？
三、注重技巧，因材施教 1、专心倾听，适时提问 被谈话的学生一般都会先将情况向班主任诉说。这时，班主任应是学生最专注的知音。在听学生说话时，绝不可心不在焉，东张西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不经心地敲打。而要全神贯注，身体稍稍向于说话人，这会使学生感到老师对他的尊重和关心，也愿意将心里话告诉老师，有的学生是急性子，即使有伤害你的言词，也要耐心地听完，然后再说明你的看法。有的学生是慢性
子，半天提不到正事，也不能着急发火，应点拨引导，适时的追问和插话，引导他尽快表述正题。在听对方倾诉时，班主任不要急于下结论，若刚听一两句话就感情冲动，轻率下结论，往往搞错，俗话说：兼听则明，偏听则暗。班主任需要冷静与理智的态度，在听的过程中进行分析判断，抓住真实的、本质的东西。
2、注意对象，褒贬结合 “谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对象采取不同的方式”。这是一位老班主任多年从事学生思想工作的体会。他找学生谈话时，若是该生性情豪爽，谈话往往开门见山，直陈主题；若是自尊心、羞涩感较强的学生，往往采取委婉含蓄的技巧，让人思而得之。同时，在与学生谈话时，要注意“褒贬结合”。“褒”就是肯定、赞扬学生的优点、特长，
“贬”就是指出存在的不足，指明努力的方向。现在的学生都有较强的自尊心，若是初犯错误，本人又有悔改之意，多采用委婉谈话较好。正如英国思想家培根所说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵”。
在谈话的语言技巧上，班主任还要注意自己的语言要清晰明确，通俗质朴，简洁精当。若说话词不达意、吞吞吐吐、模棱两可，会使学生失去对你的信任感，增加谈话的难度。
3、动之以情，晓之以理 班主任对学生进行谈话教育，就是要抓住一个“理”字，把道理讲透，以理服人。要让学生明辨是非，知道什么是对的，什么是错的，什么是应该做的，什么是不应该做的。
谈话中，特别要注意的是，对学生要尊重，切忌盛气凌人。尤其要不得的是，不问青红皂白，动辄训斥学生。有个学生上课时感觉脸上有灼痛感，于是从课桌里使出了小镜子，想看个空间，恰好被“火眼金睛”的老师看见了。老师非常生气，挖苦道：“照什么照，你以为你长得好看，能当明星呀？”下课后余怒未消的教师又把该同学“押进”了办公室，根本就不听申辩，好一顿训斥。这种粗暴的伤风，不仅不能教育学生，往往还适得其反，让学生产生逆反心理。
4、暗示谈话，迂回作战 学生中有很多问题，班主任不宜与学生直接谈论，如早恋现象、优秀生身上存在的毛病等，班主任使用暗示的方式谈话不失为一种有效的方法。所谓暗示法，就是不直接谈事件本身，而是谈与之有关的其他事件，使其从所谈内容中得以启发，进行自我反思，达到转化思想和行为的效果。
5、情绪感染，真情流露 人是有感情的，情绪具有一定的感染性，一个人真情实感的流露常常能引起一些身临其境人的情绪共鸣。绝大多数学生心地是善良的，班主任在谈话中若能以自己的一颗赤诚之心待之，常常能使学生冰冷之心顷刻熔化，取到意想不到的教育效果。
6、目标升级，锦上添花
打铁还须趁热，做学生的思想工作有时也需要“趁热”。学生尤其是那些班主任心目中的所谓“差生”。由于后进生形成原因较复杂，甚至因后进生长期“后进”，日积月累，问题根深蒂固，所以一、两次的谈话并不能从根本上解决所有的问题，必须实施目标分解，逐步推进。开始谈话时应提出一些较低的要求，当他达成后，再找其谈提出进一步的要求，直至转化好为止。这个过程并不是简单的直线式的过程，而是一个艰难曲折的过程，中间可能会出现多次反复，这是常有的现象，作为班主任要有足够的耐心。当他们无论是在哪一方面取得了一点进步时，我们
就应该和他（她）谈心，给予及时的表扬和鼓励，以期能够获得更大的成绩，这就是锦上添花式的谈话技巧。班主任在充分肯定学生进步的同时，再明确努力的方向，这种情况下，学生往往会对班主任的话“言听计从”；即便是指出其还存在的不足，学生也会乐于接受。
7、背对背谈，逐个击破 在一些违纪事件的调查处理过程中，班主任要与几个同学谈话，如何谈？经验告诉我们：集体问话，很难问出实情，就是知道实情的学生也不敢或不愿当众说，当事者为了逃避处分更是不肯说。这时班主任不妨把他们分开谈话，背对背地进行，使他们孤立无援，然后综合几个人谈话内容，寻找矛盾焦点，作为进一步调查的突破口，就不难弄清事件的原委的。如处理学生打群架这类事件，使用这一方法，颇为有效。
四、谈话过程中的注意点
1、尊重人格 班主任与学生之间是一种教育和被教育的关系，人格上没有高低之分。班主任与学生谈话过程中，用语要尊重学生装的人格，不得讽刺、挖苦、辱骂学生，应坚持正面说服教育为主，以理服人，以情感人。特别是批评学生或涉及暂时不宜公开内容时，要尽量避免当众进行，以免伤害学生的自尊，产生对立情绪，影响谈话的继续进行。
2、理解宽容 青少年学生由于缺乏社会生活和与人交往的经验，各种良好的品质正在形成之中，又因为理性思维不成熟，容易冲动，谈话中难免有时冲撞老师，作为师长的班主任要有宽容之量要耐心细致地教育他，以自身的人格和高尚品德去感染影响学生，但宽容不等于无原则地迁就学生，对学生的过失该指出的要明确指出、该批评的要严肃批评，甚至处分。
3、把握契机 谈话最好不要在学生上课时间内进行，以免影响学生功课。有些谈话要注意时效性，不要错过机会，如发现学生学习过程中有问题，要及时找其谈话，帮助其端正态度或改进学习方法，不要等考试结果出来才去埋怨学生，当然对于考试成绩不好的学生，也要找其谈话，帮助其分析原因，找出根源，鼓励他继续努力。特别地，当学生情绪激动时，不要进行谈话活动，要先进行“冷处理”，待其平静后再谈不迟。
4、鼓励启发 班主任与学生谈话，学生总是怀着复杂的心情而来的，尤其是后进生，总认为班主任找其谈话不是训斥就是挨骂，因此防范心理较强，一般不会立即说出内心话或事情的真相。班主任在谈话中要善于运用启发性的语言，帮助学生消除疑虑，以便积极配合。
五、收集信息，及时反馈 并不是有良好的谈话，就能达到教育的目的。有的谈话收效甚微，学生听了入耳不入心。而有的谈话则效果显著，就像一把金钥匙，一下子就能打开学生心头的锁，能使学生如临春风，如沐春雨。作为老师，不能急于求成，不要希望能毕其功于一役，要有热情和耐心。相信在长期的坚持之下，定能绽放胜利之花。